近日，家住綦江區(qū)東溪鎮(zhèn)上書村5社村民趙立法一直郁悶不已———家中買了5年的電視機無緣無故起火爆炸，燒了電扇，毀了冰箱，而且電視機的發(fā)票和保修卡也被燒毀，索賠遭遇難題。

    電視機自燃客廳被毀

    昨日，記者在趙先生家看到，客廳一片狼藉。墻角一堆焦黑的鐵架是爆炸后的電視機殘骸，旁邊，一臺110升的冰箱烤變了形，電冰箱門粘在了一起。房內(nèi)的桌椅腿上，都有烤焦的痕跡。

    “除了電冰箱報廢以外，電飯煲、影碟機和電扇都被燒焦了。”趙先生苦悶地說，出事前，家中電器只有電冰箱和電視機插了電，起火原因應(yīng)該來自電視機。

    據(jù)趙介紹，出事的前一天晚上，他還看過電視，電視機并沒有問題。村民趙立恒說，“當(dāng)天上午，他聽到了‘砰’的一聲巨響，還以為是放炮，沒想到是電視爆了。”

    發(fā)票被毀索賠遇難題

    “電視機是我5年前買的，是樂華牌，一直沒出過毛病。”趙先生稱，出事的當(dāng)天，他找到當(dāng)時賣給他電視的老板唐某，唐某表示已過“三包”期，售后服務(wù)應(yīng)該直接找廠家。“電視機的發(fā)票和保修卡在事發(fā)時都已燒毀，我都不知道該如何找到廠家，”趙先生為此向重慶晚報求助。

    昨日下午，樂華電視機負(fù)責(zé)重慶售后服務(wù)的一位蘇姓的工作人員表示，趙先生的電視機連同發(fā)票和保修卡都已燒毀，無法證明起火電視機是該廠產(chǎn)品，廠方不可能根據(jù)消費者的口頭說法來負(fù)責(zé)此事，但本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，已將此事上報公司總部，并將派員工去趙先生家實地查看。