上網(wǎng)搜索維修電話 消費者上當(dāng)破財 騙子原來有新招
花錢買排名假冒萬家樂
“網(wǎng)上有很多冒名‘萬家樂’售后維修的騙子網(wǎng)站！”2008年10月5日，一位程先生致電本報，氣憤地講述了國慶期間遭遇一家冒名“萬家樂”售后維修網(wǎng)站騙錢的經(jīng)歷。令他不解的是，“這些冒名網(wǎng)站在搜索網(wǎng)站上的排名都很靠前！”隨后，記者從廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰颈本┓⻊?wù)中心的工作人員口中得知，“萬家樂”的售后服務(wù)電話僅在該公司的官方網(wǎng)站上公布。
事件：熱水器屢修不好假網(wǎng)站一騙幾百
10月2日，程先生住處的“萬家樂”牌熱水器壞了，于是，他上網(wǎng)查詢該公司的售后服務(wù)電話。“網(wǎng)上‘萬家樂’的售后維修網(wǎng)站很多，我聯(lián)系了其中一家以400-6500開頭的電話(見圖)。”程先生表示，很快便有兩名“萬家樂維修人員”上門，“他們給熱水器換了兩個零件，收了450塊錢。但熱水器并沒修好，還導(dǎo)致我住的地方電線短路！事后，當(dāng)我再聯(lián)系該網(wǎng)站，對方一直未派人解決，直到換了部電話,稱有熱水器要維修，他們才又派人過來，但仍沒能修好。”“這時我留意到一些網(wǎng)友留言，怒斥這些‘萬家樂’售后維修網(wǎng)站‘全是騙子！’，才知道自己上了當(dāng)！”之后，程先生根據(jù)網(wǎng)友提供的真正的“萬家樂”售后電話聯(lián)系了相關(guān)人員，只花費77元，熱水器便修好了。
質(zhì)疑：搜索首頁難覓官網(wǎng)騙子稱排名靠錢
“既然是騙子網(wǎng)站，為什么在搜索引擎上的排名都這么靠前呢？”程先生對此很不解，并向記者透露，據(jù)向其行騙的冒牌“萬家樂”售后一名工作人員稱，“給了錢，排名就在前！”這名工作人員還表示，每個客人打電話過去后，其公司都會有記錄，“從不接同一個電話、同一個地點的活兒。”記者看到，在這家知名搜索網(wǎng)站上，輸入“萬家樂維修”的關(guān)鍵詞后，幾乎整個網(wǎng)頁都被萬家樂售后的虛假網(wǎng)站覆蓋，以至于萬家樂官網(wǎng)被頂?shù)搅藬?shù)頁之后。記者致電其中三家網(wǎng)站，當(dāng)問及公司地址時，對方或說在石景山，或說在學(xué)院路，而“萬家樂”官網(wǎng)顯示，該公司北京維修點在豐臺，且只有一個。
萬家樂回應(yīng)未授權(quán)任何公司代理維修
對于若干網(wǎng)站冒名“萬家樂”售后、在網(wǎng)上公然行騙的現(xiàn)象，廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰颈本┓⻊?wù)中心的工作人員回應(yīng)道，他們也接到過消費者的相關(guān)反映，對此也很無奈。“我們只在公司官網(wǎng)上公布過北京地區(qū)的售后維修電話，且未授權(quán)任何公司代理‘萬家樂’的售后維修服務(wù)！”萬家樂的工作人員說,他們售后維修電話為400-700-3888(全國)和64267353(北京),各個區(qū)也有維修點,也有電話,但這些電話都是收費的市話,沒有以400、800等開頭的電話，而且他們并不鼓勵消費者直接與維修點聯(lián)系。
