章先生家里的一臺使用了三年的金魚牌洗衣機最近下水管和濾網破裂了。因為這兩個配件的更換很容易，不需要專業維修人員上門更換，章先生覺得自己就可以更換。于是，章先生打算到洗衣機維修店自行購買配件，然后換上。
擔心有些維修店可能會沒有需要的配件，章先生從網上搜索到附近的幾家洗衣機維修店。本以為很簡單的事情，誰知在撥了一通電話之后，幾家洗衣機維修店均表示配件不能自行上門購買，章先生的洗衣機如果需要更換配件，只能由他們派維修人員上門更換配件，并且要收取50元的上門服務費。
章先生說，“水管和濾網加起來也不過20元左右，我自己去買回來裝上是很容易的事情，他們卻一定要上門服務還要收取50元。如果是大毛病，自己修不來，那上門服務收50元維修費也就算了。現在這點小毛病還要上門服務，這50元我可以再買兩套水管和濾網了，太不劃算了。”昨日，章先生撥通本報熱線85188518尋求幫助。
隨后，記者聯系了幾家洗衣機維修店，其中也包括章先生提供的維修店了解到，章先生之前聯系的幾家洗衣機維修店并不是章先生以為的廠家售后服務部。這些洗衣機維修店專門為市場上主流品牌的洗衣機提供維修服務，而且他們只提供上門維修服務，不提供零配件的銷售服務，如果客戶需要購買配件可以去市場上買。
其中一家維修店表示，像章先生這樣要求單買原廠配件的顧客應該聯系廠家的售后服務部。
經過查詢，記者聯系到位于唐門路7號的金魚電器技術服務有限公司，廠方工作人員表示，章先生需要的下水管大約12元左右，濾網大約4元。章先生如果能提供給他們詳細的洗衣機型號，在確認有貨后，可以到公司來買。（嵇樂希）