剛買的新電視壞了要維修，禹城的孫大媽找到經(jīng)銷商，但經(jīng)銷商卻稱“以舊換新”商品不在保修范圍內(nèi)。最后，在消協(xié)的調(diào)解下，經(jīng)銷商免費(fèi)為孫大媽更換了一臺同型號的電視機(jī)。

    據(jù)了解，孫大媽看到某家電經(jīng)銷商搞電視“以舊換新”促銷活動，仔細(xì)一問，才知道舊電視能折400元錢，再加上500元還有家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，就能買臺價(jià)值1100元的21寸平板彩電。禁不住銷售人員的一番勸說，孫大媽買了臺新電視。但沒想到的是，新電視剛看了不到一周，屏幕就不時(shí)出現(xiàn)雪花，聲音也不正常。孫大媽撥打了電視銷售商的電話，維修人員上門后說零部件需要更換，但要拿140元的維修費(fèi)。孫大媽想不通為什么剛買的電視維修還要再拿錢，維修人員解釋說“以舊換新”的電視是不保修的。

    幾天后，孫大媽的鄰居聽說了此事，便對她說銷售商有欺詐的嫌疑，可以去消協(xié)投訴。于是孫大媽投訴到了張莊消協(xié)分會。消協(xié)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商所說的“以舊換新”家電不保修是沒有根據(jù)的。工作人員表示，購買“以舊換新”的家電產(chǎn)品本質(zhì)上依然是一種購買行為，理應(yīng)享有國家規(guī)定的“三包”服務(wù)。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)銷商免費(fèi)更換了一臺同型號的新電視機(jī)。