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保險公司稱10日內理賠 車主40多天沒拿到錢

時間:2008-03-11 14:57來源:沈陽晚報 作者:
  

  保戶拿著保單尋求保險理賠

  購買汽車保險是有車族必做的一件事情。車主暢先生買了一份汽車保險后出現了理賠糾紛,在他購買保險時保險公司無限熱情,可當車意外損壞后,他所墊付的2500元錢修車費,保險公司卻遲遲不給報銷,到11月1日時,已經拖了他40多天。

  保險公司讓先墊2500元

  11月1日,車主暢先生來到本報,向記者講述了一件自己遭遇的煩心事,據暢先生講,今年上半年,他通過一所汽車俱樂部在永安財產保險公司遼寧分公司,為自己的捷達車投了一份汽車保險,并在7月19日與這家保險公司正式簽訂了一件保單。當時,保險公司的工作人員在推銷保險時非常熱情,并承諾他們很有信譽。

  暢先生介紹說,9月17日凌晨,他在開車時不小心撞到路面上的一個土堆,將汽車發動機弄壞,于是他就馬上報了險。接到報險的保險公司人員到現場拍了照,并核算出修車費用一共是2500多元錢。當時工作人員稱,暢先生需先墊付維修費用,保險公司事后會給予報銷。隨后,暢先生填寫了相關表格并簽訂了相關合同。

  40天錢還未還車主

  9月22日,暢先生花2500元把車修好后,再次聯系到出險的工作人員后,卻被告知這起事故還沒報到理賠部門。暢先生等到10月18日,整整26天過去了,保險公司理賠部的工作人員才打來電話說可以去取錢了。

    可是,當暢先生來到保險公司卻被告知,單據上暢先生的車牌號碼被弄錯了,仍不能付給暢先生保險金。據暢先生講,當時他在保險公司等了一上午,都沒人搭理他,也沒有人為此出面道歉解釋。現在40多天過去了,暢先生還是沒能拿回自己的錢。

  公司自稱理賠不超10日

  那么,究竟理賠的時限是多長呢?當記者與暢先生投保的這家保險公司遼寧分公司經理取得聯系時,對方拒絕回答記者任何問題,并稱對此事一無所知。事后,記者又以投保人的身份聯系到這家保險公司,該公司一位負責人親口稱,他們公司車險的理賠期限是10個工作日。

  隨后,記者又咨詢了遼寧省保險行業協會相關人員。據其介紹,目前,國家雖并沒對保險企業的賠付有限制,但2005年沈陽的各家保險公司聯合發過一個行業服務承諾,比如有的公司承諾如手續齊全、數額不是過大的話,車險的賠付期限是在2個工作日內完成。但暢先生投保的這家保險公司是今年才進沈陽市場的,目前還沒有加入這個承諾。

  對于投汽車險,業內人士建議,客戶投保時首先選擇規模大、信譽好、網點全、服務意識強的公司。同時本報希望,保險公司在處理賠償的時候會多考慮公司的社會責任,對保戶負責。

 

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