華美橡樹嶺是北京雅居樂房地產有限公司開發的樓盤，地處北京朝陽區雙橋農場附近。在銷售過程中，該樓盤存在大量涉嫌虛假宣傳和欺騙行為。2009年3月14日，中央電視臺《共同關注》對此進行了曝光。節目全文實錄如下：

　　觀眾朋友大家好，歡迎收看今天的《共同關注》，我是忠民。明天，國際消費者權益保護日就要到了，隨著房價走低，房地產方面的投訴反而越來越多。很多人甚至一開始就陷入了開發商、銷售商布下的陷阱，今天我們的節目就給大家介紹幾種常見的騙術，以免您上當受騙。節目開始前，咱們先來看一小段視頻

　　片斷1：暗訪售樓處現場：小帶子 17：12 橡樹嶺銷售興奮地在做宣傳

　　銷售：國家擴大內需4萬多億，手機報，CBD往東傾斜......

　　銷售：25：20 說出來您能都不相信，現在只有七套房子了。

　　片斷2：小帶子6# 00：14：13 美利山銷售說

　　銷售：咱們合同簽了幾百本了，六、七百本了。

　　銷售：00：15：18而且因為咱們搞活動在排號，交兩萬排一個號。一萬一到一萬的價格，東四環隨便找去，沒有一個。

　　怎么樣，這樣類似的場景，您是否也經歷過呢？甭管這些宣傳是真的還是假的，這么敬業的銷售給您這么一頓忽悠，還是挺動心的吧。不過，買房子跟買其它的東西可不一樣，它的任何"小事"對買房的人來說都是"大事"。可能很小的一個細節，就牽扯到幾萬甚至幾十萬塊錢。對許多人來說，房子可能是一輩子最大的投資了，所以，不管別人怎么忽悠，咱們消費者自己一定要擦亮眼睛，當心上當受騙啊！

　　小帶子：

　　許巍：每個磚都有自己不同的高度，都有不同的，這一圈大理石這個線，好多都是斷磚，就直接這樣拼上，有可能他們當初放的時候不是斷的，最后拿錘子砸，拿錘子砸，有的是砸裂了，有的像這個縫特別大，根本當初就是斷的。

　　2007年10月，許先生以每平米一萬五左右的價格，在北京市朝陽區雙橋附近某樓盤，購買了一套建筑面積約90平米的商品房，他說，當時銷售在賣房時，對他們承諾房屋的精裝修的標準是每平米2000塊錢。

　　小帶子：

　　許巍：吸引我買的，主要就是這個裝修標準，2000塊錢每平米。

　　記者：當時有沒有覺得比較貴，這兩千塊錢，包括在這里面。

　　許巍：肯定覺得挺貴，當初這房子就覺得挺貴，可是他又說送你兩千塊錢每平米標準的這種精裝修，我們又覺得，你想兩千塊錢每平米，這裝修費用，按這房子面積，套內70多平米的房子來算，就得小20萬，你用20萬塊錢來裝一套房子，我們覺得是相當上檔次的。

　　房子雖然貴，但高價的精裝標準讓許先生覺得這房子買得也算值了。然而，到了收房的時候，房屋的種種質量問題，讓許先生和家人都難以接受。

　　小帶子許巍接著說廚房

　　許巍：這塊這個墻，這塊本身就是空的，這塊現在就已經裂開了，這還沒有投入使用就已經變成這樣了，再看這個，這個柜門里頭，這塊走一管道，倒也沒什么，您這精裝修的質量，連一條直線都切不齊，你看后面那個板子切的，連一條線都切不齊，簡直令人覺得不可思議，他這樣的居然也能算精裝修。我說這是我們兩家父母一輩子攢下來的錢，一百多萬，我們還貸款，還向親戚朋友借的錢，最后買一套房子，還挺高興的，結果沒想到弄成這樣。

