又砸冰箱了！為什么要說(shuō)“又”呢？因?yàn)檎f(shuō)起砸冰箱，大家肯定強(qiáng)起來(lái)的是當(dāng)年張瑞敏大錘一揮，砸爛的是冰箱，砸出了一個(gè)享譽(yù)全球的家電品牌——海爾。20日，網(wǎng)絡(luò)紅人羅永浩也大錘一揮，砸了西門子冰箱，砸出了一個(gè)西門子的聲明。聲明中稱，西門子冰箱是由博西家電提供生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)，博西家電只是西門子參與投資的企業(yè)。言下之意，羅永浩，你砸錯(cuò)地方啦！
西門子發(fā)聲明，也被認(rèn)為是“推脫責(zé)任、撇清關(guān)系”。對(duì)于西門子的官方回應(yīng)，羅永浩在微博表示，“冰箱貼西門子的牌子，使用“西門子家電”的熱線，你憑什么不為其質(zhì)量負(fù)責(zé)？賣的時(shí)候叫西門子冰箱，出問題了就是博西冰箱是吧？”
2011年11月20日，北京西門子總部，羅永浩和其他一些志愿者用鐵錘砸爛三臺(tái)有質(zhì)量問題或設(shè)計(jì)缺陷的冰箱。
西門子冰箱質(zhì)量有沒有問題？
從羅永浩發(fā)現(xiàn)自家西門子冰箱門關(guān)不嚴(yán)并在微博上發(fā)布開始，到現(xiàn)在已經(jīng)有2個(gè)月了，事情陷入了“羅生門”，沒有一個(gè)定論。西門子認(rèn)為冰箱門關(guān)不嚴(yán)并不屬于質(zhì)量問題，而羅永浩堅(jiān)持要求西門子承認(rèn)質(zhì)量問題，并召回問題冰箱。由此，問題也就來(lái)了，西門子冰箱到底是不是問題產(chǎn)品？
遺憾的是，目前沒有一個(gè)明確的說(shuō)法，這里的明確，指的是一個(gè)官方權(quán)威的、第三方的、令消費(fèi)者信服的說(shuō)法。羅永浩和西門子方面的觀點(diǎn)，并不能給這個(gè)西門子產(chǎn)品質(zhì)量下定論，而目前則沒有一個(gè)權(quán)威部門表態(tài)。
而《家用制冷器具冷凍冷藏箱》對(duì)冰箱氣密性有明確的規(guī)定，當(dāng)箱門(或蓋)關(guān)閉后，箱壁不應(yīng)有孔隙使空進(jìn)入箱內(nèi)。門封(或蓋封)應(yīng)有良好氣密性，門(或蓋)關(guān)閉后，門封(或蓋封)四周應(yīng)嚴(yán)密。但是由于關(guān)于氣密性的檢測(cè)并不是強(qiáng)制檢測(cè)，只有企業(yè)提出檢測(cè)要求之后，才回根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條例進(jìn)行檢測(cè)。按照目前西門子的態(tài)度來(lái)看，顯然是不會(huì)提出檢測(cè)的。
筆者以為，相關(guān)部門應(yīng)該組織對(duì)相應(yīng)型號(hào)西門子冰箱進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。如果只是消費(fèi)者和西門子兩方面的角逐，那可能永遠(yuǎn)沒有一個(gè)令人信服的結(jié)論。
羅永浩算是最高調(diào)的“上帝”之一了。羅永浩砸冰箱事件說(shuō)起來(lái)很有意思，雖然之前在微博上頗為高調(diào)，但是在20號(hào)到西門子總部大樓砸冰箱的時(shí)候，并沒有大范圍的邀請(qǐng)媒體，“選在周末的早晨，沒影響公共交通秩序；我們使用條幅而不是擴(kuò)音設(shè)備，避免了擾民”，并且自帶了保潔阿姨，砸完冰箱，隨即清理現(xiàn)場(chǎng)，“事后把地面打掃得比我們?nèi)ブ斑�干凈”。事后，羅永浩回到中關(guān)村，還進(jìn)行了合影留念。
盡管羅永浩采用了“低調(diào)”砸冰箱的方式，但是這件事仍然在網(wǎng)上掀起了新一輪的風(fēng)暴，羅永浩與西門子冰箱事件，已經(jīng)脫離了微博論戰(zhàn)，正式升級(jí)了。
對(duì)于砸冰箱，消費(fèi)者表示“砸得痛快”，但也有人說(shuō)羅永浩的行為其中含有有炒作成分，而這個(gè)說(shuō)法恐怕有幾個(gè)理由：第一，羅永浩是名人，并有自己的公司，羅永浩受到關(guān)注，其公司知名度也隨之提高。第二，羅永浩不但為自己的產(chǎn)品維權(quán)，還拉上了左小祖咒、韓寒等名人，使事件關(guān)注度大大提高。第三，羅永浩利用了最受關(guān)注度的的“微博”和“砸冰箱”這樣的即吸引大量關(guān)注，又足夠吸引媒體眼球的維權(quán)方式，儼然一個(gè)“西門子冰箱受害消費(fèi)者代言人”。并且拒絕了西門子公司要求上門檢測(cè)的要求。
有一句話這樣說(shuō)，消費(fèi)者是上帝，但是消費(fèi)者千萬(wàn)別把自己真的當(dāng)上帝。因?yàn)橄M(fèi)者在買產(chǎn)品之前受到的的確是上帝的待遇，但是買完產(chǎn)品之后，卻往往當(dāng)不成上帝了。所以才有那么多的消費(fèi)糾紛發(fā)生，最后甚至訴諸法律才得以解決。
如果說(shuō)西門子大樓前砸冰箱的行為確實(shí)有炒作成分的話，那么這種炒作能真正引起西門子以及更多的國(guó)外大品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)消費(fèi)者的發(fā)自內(nèi)心的重視和反省，那么這一“砸”是值得的。
“砸冰箱”會(huì)繼續(xù)嗎?
羅永浩，真正是拿出了上帝的姿態(tài)，不達(dá)目的不罷休。但從目前西門子的反應(yīng)來(lái)看，西門子仍然采取的是“避重就輕”，“左右閃躲”的姿態(tài)，把問題推給博西家電，而對(duì)羅永浩及消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量問題避而不談。并且，西門子官方微博的評(píng)論只有到20號(hào)的，也就是說(shuō)，西門子關(guān)閉了其官方微博的評(píng)論功能。看來(lái)，西門子冰箱是必須繼續(xù)砸了。
人家羅永浩說(shuō)了，如果西門子繼續(xù)回避問題，將繼續(xù)砸，韓寒的冰箱就要運(yùn)到了。“過(guò)些天我就在798租大場(chǎng)地，提供免費(fèi)的鐵錘，歡迎劉檸老師和其他西門子冰箱的受害者自愿來(lái)砸冰箱。”
798被稱為藝術(shù)區(qū)，如果羅永浩和其他消費(fèi)者在北京著名藝術(shù)區(qū)砸冰箱，會(huì)不會(huì)變成了“行為藝術(shù)”？而西門子又可以說(shuō)，小羅啊，你又砸錯(cuò)地方了！
