本報濟南5月20日訊上個月，煙臺游客王先生參加由當?shù)啬陈眯猩缃M織的港澳游，旅途中在香港花7萬港幣(約合6萬元人民幣)購買了一枚鉆戒。回家后一檢測才知道，該鉆石的品質(zhì)與商家宣稱的不符。因為在退貨方式上和組團社產(chǎn)生意見分歧，王先生投訴至省旅游投訴中心。

　　4月25日，王先生和妻子一起，每人交納1890元團費游港澳。在香港導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，前往香港一加工出售珠寶的公司購物，在導(dǎo)游和商家的一再勸說下，王先生花7萬港幣買下一枚1克拉多的鉆戒。回到煙臺之后經(jīng)質(zhì)檢部門檢測，發(fā)現(xiàn)所購鉆戒的色度、凈度與商家出具的等級不符，行家估計差價應(yīng)該在這枚鉆戒售價的一半左右。

　　隨后，王先生找到組團的煙臺某旅行社，要求協(xié)助退貨。經(jīng)聯(lián)系，香港賣家承認鉆戒品質(zhì)有出入，并同意退貨。但在退貨方式上，王先生與組團社產(chǎn)生意見分歧。王先生認為，組團社有義務(wù)幫助游客退回不符合標準的旅游商品。組團社則稱該鉆石貴重，擔心丟失，想退貨必須由王先生親往香港，或托去香港的朋友捎去退貨。

　　做生意的王先生告訴記者，自己本沒打算購物，但當?shù)貙?dǎo)游向他們宣稱，香港所銷售的旅游商品質(zhì)量都有保證。而導(dǎo)游的工作很辛苦，平時僅靠賺取傭金生活，希望王先生照顧他。一番話說得王先生夫婦倆心軟下來。考慮到今年是夫妻倆結(jié)婚20周年，王先生便用信用卡購買了這枚賣價7萬港幣的鉆戒。被檢測出品質(zhì)與商家宣稱的不符之后，王先生有一種被欺詐的感覺。

　　煙臺市某國旅副總經(jīng)理羅女士在電話中證實王先生的購物遭遇。但她稱，王先生購買鉆戒時，領(lǐng)隊并不知情，而最近去港澳地區(qū)旅游的團隊不多，由他們代為退貨不太方便。

　　省旅游投訴中心副主任孫孟春表示，他們審理了王先生的投訴，將安排煙臺市旅游投訴中心協(xié)調(diào)組團社，協(xié)助王先生將鉆戒退掉。近期，因為購物引發(fā)的投訴數(shù)量增多，其中，游客聽信商家、導(dǎo)游的言語鼓動，出現(xiàn)很多盲目性購物行為，值得警惕。