　　陷阱一：偷梁換柱

　　小帶子：

　　記者：(2000元的裝修標準)這個有合同嗎？

　　許巍：合同上他不寫。我當時還問過，我說你這兩千塊錢每平米，為什么不寫在合同里面，他就說合同里面我們都給你寫了，什么什么品牌，然后他就是玩一個文字游戲，或同檔次，同品牌，或者其它什么的，很模糊的一個概念。還說小伙子，這還能騙你嗎？什么的。

　　記者：就是銷售說的

　　許巍：就這樣。

　　記者：那你就相信了。

　　許巍：老百姓一輩子能簽幾個合同，作為普通老百姓來講，一輩子能有多少次機會，我花一百多萬，簽一份合同，買一個房子，有些人可能一輩子都沒有這個機會，他可能我就租房子我就怎么著了，能有多少人，我能有一個機會，我去簽一份合同去了，對普通老百姓來講，這個機會很少，是吧，很少，簽一個合同。

　　從來沒有過買房經歷的許先生，出于對銷售人員和開發商的信任，在購房合同上簽了字，可現在，這房子卻成了他的一塊心病。

　　小帶子：

　　許巍：我本來打算08年7月份，我本來等著這個房子，我可能需要結婚用的，我要是7月份能收房的話，包括再算上買家具，這些其它的準備，這些時間，我2008年可能應該就能完婚呢，結果拖到現在。

　　購買了該樓盤的其他業主和許先生有著相似的經歷，很多人在買房時也是對2000塊錢一平米的精裝修標準動了心。

　　小帶子：

　　戈玲玲夫：因為兩千塊錢的精裝修是銷售人員一再向我們保證的，我們是做精品樓盤，我們是開發商在北京的第一個項目，一定要做的好，所以肯定的，你們放心。第二他們曾經在網站上還做了訪談，說宣布我們這是兩千一平米的。

　　小帶子業主說網頁公證書

　　于雷：他們在焦點網做訪談，做了一期宣傳。主要是對方進行的宣傳，當時承諾了很多東西，但是目前都沒有實現。

　　記者：是他們銷售總監在網站上的一個訪談，然后那個網頁做下來是一個公正。

　　于雷：對對，因為有可能他們會把這個網頁撤掉，所以我們提前做了公正。

　　不管房開發商當初有沒有對業主做過種種承諾，一個有信譽的開發商在考慮到公司聲譽的情況下，都應該對自己的行為負責，對自己的業主負責。在無法找到當初銷售對自己所作的口頭承諾證據的情況下，業主們只能把開發商在網站上的宣傳內容作了公證。

　　付教授：開發商是屬于強者，消費者屬于弱者。所以我們立法向購房者傾斜，就是說開發商如果拿傳單或者其他的廣告，或者媒體上登的廣告，他做出這種虛假的宣傳或者誤導也好，你對購房者能起一個這樣重大影響，把他認定為合同的一部分。

　　小帶子樓偉明說兩廣路廣路的延長線預留地。我們是07年4月份開盤的時候，買的房子。他們當初給我們信誓旦旦保證是08年9月底一定會通。結果我們也相信了他的話。因為現在京通快速相當地擁堵，有這兩廣路的延長線對我們上班、出門都很便利。結果到了今年09年3月份，現在兩廣路的修通的通知現在才發文，說今年要動工修，但具體什么時候修通，但是大家業主已經失去信心了。我們搬到這兒住的話，我們上下交通都不方便。

　　陷阱二：瞞天過海

　　樓先生和許先生購買的是位于雙橋附近的同一個樓盤，但樓先生當初選擇了毛坯房，雖然沒有遇到裝修的問題，但樓盤現在的交通問題讓樓先生很惱火。當初買房的時候，銷售人員說，開車5分鐘就能到達即將開通的兩廣路。

　　樓偉明：為了他說的08年9月底的兩廣路的開通，我特意把公司從東直門小街橋遷到廣渠門東路這邊來，就為了方便以后的上班，結果我這邊公司已經遷有6個月了。沒有辦法搬過來住。因為現在從這快來說，到我們東四環上班的話，非常的堵。花在車程上、交通上面的時間比原來要長，大概要長20分鐘左右。

