慧聰鞋網(wǎng)6月13日訊 在如今各行業(yè)幾近“白熱化”的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)之下，一個(gè)品牌想要在同行業(yè)中嶄露頭角，時(shí)尚的設(shè)計(jì)、過硬的質(zhì)量、真誠(chéng)的售后服務(wù)一個(gè)都不能少。發(fā)稿前，記者從消費(fèi)者那里得知，361度仍沒有聯(lián)系過他，鞋子問題至今仍沒有得到解決。
近日，接到網(wǎng)民致電投訴，稱361度生產(chǎn)的球鞋存在嚴(yán)重質(zhì)量問題且售后服務(wù)極其惡劣。
消費(fèi)者：鞋子穿了不到一個(gè)月就出現(xiàn)斷面，換了一次又?jǐn)嗝妫|(zhì)量存在嚴(yán)重問題
據(jù)王先生反映，今年5月份他在河南臨潁361度專賣店購(gòu)買了兩雙球鞋，均為316元，但鞋子穿了不到一個(gè)月就出現(xiàn)了斷面，王先生當(dāng)即與專賣店進(jìn)行了聯(lián)系了，可是專賣店老板卻表示要讓王先生再付160元才給換鞋，經(jīng)過再三協(xié)商之下，王先生沒有辦法就出了60元換了鞋子，可是新鞋還是一樣沒有多久又出現(xiàn)了斷面，王先生又與專賣店進(jìn)行交涉，可是專賣店卻以已經(jīng)換過一次不能在換為由拒絕了王先生的要求，“鞋子出現(xiàn)斷面已經(jīng)是嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我已經(jīng)很忍讓了，花了60元來?yè)Q鞋子，現(xiàn)在新鞋又?jǐn)嗝嬖趺茨芤驗(yàn)閾Q過一次就不能咱換呢，如果不是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，出現(xiàn)斷面誰(shuí)會(huì)去換鞋子啊，這種理由也太牽強(qiáng)了點(diǎn)吧，這叫我以后怎么在相信他們的產(chǎn)品啊，態(tài)度也太惡劣了太不負(fù)責(zé)任了……”直至今日事隔幾個(gè)月王先生的鞋子仍沒有得到很好的解決。
廠家：沒有任何回復(fù)
對(duì)此，記者聯(lián)系了361度福建總公司，工作人員一再表示負(fù)責(zé)人外出出差，而此時(shí)態(tài)度也不再那么積極，消費(fèi)者方面也沒有得到解決。
有關(guān)部門：消協(xié)表示，消費(fèi)者可根據(jù)有關(guān)規(guī)定維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益
就此問題，記者采訪了消協(xié)的工作人員，其告訴記者，國(guó)家鞋類三包規(guī)定，100元以下的“三包”有效期為60天，100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天，鞋類商品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出等質(zhì)量問題經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任；鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理；15日內(nèi)，消費(fèi)者可選擇更換或者修理；更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。該工作人員提醒消費(fèi)者，在鞋類商品產(chǎn)生糾紛時(shí)，可根據(jù)有關(guān)規(guī)定維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，遇到問題可及時(shí)向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴。
