廣州天氣漸熱，空調(diào)維修旺季來臨。不少市民稱，有空調(diào)維修工在上門的時(shí)候會遞出自己的名片并稱：“下次直接找我，別找公司，給你打?qū)φ邸?rdquo;
記者了解到，目前廣州多數(shù)空調(diào)維修都是由空調(diào)廠家委托的家電維修公司來負(fù)責(zé)的，這些家電維修公司多招聘季節(jié)性“臨時(shí)工”，旺季招聘，淡季解聘，導(dǎo)致空調(diào)維修工技術(shù)水平參差不齊。有的在旺季還招不到足夠“臨時(shí)工”，只得拖延上門時(shí)間。
記者昨日從廣州消委會獲悉，每年的六七月是空調(diào)維修投訴高峰。根據(jù)近幾年統(tǒng)計(jì)，廣州市消委會每年接到近200宗家電方面的投訴，其中5月～10月消費(fèi)者對空調(diào)維修的投訴占八成左右。投訴熱點(diǎn)是售后服務(wù)部不能準(zhǔn)時(shí)上門維修。
消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，部分廠家的售后服務(wù)部門之所以拖延上門時(shí)間，主要是其派不出相關(guān)維修人員。目前，多數(shù)空調(diào)廠家都將空調(diào)售后維修外包給專業(yè)維修公司來做，售后部門接到報(bào)修后，再由維修公司委派人上門服務(wù)。但這些承包廠家維修業(yè)務(wù)的公司則信譽(yù)參差不齊，主要問題在于對維修工的管理比較混亂。
廣州某空調(diào)維修公司負(fù)責(zé)人還告訴記者，一些專業(yè)維修公司派出的維修工相當(dāng)部分都屬于季節(jié)性工人，即維修繁忙的夏季則大規(guī)模招聘臨時(shí)工人，而天氣漸冷就解聘工人。行業(yè)內(nèi)還有維修公司只和維修工簽訂服務(wù)合同而不是勞動雇傭合同，就是說維修人員根本不屬于這家維修公司，也沒有任何底薪和勞動保障，這就導(dǎo)致維修人員上門服務(wù)做成一單就只管拿錢，不管后面的效果，其服務(wù)質(zhì)量可想而知。
維修工淡季竟轉(zhuǎn)做泥水匠
“我們就是游擊隊(duì)！”湖南人老王就是一位“季節(jié)性”空調(diào)維修工，他聲稱自己可以修任何品牌的空調(diào)。他生意不算太差，從5月下旬就開始有活做，他說：“自己接單每單活可拿到100元左右，給維修公司干則每次只能提成一部分。”但老王也表示，單干的機(jī)會并不多，多數(shù)消費(fèi)者還是相信由品牌商售后部門通過維修公司派出的維修人員。“其實(shí)都是一樣的，沒什么兩樣，這些空調(diào)都是我們在修。”
“一到冬天就沒生意做了。”老王表示，自己認(rèn)識有老鄉(xiāng)平時(shí)也做空調(diào)維修，但冬天實(shí)在沒事情做，就會做起泥水匠。“在街邊擺個攤，在某個小巷子存半袋水泥，隨叫隨到，一天也能掙將近100元。”記者也了解到，不少空調(diào)維修工的確存在淡季沒工作可干的情況，不過大部分都會轉(zhuǎn)去做冰箱維修和小家電的維修。老王坦承：“什么都能修，可能什么都修不好。”
