近日萊州市工商局成功調解處理一起因使用化妝品過敏毀容而引起的消費糾紛案,經營者孫某除退還給受害者范女士祛斑霜貨款23元外,還承擔范女士醫藥費和誤工費共計810元。
家住萊州市驛道鎮的范女士,在鎮上某化妝品超市花23元購買了一瓶祛斑霜,用后兩天,出現面部皮膚紅腫、瘙癢跡象。范女士找到超市負責人孫某,孫某信誓旦旦地稱:此祛斑霜絕無問題,剛開始使用都會有排斥反應,再繼續使用幾天,皮膚適應了就好了。愛美心切的范女士聽信了孫某的話,繼續使用祛斑霜。沒想到,皮膚反應更厲害了,甚至出現局部潰爛的情況。范女士不得不去城區醫院就診,經醫院診斷,確認為化妝品過敏,花去治療費610元。范女士一怒之下,將該化妝品超市投訴到萊州市工商局。
接到投訴后,工商局工作人員立即與雙方當事人取得聯系,經過詳細調查取證得知,正是由于化妝品的質量問題,才引起范女士過敏。經過工作人員耐心調解,雙方最終達成協議,銷售商孫某同意退還受害者范女士祛斑霜貨款23元,并賠償范女士醫藥費610元,誤工費200元,范女士對此表示滿意。
祛斑霜祛斑方式太另類 愛美女皮膚潰爛險毀容
2009-10-12 11:52 水母網 徐睿 鄒文靜 張京亮
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