　　為了上班方便，樓先生的公司都因此搬了家，但是，6個月的時間過去了，開發商承諾的兩廣路何時修通仍然遙遙無期。

　　您看，買房子本來是件好事，結果這些業主一個個卻被鬧的心情很差，工作和生活都受到了影響。為了表示抗議，業主們在該樓盤的論壇上開始控訴開發商，在這期間有一個自稱原來在該樓盤做過銷售的網友在論壇上說，她愿意站出來，告訴大家當時開發商是怎么欺騙這些買房人的。

　　你們關于兩廣路全線開通的時間是怎么承諾的？袁小姐：兩廣路那個規劃，事實上我們沒有查到什么確切的資料，具體兩廣路的時間，我們也沒有從媒體上找到，也沒有從國家的規劃部門找到，那么公司給我們的這個培訓，基本上是可以承諾08年底或者09年這樣的，因為我們當時賣的房子大部分都是在08年的7月或者說是10月交房，應該是有7月的有10月的，我印象當中，那么實際上我們承諾交房以后開通的話，可能業主就會接受的快一點，當時公司就是說，基本上是08 年底呀，或者是09年初啊，這樣的。

　　經過業主們的調查，袁小姐確實在該樓盤做過一段時間銷售，其間還有業主從她手中購買了房子，那么袁小姐為什么要站出來，揭露開發商的行為呢？

　　袁小姐：因為第一可能是覺得確實當時自己遇到的這個問題，因為我也是買完自己的房子之后，交涉了很多中間的存在的問題，然后覺得也挺無助的，再加上我自己的業主打電話給我，跟我說了這些心里話以后，可能自己知道的這些東西還是要幫幫他們。因為我覺得這個問題很嚴重，因為我當時在網上看的也不光是一、兩個，兩、三個，可能在網上看的有四、五十個這樣的，每個人都有他們自己的問題，而且很多問題我也很清楚，當時肯定是存在的。而且確實來講，當時也是自己在賣這個項目的房子的時候，確實是這么做的，而且側面的感覺稍微會有一點不好意思。就是有一點對不起他們。

　　您看，袁小姐自己本來就是一個銷售人員，按理說她所了解的這些銷售的內幕要比普通的購房者清楚的多，可是，袁小姐說她自己買的房子的時候也遇到了很多問題，看來，這些開發商們還真有辦法，讓購房的人防不勝防。

　　小帶子：

　　業主戈玲玲：當時我買這個房子的時候，我就跟他說，能不能選，他就說沒有了，就這最后一套了。你趕緊買。

　　業主李先生：當時房價漲的特別快，咱們確實心理壓力。而且咱們著急簽一下房子，而且真是急著用。結婚買的。這些買的都是自己用的房子。我們每次來買這個房子，看到你中意的戶型，他一定告訴你一定就只剩這一套了。

　　業主姚小姐：小帶子1# 01：01：30他查完了之后跟我說只有這一套，就是我想要的這個朝向，就是門的朝向只有這么一套，那我就選擇了。

　　記者在采訪過程中發現，這些業主們在買房時，銷售都宣傳說，他們所選的戶型只剩下最后一套了，難道，真的有這樣的巧合嗎？

　　陷阱三：欲擒故縱

　　業主對袁小姐的采訪

　　袁小姐：每套房子基本上都是這么賣的，因為我們經過商品房的銷售資格考試，就是北京市商品房銷售資格考試，我們知道，我們沒有公式樓盤表，其他的售樓處會貼著很多樓盤表，旗子，扇子，或者對勾，那個應該是當時建委的一個要求，要求所有的項目在售樓處的明顯位置公示樓盤表，要告訴業主哪個房子現在有，哪個房子現在沒有，但是我們沒有這樣做。你可以問，十個業主，五十個業主，他們都會說，當時我買房子，就一套了，也有人要說，當時要交錢啊，公司培訓的銷售的方法。

