車輛保修期內(nèi)為啥不能免費修？
■車主：購買的別克君越出故障，維修要花4000元
■4S店：配件損壞疑因油質(zhì)不好，需自費維修
時報12月15日訊 (時報12345熱線聯(lián)動記者 朱文明) 14日，市民吳先生致電12345市民服務(wù)熱線反映，今年1月，在二環(huán)北路山東潤通盛和汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛別克君越轎車，在保修期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，但4S店不給免費維修。對此，山東潤通盛和的工作人員說，吳先生的車是因油質(zhì)不好引起的損壞，他們向上海通用總部提出的維修申請沒被批準(zhǔn)。
2011年1月，在二環(huán)北路山東潤通盛和汽車銷售服務(wù)有限公司，吳先生購買了一輛別克君越高配轎車，保修期為2年或6萬公里。幾個月后，儀表盤上發(fā)動機(jī)故障的燈亮了起來。
吳先生告訴記者，他當(dāng)時就把車開到了4S店，工作人員把報警燈解除了，讓他把油用完后再來檢查。但過了兩三天，報警燈又亮了。后來經(jīng)過檢查，說是車上的三元催化器壞了，需要花4000元維修。“當(dāng)時車還沒有出保修期，竟然讓我自己花錢修。”吳先生說，4S店給出的解釋是，經(jīng)檢測，三元催化器的損壞可能是由于油質(zhì)不好引起的，但他一直在中國石化加油，質(zhì)量應(yīng)該有保證。
記者了解到，吳先生的車已經(jīng)行駛了5.4萬公里，馬上就要出保修期了。他擔(dān)心再不進(jìn)行維修，出了保修期肯定得自己出錢修。
15日下午，記者致電山東潤通盛和的工作人員何先生，他告訴記者，吳先生的車在跑到2萬多公里的時候出了問題，當(dāng)時經(jīng)過檢測是三元催化器壞了，原因懷疑是油質(zhì)不好引起的，這屬于顧客自身的原因?qū)е碌墓收希凑找?guī)定無法進(jìn)行免費維修。因此，他們給上海通用總部提交的維修申請沒有通過。“我們是上海通用的授權(quán)經(jīng)銷商，免費更換配件需要總部的批準(zhǔn)。”何先生說，他們的經(jīng)理還在給積極協(xié)調(diào)，很快就能有結(jié)果了。
