我在2009年4月27日在河北省保定市長城南大街264號，桑樂太陽能專賣店購買的桑樂太陽能熱水器，
在2010年6月5日，太陽能熱水器上水口出現根部斷裂，之后我曾經打電話給專賣店，專賣店維修人員說，過兩天過人來看看，可一直到此時此刻，專賣店也沒有人和我聯系。而我和家人也已經一周沒法洗澡了。
我試過向山東桑樂太陽能有限公司，反映我的遭遇，但山東桑樂太陽能有限公司給予的回應是只能催促保定的代理商，并給我了一個保定總代理商的電話0312-3380299，我之后打通了這個電話，并說明了我的情況，接電話人卻給出了我很意外的答復，“第一，我們不是保定總代理，別一有事就找我們，第二，你不是從我們店里買的，要想修理就必須掏錢，我不管什么保修期”。
收貨單上，白紙黑字寫的“桑樂太陽能免費保修三年”的承諾，竟然成了一句空話。
而總公司、代理商之間相互推諉，甚至撒謊，使我有一種被欺騙的感覺，只要錢交到他們手里了，再有什么事就不管了，如果有事找他們不管什么以前的承諾，也要再從我身上榨出點錢來!�。▉碓矗�315消費電子投訴網）