　　袁小姐所說的樓盤表就是樓盤銷控表，是展示樓盤銷售近度的一個表格，在街頭隨機采訪過程中，記者發現，很多市民都對什么是"銷控表"并不太了解。

　　小帶子：

　　記者：買房的時候，你們會不會看售房的銷控表？

　　市民A：那個不知道。

　　記者：您注意過銷控表嗎？

　　市民E：這個不知道。

　　記者：售樓處應該有房屋的銷控表，這個事情你知道嗎？

　　市民F：銷控表？？？市民G：這個不太清楚。

　　對于樓盤的銷售進度，消費者幾乎都不了解，而樓盤銷售人員更不愿把真實的情況提供給消費者。

　　售樓先生：這樓封頂了，下半年可以交房。

　　記者：他們說來買房得看銷控表

　　售樓先生：誰說？

　　記者：就朋友講的，買房得看銷控表，說房子有多少套，賣了什么的？

　　售樓先生：去房產局能查，房產局的官方網站都有。

　　記者：這兒有沒有？

　　售樓先生：這個沒有。咱們合同簽了幾百本了，六、七百本了。

　　小帶子6# 00：25：24 金都杭城售樓處

　　記者：你這這兒有銷控表嗎？

　　售樓小姐：你想看哪個樓層我可以告訴您？

　　記者：我想看一下那個表。

　　售樓小姐：這個表是不能隨便讓您看的。其實，他那個是沒用的。您告訴我您要哪一層，我告訴您有沒有。或者是你喜歡哪一層，我給您推薦。

　　對于銷控表，兩家樓盤給出的回答一個是沒有，一個是不給看，看來，買房的消費者只能自己猜猜看這樓盤到底還有多少套房子可以賣了。不過，消費者即使看到了銷控表或是其它形式的樓盤銷售進度公示，這些信息就完全可信嗎？

　　付教授：售控表我覺得他有義務給購房者看，因為我如果來買你的房，我首先要你拿預售許可證給我看，你有沒有資格賣，第二你有多少房子可以賣。但是房地產這個銷售方式真的這個無數的銷售方式，因為開發商他總是想很多的辦法來騙購房者，你去看樓盤，他就把一個模型拿出來，他就在上面插很多紅旗，他說我插紅旗的都賣光了

　　有的消費者可能認為，看一個樓盤賣的得好不好，看它售樓處的人多少就能判斷了，人越多的樓盤說明賣的越好。

　　現場：橡樹嶺售樓處，人山人海......

　　這是幾天前，袁小姐曾經工作過的公司在雙橋某售樓處的場景。

　　現場同期：小帶子3# 00：40：23 橡樹嶺售樓處(打上業主偷拍)

　　子國：生意真好。

　　售樓先生：這還少的呢？一天來180多戶，兩個人兩個人看，還有360多人。就是來看看，買了人就多了，這是成必然結果，我們現在就是100多平米，10%的成交率，特別高。從國家去年一降息，每天成交量300、400百套。我們老板的話，錢一卡車一卡車的拉，停不下來，沒有辦法。

　　陷阱四 虛張聲勢

　　業主采訪袁小姐

　　袁小姐：你看到在售樓處里的一些人，實際上并不全是客戶，有一半的人是公司的，就是來現場配合，他們穿著便裝，手里提著買房子送的禮品，你感覺當時售樓處很多人，并沒有賣很多。

　　"現場留白：喇叭廣播：今天買房，明天退房，歡迎加入美利山業主維權的行列"

　　門外退房，屋內買房，一場鬧劇究竟讓誰尷尬！

　　"就是我們的合同有幾頁非常明顯就不是我們自己的簽字。"

　　偽造簽名，越俎代庖，消費者的權益該如何維護？

　　"那么你把房子賣給別人了，可能銀行的利益也受損，但是最大的受損者是購房者。"

　　《共同關注》正在播出，《陷阱有多深》，敬請繼續收看！

　　現場留白：喇叭廣播：今天買房，明天退房，歡迎加入美利山業主維權的行列.....

