睿翼最近可謂麻煩不斷，繼前不久爆出的“異響門(mén)”之后，(本網(wǎng)曾報(bào)道《馬自達(dá)睿翼陷發(fā)動(dòng)機(jī)“異響門(mén)” 》)，如今又有浙江舟山車(chē)主沈先生投訴一汽馬自達(dá)4S店銷(xiāo)售“瑕疵車(chē)”，車(chē)主在來(lái)電中明確表示有證據(jù)在手。
但面對(duì)車(chē)主的質(zhì)疑，寧波凱達(dá)一汽馬自達(dá)4S店還信誓旦旦地表示這車(chē)沒(méi)問(wèn)題，并擺出一副“你告去吧，反正我們有時(shí)間陪你玩”的架勢(shì)。一場(chǎng)官司下來(lái)少則兩三個(gè)月，多則兩三年，無(wú)疑是打算上演一出“秋菊打官司”現(xiàn)實(shí)版。
4S店的這種態(tài)度顯然讓沈先生無(wú)法接受，于是，打進(jìn)浙江汽車(chē)網(wǎng)維尋求幫助。
新買(mǎi)的婚車(chē)隔夜竟成“瑕疵車(chē)”
2010年10月9日，沈先生在舟山市定海海上大眾汽車(chē)出租有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)定海海上大眾汽車(chē))購(gòu)買(mǎi)了一輛馬自達(dá)睿翼2.5L，拿到新車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)子是2009年8月出廠的，于是提出更換一輛。但一位負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，除了出廠時(shí)間是去年的，其它方面絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，并答應(yīng)讓利5000元賣(mài)給車(chē)主。
雙方達(dá)成一致，并在銷(xiāo)售合同上也注明了“該車(chē)出廠時(shí)間為2009年8月，給予5000元優(yōu)惠”。
“手續(xù)辦完后，晚上我將車(chē)開(kāi)回了家，發(fā)現(xiàn)方向盤(pán)跟底座有摩擦的故障，當(dāng)晚就跟定海海上大眾汽車(chē)反映了該情況。第二天早上把車(chē)開(kāi)到了店里，維修部的工作人員給我解決了。”沈先生說(shuō)。
“但是在維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，車(chē)頭大燈上面有一塊漆跟其它地方光澤不一樣，有點(diǎn)像落了灰塵似的，于是就拿了塊布去擦，但怎么擦都擦不掉。朋友說(shuō)可能是重新上的漆。同時(shí)，打開(kāi)引擎蓋一看，里面鋼板也折得彎彎曲曲的，旁邊朋友質(zhì)疑這車(chē)肯定有問(wèn)題。”沈先生向記者描述了當(dāng)時(shí)的情況。
定海海上大眾汽車(chē)的林總來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看了之后，也承認(rèn)這車(chē)確實(shí)是做過(guò)油漆的，但他表示需跟寧波凱達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)寧波凱達(dá)一汽馬自達(dá)4S店)聯(lián)系后，才能給予答復(fù)。
“好不容易買(mǎi)輛新車(chē)本想明年初當(dāng)婚車(chē)用，沒(méi)想到卻買(mǎi)了輛‘瑕疵車(chē)’，更令人氣憤的是，4S店一口咬定車(chē)子沒(méi)有問(wèn)題，既不退換也不賠償，而且還要我去打官司。馬上要辦喜事了，如今在這事上花了我很多的精力，上班睡覺(jué)都不安穩(wěn)，弄的家里人也是‘怨聲載道’。”沈先生無(wú)奈地說(shuō)道。
二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商：車(chē)子當(dāng)天到當(dāng)天提與我們無(wú)關(guān)
記者隨即與定海海上大眾汽車(chē)的林總?cè)〉昧寺?lián)系，在電話(huà)采訪(fǎng)中，林總表示，這輛車(chē)是4S店的“庫(kù)存車(chē)”，在4S店已經(jīng)放了一年了，從4S店提回來(lái)也沒(méi)什么問(wèn)題，而且車(chē)子當(dāng)天中午提到店里，下午車(chē)主就提走了，他們店里不可能有任何“貓膩”。
“如果真的是瑕疵車(chē)，我們也不會(huì)提來(lái)賣(mài)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)我們店承受不了。”林總否認(rèn)了車(chē)主沈先生提到的當(dāng)初已經(jīng)知道這輛車(chē)是“瑕疵車(chē)”一說(shuō)。
當(dāng)記者問(wèn)及重做油漆需要多長(zhǎng)時(shí)間？林總表示如果鈑金油漆重新做的話(huà)需要半天。
4S店：這車(chē)不在我們這邊買(mǎi)的跟我們沒(méi)關(guān)系
記者就此事咨詢(xún)了寧波凱達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的徐經(jīng)理，他表示，這輛車(chē)肯定沒(méi)有問(wèn)題，4S店電腦系統(tǒng)里根本找不到相關(guān)的維修記錄，如果這輛車(chē)有問(wèn)題的話(huà)，當(dāng)初二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商定海海上大眾汽車(chē)就會(huì)提出異議，不會(huì)等到車(chē)子賣(mài)給了車(chē)主才提出這個(gè)問(wèn)題。
“已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月，客戶(hù)再提出退車(chē)要求，4S店無(wú)法接受，還是建議車(chē)主走司法途徑解決吧。”徐經(jīng)理也表示如果車(chē)主覺(jué)得是他們4S店的問(wèn)題可以通過(guò)法律途徑解決。
不久之后，浙江在線(xiàn)收到了寧波凱達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司的申明——“客戶(hù)買(mǎi)去的車(chē)發(fā)生的問(wèn)題跟寧波凱達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司沒(méi)有關(guān)系：
1、客戶(hù)的車(chē)并非直接從寧波凱達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司4s店直接購(gòu)買(mǎi)，如果是從4s店直接購(gòu)買(mǎi)的請(qǐng)出據(jù)4s店開(kāi)給客戶(hù)的正規(guī)發(fā)票；
2、該車(chē)輛從寧波凱達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司出庫(kù)時(shí)，有明確的交車(chē)確認(rèn)單，可以證明該車(chē)輛出給二網(wǎng)時(shí)沒(méi)有任何的質(zhì)量問(wèn)題。”
三方協(xié)商未果 車(chē)主表示將會(huì)通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的利益
經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，最終三方?jīng)]能達(dá)成一致，二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和4S店都表示不是自己這邊出現(xiàn)的問(wèn)題，希望通過(guò)法律途徑解決這一糾紛。
對(duì)于此事的進(jìn)展本網(wǎng)將會(huì)持續(xù)關(guān)注。