美菱冰箱剛過保修期就壞,同樣的問題修完繼續壞,而且第二次維修比第一次還貴,消費者多問了幾句還被售后蠻橫的說成“不講理”,究竟什么情況?冰箱賣出去就萬事大吉了?這是什么服務態度呢?
315報道:美菱冰箱爆炸
上周日,我們ZOL《信訪辦》接到網友“meilinglaji”的投訴稱,自己家里的美菱冰箱剛過保修期沒有幾天就壞了,冰箱的癥狀是可以啟動,但是不制冷,于是聯系售后稱系統壞了,維修共花了260元,可是剛過了2個月又出現了同樣的現象,導致冰箱里的食物都壞了。于是又聯系售后,對方稱修理費是410元。
315報道:美菱冰箱爆炸
網友投訴美菱據網友稱,當他詢問為何同樣的問題維修價格不一樣呢?對方讓其看著辦,網友多問了幾句,便被對方稱“不講理”,冰箱送回來后,網友發現冰箱內室有幾個管狀的包,打電話給修理人員,對方非常蠻橫的說給你換的管和以前的不一樣所以就鼓了。如此售后服務讓這位網友很寒心。
根據“三包”規定,冰箱維修后也有三個月的保修期,如果三個月內出現同樣的問題不應該收取費用,維修完兩個月后同樣的問題就出現了,不知道這是怎樣的產品質量。另外,消費者冰箱同樣的問題出現過兩次,并且兩次維修價格也不一樣,實在令人不解,難道順便又換了其它零部件來謊稱不是同一個零部件出現的問題?
本來消費者都對剛過保修期就壞的產品表示憤怒,加上維修沒多久又壞,售后還跟有人欠他錢一樣的蠻橫,居然說消費者不講理,美菱這樣的售后服務態度,讓消費者如果信賴這個品牌呢?