中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴中心曾受理發(fā)生過(guò)投訴的網(wǎng)站有：樂(lè)購(gòu)手機(jī)網(wǎng)、易購(gòu)網(wǎng)、蘋果網(wǎng)、來(lái)一個(gè)商城等。除此之外，我們還收到投訴涉及光大電視購(gòu)物、上海創(chuàng)新電視購(gòu)物、天美電視購(gòu)物等電視購(gòu)物節(jié)目，有的產(chǎn)品甚至沒(méi)有品牌。他們基本在一些地方衛(wèi)視或地方臺(tái)播出。
投訴的消費(fèi)者均在各地通過(guò)不同的手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)、電視購(gòu)物，甚至電話銷售等渠道用低廉的價(jià)格購(gòu)買一些所謂的高端手機(jī)，其中不乏IPHONE4之類的高端熱銷手機(jī)。而往往客戶在完成上網(wǎng)訂購(gòu)付款手續(xù)后，實(shí)際拿到實(shí)物手機(jī)與當(dāng)時(shí)的宣傳介紹相差甚遠(yuǎn)；有些甚至是已經(jīng)能看 出被使用過(guò)的“二手機(jī)”；更有客戶在2010年10月23日才收到的手機(jī)，但網(wǎng)站給出的購(gòu)機(jī)發(fā)票上的顯示日期竟然是2009年11月22日。
經(jīng)與網(wǎng)站客服聯(lián)系后，有些給予了客戶換機(jī)，但始終否認(rèn)其所售出的產(chǎn)品本身存在的問(wèn)題。樂(lè)購(gòu)手機(jī)網(wǎng)在接到我處的反饋后，拒絕協(xié)助解決，并直接掛機(jī)。
其實(shí)通過(guò)客戶所提供的網(wǎng)址可以發(fā)現(xiàn)，此類事件還是可以避免發(fā)生的，從這些網(wǎng)站上對(duì)于產(chǎn)品的相關(guān)介紹中還是可以發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題的，往往都以“正品港行，臺(tái)版，美版手機(jī)”自稱，更有一些網(wǎng)站將近來(lái)熱銷到斷貨的IP4手機(jī)賣到1700元左右的“白菜”價(jià)格，其中可能存 在的問(wèn)題可想而知。