昨天又是悶熱的一天，大部分家庭的空調(diào)都進(jìn)入工作狀態(tài)，給空調(diào)加氟(即充注制冷劑)的維修服務(wù)需求就增多起來(lái)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)加氟收費(fèi)高低不一，價(jià)格從幾十元到上千元都有。缺乏專業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者稀里糊涂就被騙走了兜里的錢，本應(yīng)一百多元就解決的問(wèn)題花了上千元。
經(jīng)歷加氟收費(fèi)千元
家住芍藥居的張女士發(fā)現(xiàn)，最近印著“空調(diào)加氟”的小廣告多了起來(lái)。
“我們家空調(diào)用了五六年了，據(jù)說(shuō)該加氟了，我就從小廣告上找了個(gè)維修工上門。”張女士告訴記者，維修工只看了一下就說(shuō)是該加，“我也不懂，就按他說(shuō)的辦了，說(shuō)是一個(gè)壓60元”。
加完之后，張女士被告知，加了12個(gè)壓，總共需要支付720元。
而市民李先生從網(wǎng)上聯(lián)系了一家空調(diào)維修公司加氟，竟然被收取1000元的費(fèi)用。他事后致電售后服務(wù)熱線，才知道網(wǎng)上的維修公司根本不正規(guī)，而是冒牌的山寨版。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)令人眼花
實(shí)際上，目前空調(diào)充注制冷劑還沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各種維修服務(wù)提供的收費(fèi)計(jì)量方式并不統(tǒng)一，基本執(zhí)行三種不同的標(biāo)準(zhǔn)。
最常見(jiàn)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是充注壓力，一般的維修點(diǎn)都采用這種標(biāo)準(zhǔn)，按照充注的壓力數(shù)量收費(fèi)，每個(gè)壓從40元至百元不等。
記者致電一家名為北京順利達(dá)制冷安裝維修服務(wù)中心的服務(wù)電話，被告知根據(jù)空調(diào)匹數(shù)不同，每個(gè)壓的費(fèi)用也不一樣，如1.5匹的空調(diào)每個(gè)壓40元，2匹的是50元。
而另一家名為北京空調(diào)加氟維修服務(wù)中心里，則有普通和環(huán)保兩種產(chǎn)品，如果是給1.5匹空調(diào)加氟，普通的報(bào)價(jià)為每個(gè)壓45元，環(huán)保的是50元;2匹的空調(diào)，普通的50元，環(huán)保的則是60元。
按匹賣論斤賣
第二種收費(fèi)方式是按空調(diào)匹數(shù)收費(fèi)。多數(shù)空調(diào)廠家的官方售后服務(wù)都采取這種方式。
記者昨日撥打了美的、LG、格力、志高和AUX等幾家知名家電企業(yè)的售后服務(wù)熱線，均被告知加氟是按照空調(diào)匹數(shù)定額收費(fèi)。
以2匹空調(diào)為例，美的、格力和志高的報(bào)價(jià)均為120元，LG則表示不需要焊接是100元，需要焊接是120元。
需要提醒的是，這些品牌都表示，空調(diào)如果尚在保修期，加氟是免費(fèi)的。
第三種是按充注重量收費(fèi)，少數(shù)品牌采用這種方式。海爾在其官網(wǎng)上列出的維修收費(fèi)表中注明，給空調(diào)加氟利昂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為28元/公斤。
說(shuō)法多加壓多騙錢
三種計(jì)費(fèi)方式并行，讓一些無(wú)良維修點(diǎn)找到了牟取暴利的可乘之機(jī)，他們?cè)诮o空調(diào)加氟時(shí)，往往謊報(bào)數(shù)量、“短斤缺兩”。
LG客服人員告訴記者，1匹空調(diào)的制冷劑最高壓力值只有6個(gè)氣壓，一般加壓最多加5個(gè)氣壓。
但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，無(wú)良維修點(diǎn)報(bào)給顧客的加壓數(shù)一般不少于10個(gè)，甚至加到12至13個(gè)，如此一算，給一臺(tái)空調(diào)加滿氟最高報(bào)價(jià)達(dá)千元。
一家維修點(diǎn)的工作人員剛一聽(tīng)記者說(shuō)空調(diào)已經(jīng)用了三年了，馬上就說(shuō)“該到加氟的時(shí)候了”。
實(shí)際上，使用年限并不是判斷是否該加氟的標(biāo)準(zhǔn)。空調(diào)不制冷才有可能是因?yàn)樾枰臃�，但有許多原因會(huì)導(dǎo)致空調(diào)制冷效果差，如室外機(jī)太臟、過(guò)濾網(wǎng)堵塞、機(jī)器故障、門窗密封不好等。
釋疑一般不用加氟
美的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“家用空調(diào)一般情況下根本用不著加氟，除非在使用或者移機(jī)過(guò)程中發(fā)生制冷劑跑漏。”
據(jù)了解，2010年7月1日，商務(wù)部正式發(fā)布實(shí)施了空調(diào)行業(yè)首批三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括《房間空調(diào)器安裝服務(wù)規(guī)范》、《房間空調(diào)器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》、《房間空調(diào)器拆解清洗維護(hù)規(guī)范》。但針對(duì)空調(diào)加氟收費(fèi)，目前尚無(wú)行業(yè)規(guī)范的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)內(nèi)人士透露，加氟完全由市場(chǎng)行情決定，完全是賣方內(nèi)行的市場(chǎng)，買方想不被騙，這事是個(gè)“技術(shù)活”。