消費者提供給本網的照片：康師傅綠茶里有白色的沉淀物在漂浮
消費者提供給本網的照片：康師傅綠茶的瓶底上有沉淀物
齊魯網10月12日訊 (記者 張國軍)＂這康師傅綠茶到底怎么啦？＂菏澤市民柳先生今天向本網反映，１０月６日，自己喝了一口剛剛購買的康師傅綠茶，沒過多大會兒就開始腹痛嘔吐，于是和朋友一起找到＂咱家生鮮超市＂討說法。超市老板發現剛剛賣出的康師傅綠茶里面有絮狀沉淀物，確實存在質量問題，就向康師傅經銷商打電話，但是康師傅辦事處工作人員卻百般推諉，直到發稿之日仍沒有給予消費者滿意答復。
請朋友喝飲料 卻喝出了變質問題
據柳先生稱，１０月６日上午，自己和朋友相聚，感覺有些口渴，就在菏澤市牡丹區迎賓路＂咱家生鮮超市＂買了６瓶康師傅綠茶，自己留一瓶，其余５瓶給朋友。柳先生邊和朋友開心聊天，邊打開了康師傅綠茶，仰脖喝了一大口，由于咽得快，柳先生只感覺酸澀，就問朋友：＂這康師傅綠茶味道好像不對�。⑴笥汛蜷_一瓶嘗了嘗，也感覺不對：＂是不是過期了？＂朋友們一看，有５瓶康師傅綠茶是２０１１年２月１２日生產，１瓶是６月５日生產，保質期１２個月。柳先生又嘗了一口，感覺又酸又澀還有點臭味。通過瓶口看，里面白白的好像有一團東西，撕開標簽后，發現瓶底有一大團棉絮狀沉淀物，柳先生頓時感到極度惡心。朋友幫忙檢查另外４瓶未開蓋的綠茶，又發現有３瓶里面有明顯混濁物。朋友們很氣憤，拉著柳先生回到＂咱家生鮮超市＂找老板理論。老板是位自主創業大學生，服務態度良好，看到顧客剛買了康師傅綠茶又回來了，確認就是康師傅綠茶質量問題，就馬上和菏澤康師傅經銷商聯系。
經銷商以１兌１ 消費者很不滿意
柳先生說，在超市等了大約２０分鐘，開始感覺肚子疼痛，身上冒虛汗。超市老板看到柳先生臉色蒼白，就讓他坐到超市休息等待康師傅經銷商到來。
大約４０分鐘后，來了兩位康師傅產品送貨員，他們看到康師傅綠茶后發現確屬產品質量問題，就對柳先生說：＂根據賠償標準，將對發生質量問題的飲料進行１比１更換。＂柳先生氣憤地表示：＂你嘗一口這瓶康師傅綠茶，我也給你一瓶行不行�。⑦@兩名送貨員稱無法做主，向經銷商匯報，經銷商讓柳先生自己撥打４００６１８８０８０康師傅客服電話。
當地辦事處人員以１兌１箱 拒不提質量問題
柳先生撥通了客服電話，對方詢問了具體情況，并要求柳先生等候康師傅駐菏澤辦事處工作人員。在等候過程中，柳先生再次腹瀉。大約３０分鐘后，康師傅菏澤辦事處工作人員電話１５３１８１９３８３８在柳先生手機上顯示，詢問具體情況。１１點左右，該名工作人員到達，查看了６瓶飲料后，對柳先生說：＂我的權限是１瓶飲料兌換１箱，你看行不行？再多我就做不了主了！＂柳先生沒有同意，并向其說明，消費者并不是缺少幾瓶飲料，或者需要多少經濟賠償，而是關心產品質量問題�？祹煾凳侵放�，必須把原因說明并追查清楚，否則再出現其他消費者喝到變質飲料怎么辦？該名工作人員重申自己的權限，對于質量問題的原因和后續產品處理只字不提，并隨即不辭而別。柳先生回撥了該工作人員的電話，繼續追問原因，對方又告訴一個號碼１５０５３２３５５９０，而柳先生打過去得到的回答是正在度假，非工作時間無法解決。
康師傅總部回應：可以多賠償幾箱 回避質量問題
下午１點左右，康師傅青島公司號碼０５３２－８８７０３５４４撥打給柳先生，稱可以多賠償增加幾箱飲料，但拒不提供產品質量問題的說明及后續追蹤處理。柳先生對康師傅工作人員處理產品質量事故的輕率、漠視和搪塞態度感到十分氣憤，也對其產品品質和品牌形象感到寒心。柳先生拒絕接受對方敷衍了事提出的賠償方案，而對方一再詢問柳先生要多少。下午４點左右，雙方再次通話，對方再次問柳先生要多少，還是只字不提產品質量的處理問題。目前，廠家青島頂津食品公司就此質量事故問題仍未給出滿意答案。
來源：中金在線
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