轎車的保險(xiǎn)賠付歷來(lái)是車主頭疼的事。這不，王先生現(xiàn)在就碰到了這個(gè)麻煩事。由于對(duì)配件是否是正廠配件導(dǎo)致的價(jià)格認(rèn)定存在差異，3個(gè)月前出了車險(xiǎn)的“寶馬”現(xiàn)在依舊無(wú)法得到賠付。
3個(gè)月前，王先生駕著自己的寶馬車去福州辦事，由于當(dāng)天暴雨，當(dāng)車行駛到高速路段時(shí)，輪胎側(cè)滑，撞向了高速護(hù)欄，導(dǎo)致車體嚴(yán)重破損。事后交警部門認(rèn)定為單方事故。所幸的是，王先生曾在中國(guó)平安保險(xiǎn)公司福清支公司給這輛價(jià)值不菲的寶馬車買了全額保險(xiǎn)。
事發(fā)之后，王先生與中國(guó)平安保險(xiǎn)公司福清支公司協(xié)調(diào)后決定，由王先生自行購(gòu)買配件，再對(duì)其進(jìn)行索賠。“可到理賠的時(shí)候保險(xiǎn)公司提出我的配件是副廠件，我的標(biāo)簽不對(duì)。”對(duì)此，中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司給出的答復(fù)是：因?yàn)檫M(jìn)口車修理市場(chǎng)存在使用正廠件或副廠件，且兩者價(jià)格差異較大，如果實(shí)際更換的是副廠件而保險(xiǎn)公司按正廠件理賠，將出現(xiàn)被保險(xiǎn)人從中獲利，有違保險(xiǎn)法相關(guān)規(guī)定。所以要求王先生提供正規(guī)合法的資料證明其購(gòu)買的配件為正廠件(比如找海關(guān)商檢部門及工商部門，對(duì)配件渠道來(lái)源出具審查證明，或者通過(guò)找上游配件供貨商，核對(duì)該配件海關(guān)報(bào)關(guān)單、發(fā)票、商檢等手續(xù))。
中國(guó)平安保險(xiǎn)公司福清支公司理賠部經(jīng)理謝清政說(shuō)，當(dāng)王先生購(gòu)買回配件后，工作人員按照程序?qū)ζ溥M(jìn)行拍照?qǐng)?bào)到省公司審核。省公司給的答復(fù)是，王先生沒(méi)有提供所購(gòu)買的配件是正品的證明，省公司也就無(wú)法對(duì)其進(jìn)行審核賠償。
王先生則表示，當(dāng)訂好的配件到貨時(shí)，保險(xiǎn)勘查人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行拍照、驗(yàn)貨。“如果當(dāng)初有及時(shí)提出先不要安裝，我也可以省筆費(fèi)用。”王先生很無(wú)奈，他說(shuō)，如果保險(xiǎn)公司對(duì)他所購(gòu)買的配件有異議，愿意拆掉配件，由保險(xiǎn)公司來(lái)提供。
謝清政經(jīng)理明確拒絕王先生提出的由平安保險(xiǎn)來(lái)提供配件的提議，他說(shuō)當(dāng)初平安保險(xiǎn)提供了兩種賠償方案，其中一種就是由平安保險(xiǎn)提供該車的配件，當(dāng)時(shí)王先生不同意。因此，平安保險(xiǎn)才提出由王先生自行購(gòu)買。如今，王先生又提出由平安保險(xiǎn)公司來(lái)提供配件，“本公司擔(dān)心若配到的貨王先生又有異議，這起賠償事件就無(wú)法盡快解決。”謝經(jīng)理表示，如果雙方在價(jià)格上無(wú)法達(dá)成一致，建議進(jìn)行第三方評(píng)估或走司法程序解決。
據(jù)了解，目前平安保險(xiǎn)對(duì)配件的價(jià)格核定為58946元，王先生提供的配件價(jià)格則為81693元。
該理賠糾紛最終如何處理？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。(記者 黃靜娜)