“買(mǎi)一瓶飲料就能中一部數(shù)字電視，這本來(lái)是天大的喜事，可獎(jiǎng)品沒(méi)到，廠家先送一個(gè)字‘等’”。就因?yàn)檫@獎(jiǎng)品，沈陽(yáng)人王強(qiáng)（化名）一點(diǎn)也高興不起來(lái)，兩個(gè)月來(lái)，他的生活只能用一個(gè)詞來(lái)形容，“郁悶。 ”
2月21日，王強(qiáng)在超市購(gòu)買(mǎi)了一瓶遼寧優(yōu)格生物科技股份有限公司生產(chǎn)的優(yōu)格乳，根據(jù)瓶身提示，每購(gòu)買(mǎi)一瓶?jī)?yōu)格乳就可以參加公司在網(wǎng)站上推出的一個(gè)“秒殺”活動(dòng)，獎(jiǎng)品十分豐厚，手機(jī)、筆記本、數(shù)字電視……
王強(qiáng)抱著試試看的態(tài)度，按照活動(dòng)流程，將秒殺時(shí)需要的秒殺價(jià)格，瓶身碼和聯(lián)系方式統(tǒng)統(tǒng)輸入在網(wǎng)頁(yè)上。 3月8日一大早，王強(qiáng)接到了一個(gè)陌生電話，對(duì)方通知他中獎(jiǎng)了，獎(jiǎng)品是一部“藍(lán)魔數(shù)字電視”。
接到電話那一刻，王強(qiáng)不敢相信自己的耳朵，“真有這么幸運(yùn)的事”。按照對(duì)方的提示，王強(qiáng)將領(lǐng)取獎(jiǎng)品需要的一切手續(xù)郵寄到對(duì)方公司�？墒�，10天過(guò)去了，一個(gè)月過(guò)去了，同樣的一個(gè)號(hào)碼卻再也沒(méi)有在手機(jī)上出現(xiàn)過(guò)。
隨后，王強(qiáng)打電話到廠家，對(duì)方給出的理由是，獎(jiǎng)品有變動(dòng)，“藍(lán)魔數(shù)字電視”已經(jīng)下線了，公司將更換另外一種產(chǎn)品，具體何時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)品，對(duì)方給出一個(gè)“等”字后，便匆匆掛斷電話。“說(shuō)一千道一萬(wàn)，人家就一個(gè)字‘等’，說(shuō)白了就是拖，做生意應(yīng)該講誠(chéng)信，哪能這樣。 ”對(duì)方的這種服務(wù)態(tài)度讓王強(qiáng)十分氣憤。隨后，記者撥打了遼寧優(yōu)格生物科技股份有限公司在網(wǎng)站上留下的一部24小時(shí)客戶服務(wù)熱線。
一位自稱是市場(chǎng)部負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員解釋：“在活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)這款獎(jiǎng)品已經(jīng)下線了，公司決定更換另外一款價(jià)位相同的產(chǎn)品取代，根據(jù)公司流程，更換獎(jiǎng)品需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，正趕上領(lǐng)導(dǎo)出差，公司沒(méi)有人簽字，所以獎(jiǎng)品遲遲沒(méi)有發(fā)放。剛剛我們接到通知，更換的獎(jiǎng)品已到位，公司會(huì)盡快協(xié)調(diào)，將獎(jiǎng)品在下周三之前全部發(fā)放出去。 ”