天客隆超市購物卡關(guān)門五六年了還沒給退錢

　　市民張女士：大概五六年前，我在桃園北路的天客隆超市辦了兩張價值一千元的購物卡，其中一張卡消費了五百元，另外一張還沒有消費。誰知道，沒過多久，超市就關(guān)門了。關(guān)門后，超市貼出一個給顧客退卡的通知，說是卡可以按照9折處理退還現(xiàn)金，還在后面設(shè)了一個專門善后的辦公室。當(dāng)時處理的時候，我沒來得及過去，之后過去的時候，工作人員說已經(jīng)處理了一批，現(xiàn)在沒錢了，讓我登記一下，完了跟我聯(lián)系，肯定會把錢退給我。

　　其間，我也聯(lián)系過好多次，對方的態(tài)度一直很好，但這么多年過去了，這件事始終沒給我處理，辦公室也已經(jīng)沒人了，留下的電話也一直打不通。也不知道我這錢現(xiàn)在該去哪要？

　　記者：據(jù)了解，張女士所反映的天客隆超市，已經(jīng)在關(guān)門后的幾個月變成了華聯(lián)超市，今日上午，記者與華聯(lián)超市取得了聯(lián)系，一名工作人員表示，他們和之前的天客隆超市沒有任何關(guān)聯(lián)，也無法聯(lián)系到對方的相關(guān)人員。其間也有顧客來詢問過此事，但他們也無能為力。“之前他們在后面設(shè)有辦公室，聽說給處理過，但是后來就不太清楚了。”這位工作人員說。

　　隨后，記者試圖通過張女士提供的電話聯(lián)系天客隆超市，但電話始終處于占線狀態(tài)。記者又與12315消協(xié)熱線取得聯(lián)系，針對張女士的情況，一名工作人員表示，消費者只有在找到原來超市負(fù)責(zé)人的情況下，他們可以介入幫助協(xié)調(diào)解決，但如果找不到原來的負(fù)責(zé)人，他們是無法介入幫忙的。對此，這位工作人員建議，如果找不到原來的相關(guān)人員，張女士只能報警求助。

　　在此，本報也希望，雖事隔幾年，但天客隆超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該將消費者權(quán)益負(fù)責(zé)到底，妥善處理此事。

　　本報記者 梁濤