東方網(wǎng)1月19日消息：很多消費者在買新車時往往疏于仔細驗車,以為新車總不會有任何問題。然而，消費者陳先生卻買到了一輛“傷痕累累”的新車，他用自己的教訓警示所有消費者：購買新車也要謹防商家玩貓膩。

　　新車竟是“傷痕累累”

去年8月27日，消費者陳先生在某銷售公司購買了一輛某品牌高級轎車。雖然這是一輛庫存車，但因為是新車，所以陳先生并未仔細檢驗，只是簡單看看外觀油漆沒有刮花、能夠正常行駛，便很快付款提車了。可是，一個星期后的某天，陳先生無意中發(fā)現(xiàn)自己所購新車的底盤部位排氣管破裂，雨刮器也是斷裂的。陳先生十分氣憤，立即與該店的銷售人員聯(lián)系。銷售人員承認該車是在運輸途中發(fā)生碰撞，致使局部出現(xiàn)損壞。

　　“購車才只有一個星期，就發(fā)生這樣問題，實在讓我不敢再相信這家經(jīng)銷公司的信譽。”陳先生認為，在他購買此車時，經(jīng)銷商并沒有把碰撞過的情況如實相告，只說這是一輛庫存車，“想不到這輛所謂的新車竟然被撞擊過，商家此舉實在太欺騙消費者了。”于是，陳先生要求按照《消法》的有關(guān)規(guī)定，予以“退一賠一”。

　　商家辯稱事先不知情

　　根據(jù)消費者投訴反映的情況，市消保委汽車專業(yè)辦有關(guān)人員立即到該經(jīng)銷公司進行調(diào)查。經(jīng)過現(xiàn)場查看，消費者所反映的問題屬實。汽車專業(yè)辦的專家表示，這輛車的底盤比較低，在運輸過程中，尤其是在卸貨時操作不當發(fā)生了碰撞，致使排氣管破裂。消費者在驗車時并沒有把車的底部抬起來看，事后發(fā)現(xiàn)有異樣，才發(fā)現(xiàn)排氣管破裂，再仔細檢查，又發(fā)現(xiàn)雨刮器斷裂。

　　對于涉嫌欺詐消費者的質(zhì)疑，該公司辯稱，車輛發(fā)生損壞的情況公司事先并不知道，但是公司承認在驗車過程中存在不仔細、不認真的過失。最終，經(jīng)過市消保委汽車專業(yè)辦的反復(fù)調(diào)解，經(jīng)銷公司作出退車的處理。

　　消費者知情權(quán)受保護

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條指出：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”市消保委汽車專業(yè)辦的專家表示，在本案例中，如果經(jīng)銷商是故意隱瞞車輛被撞擊過的情況，那么這種行為確實存在欺詐之嫌。經(jīng)銷商在銷售該產(chǎn)品時沒有把車輛碰撞過的真實情況，向消費者告知清楚，這顯然是侵害了消費者的知情權(quán)。

　　此外，消保委也要提醒消費者，在購買車輛時，消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。