　　3月8日上午，記者路過東四環某樓盤的門口時，見到了這樣的場景。

　　現場采訪：女：我們買了07年9月1號買的房子，合同不給我們。

　　00：34：40男：就是我們的合同有幾頁非常明顯就不是我們自己的簽字。而是他們的簽字，然后還有很多業主都基本上每個業主都有這樣的情況，但是我們現在都沒有合同的原件。

　　00：35：04 記者：什么部分就是他們代簽了？

　　男：他們有一項證明，就是房屋的那個土地使用權，就是我們那個抵押給中信銀行房貸是我們簽的，他那個上面寫的是，向中信銀行抵押貸款得到了五億人民幣。然后那個這一項明顯是他自己偽造簽的。我們現在沒有合同的原件，我們都沒有拿到合同的原件，而建委明顯規定，必須有一組原件在地主的身上。

　　陷阱五 越俎代庖

　　付教授：這種情況多的很，特別是早期土地抵押再來建房。房子建的時候并不是開發商建的。他叫建筑公司來建，建筑公司墊資了以后，建筑公司可能整個樓盤，他搞了再建工程抵押。當然他抵押的房屋還是能夠買賣，不是絕對不能買賣。但是你一定要告訴抵押權人，我同意你才能買賣。我不同意你還不能賣。特別是這個很多房子都是銀行提供的抵押，那么你把房子賣給別人了，可能銀行的利益也受損，但是最大的受損者是購房者。

　　雖然該樓盤的門口聚集了很多要求退房的業主，但售樓處里卻依舊是一片熱鬧的場面。

　　現場：小帶子6# 暗訪美利山售樓處 00：11：54

　　記者：我問一下，我們來的時候門口是怎么回事兒？

　　售樓先生：門口。門口怎么了？

　　記者：門口很多人舉著牌什么的，說什么沒有房產證，沒有合同。

　　售樓先生：咱們全北京市第三名。他可能也有些其他項目來的。

　　記者：他們說簽了合同，不給，就給收了回去了。他有一些其他項目過來鬧事的，砸場子的也有。

　　記者：其他項目的？

　　售樓先生：對。比如說，我們賣的好，北京第三，其他項目看著眼紅，派一些人做輿論宣傳。因為現在各個項目競爭很激烈，我們現在做活動價格一萬到一萬一。周圍根本賣不動，我們賣的快。

　　一邊是退房的，一邊是賣房的，退房的義憤填膺，慷慨激昂，賣房的鎮定自若，應對自如。如果是不了解內情的人還真是難辨真假。所以，專家建議：消費者在買房的時候一定要提高警惕，在看房的時候，首先要看房地產開發商有沒有五證：土地規劃許可證、建設規劃許可證、建筑許可證、土地使用許可證以及商品房預售許可證，而且要注意，這五證必須是原件，不能是復印件。

　　專家建議消費者在購房的時候，最好選擇那些信譽度高的知名開發商的樓盤，這些樓盤真實的銷售情況，可以在官方網站上查到。

　　付教授：全國每個地方商品房推向市場的時候，他會做預告登記，你可以上政府的房地產的交易網，他就能查到哪個項目的哪一套房賣了還是沒有賣。這個可能才是真實可靠的。

　　據付教授介紹，隨著我過經濟的發展，商品房逐漸成為了商品，購房者也就成為了消費者，但在1993年，消費者權益保護法頒布時，商品房作為新生事物還沒有大規模出現。而在消費者權益保護法頒布的這十幾年間，也一直沒有在房地產方面對其進行補充，因此，并不能切實保護消費者的權益。

　　付教授：我們的消費者權益法，是好幾年前定的，他已經落后于形勢了。所以，消費者權益保護法根本沒有把購房人的消費者的權益列進去。所以，我們面臨一個對消法(消費者權益保護法)的修改。

　　付教授目前是建設部城市管理法修改的專家組成員，建設部已經啟動了立法修改工作，準備在5年內重新修訂城市房地產管理法，來保護購房人的合法權益，規范中國的房地產市場。