渣打銀行
“變臉”全過(guò)程
記者發(fā)現(xiàn)，秦女士購(gòu)買的產(chǎn)品是渣打QDII200704。
這款叫“瑞銀新興基建可轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)性投資”的產(chǎn)品是秦女士在2007年7月20日購(gòu)買的，初始投資額3萬(wàn)美元，按照當(dāng)時(shí)的匯率計(jì)算是人民幣228744元。根據(jù)秦女士到期確認(rèn)書，在2010年1月20日贖回時(shí)，只剩下17690美元。
“最終我從銀行支取人民幣是12萬(wàn)元不到。”秦女士稱。
不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，在秦女士提供的一份月結(jié)單上，除了結(jié)余金額還清楚地寫明“市值”。
這份月結(jié)單的發(fā)出時(shí)間是2007年9月，清楚地寫明“市價(jià)90.2%”，也就是說(shuō)，秦女士買入產(chǎn)品后的兩個(gè)月已虧損10%左右。
可是這樣清楚的月結(jié)單卻在當(dāng)年11月份變臉。
“之后的月結(jié)單只顯示結(jié)余金額，跟劉女士出現(xiàn)的問(wèn)題一樣。”秦女士告訴記者。
記者查閱后發(fā)現(xiàn)，起訴渣打銀行的劉女士，最早購(gòu)買渣打產(chǎn)品時(shí)間是在2007年12月11日，秦女士對(duì)比后告訴記者：“劉女士從來(lái)沒(méi)有看到過(guò)一份月結(jié)單上面標(biāo)注市值，因?yàn)樵?007年11月份之后月結(jié)單變了臉。”
月結(jié)單有誤導(dǎo)
根據(jù)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中的相關(guān)規(guī)定，要求商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品存續(xù)期間內(nèi)，有義務(wù)向客戶提供其所持有資產(chǎn)的相關(guān)賬單，賬單上應(yīng)列明資產(chǎn)變動(dòng)，收入和費(fèi)用，期末資產(chǎn)估值等情況。
蘇州一位投資者丁先生(化名)則向本報(bào)記者透露：“月結(jié)單確實(shí)存在問(wèn)題。渣打銀行在其理財(cái)產(chǎn)品QDII200704、 QDII200705,QDII200706, QDII200707, QDII200710和QDII200711中，除了QDII200704，QDII200705和QDII200706在最初的幾個(gè)月的產(chǎn)品月結(jié)單中，有顯示產(chǎn)品在月結(jié)單報(bào)告期末的市值。其他三款產(chǎn)品一開始在產(chǎn)品月結(jié)單就沒(méi)有產(chǎn)品市值這個(gè)重要的信息。而QDII200704、QDII200705和QDII200706在隨后的產(chǎn)品月結(jié)單中，產(chǎn)品市值這個(gè)重要的信息也神不知鬼不覺地消失了。”
張馳律師認(rèn)為，“這種含糊的信息‘結(jié)束日之結(jié)余’，月月相同，涉嫌故意誤導(dǎo)投資者，因?yàn)槎鄶?shù)投資者看到這種產(chǎn)品月結(jié)單都誤以為投資的本金沒(méi)有損失。”
誤入銷售“陷阱”
除了月結(jié)單的問(wèn)題，三位投資者還向記者提供產(chǎn)品宣傳原件，并指出：“早在銷售過(guò)程中，就存在誤導(dǎo)投資者行為。”
劉女士給記者提供的渣打銀行產(chǎn)品宣傳資料顯示，在2007年11月份、12月份發(fā)售的兩款編號(hào)為QDII200710(USD)，QDII200711(USD)的境外理財(cái)產(chǎn)品，宣稱均稱：“兩款產(chǎn)品有做空機(jī)制，漲跌無(wú)懼，具備攻守雙重策略，在預(yù)期上漲市況下，可1.25倍放大投資，增加收益，在預(yù)期市況不佳的情況下，可啟動(dòng)做空機(jī)制，賣出指數(shù)組合，獲得收益。”
不過(guò)，漲跌無(wú)懼的QDII200710卻讓劉女士虧損40%以上。
秦女士向記者提供一份“QDII200704”的理財(cái)宣傳小冊(cè)子也顯示最遜情況也只虧損8%。
回音
渣打銀行：月結(jié)單改變有內(nèi)情
對(duì)于南京投資者提出的質(zhì)疑，渣打銀行高度重視。
昨日，渣打銀行企業(yè)傳播總監(jiān)謝林維芳以及產(chǎn)品師馮博特意從上海趕往本報(bào)，并給出詳細(xì)回復(fù)。
對(duì)于三位投資者提出的月結(jié)單“變臉”問(wèn)題，謝林維芳告訴記者：“確實(shí)月結(jié)單上有改變，但并非故意隱瞞，而是正常的調(diào)整。”
馮博告訴記者：“有一部分結(jié)構(gòu)性票據(jù)由于沒(méi)有公開的二級(jí)市場(chǎng)，無(wú)法獲得準(zhǔn)確的價(jià)格，因此，產(chǎn)品凈現(xiàn)值并不顯示在客戶的月結(jié)單上。但是，渣打都通過(guò)主動(dòng)寄送月度產(chǎn)品報(bào)告給客人，把最新的產(chǎn)品及市場(chǎng)相關(guān)信息通知到客戶。關(guān)于產(chǎn)品表現(xiàn)現(xiàn)狀及參考表現(xiàn)凈值，渣打也向客戶提供咨詢客戶經(jīng)理、銀行網(wǎng)站、到訪銀行網(wǎng)點(diǎn)、撥打800服務(wù)熱線等溝通方式。對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)開放之產(chǎn)品，如全球基金精選系列理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品凈值會(huì)顯示在產(chǎn)品月結(jié)單上。”
至于宣傳單上面的宣傳，馮博解釋：“所謂的最遜情況只是一個(gè)情景模擬，并非實(shí)際虧損情況。而且，在產(chǎn)品說(shuō)明書上，已經(jīng)提醒投資人，產(chǎn)品是不保本的。”
聲音
銀監(jiān)局：類似情況可遞材料
記者從江蘇銀監(jiān)局了解到，劉女士已在上周將質(zhì)疑的相關(guān)材料上報(bào)銀監(jiān)局投訴科。
昨日，銀監(jiān)局投訴負(fù)責(zé)人稱：“材料已經(jīng)上報(bào)局長(zhǎng)。”對(duì)于渣打銀行銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，銀監(jiān)局負(fù)責(zé)投訴人士告訴記者：“我們已經(jīng)高度重視，正在查實(shí)中，需要一周時(shí)間。”
此外，江蘇銀監(jiān)局提供投資者，“如果出現(xiàn)類似問(wèn)題，也可以一并來(lái)局里提交材料。”
昨日，上海銀監(jiān)局新聞處負(fù)責(zé)人也給予記者回復(fù)：“產(chǎn)品問(wèn)題已在核查處，會(huì)盡快給投資者一個(gè)交代。”
記者了解到，北京、蘇州之前都有相關(guān)的賠償案例。來(lái)源：金陵晚報(bào)