家裝：難以抹去的痛
花錢(qián)裝修被欺騙；環(huán)保家裝竟測(cè)出致癌物；懷胎數(shù)周被迫引產(chǎn)。這倒霉的事兒都讓藍(lán)女士趕上了，一種心碎的感覺(jué)！她無(wú)論如何也想不明白，自己家里的污染源究竟在哪兒？名人廣告、名牌家具、名牌地板怎么也靠不住？為何裝修這么難 ？消費(fèi)這么累？
家裝投訴在全國(guó)各地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，連年遞增、居高不下。家裝欺詐給消費(fèi)者帶來(lái)的何止是煩惱？對(duì)于藍(lán)瑩（化名）女士來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是揮之不去的心痛：前不久，因?yàn)閾?dān)心腹中胎兒的健康，年已30歲的藍(lán)瑩女士被迫打掉了腹中生長(zhǎng)了15周的胎兒。引產(chǎn)手術(shù)并不順利，她被困在醫(yī)院的產(chǎn)床上一整天，像是熬了一年！隨后出現(xiàn)的腰酸腿痛、精神煩躁、體弱易病等分娩后遺癥，更讓她有苦難言。
去年秋季，本刊家居空氣專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)中，藍(lán)瑩的新家接受了空氣采樣檢測(cè)。一周后，中國(guó)室內(nèi)裝飾環(huán)境監(jiān)測(cè)中心公布的檢測(cè)結(jié)果，使藍(lán)瑩夫婦大吃一驚：致癌化學(xué)物質(zhì)甲醛每立方米濃度達(dá)0.44毫克！而國(guó)家室內(nèi)空氣標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定值是：甲醛每立方米濃度為0.10毫克。藍(lán)瑩夫婦蒙了：“這怎么可能呢？我家沒(méi)有污染源呀！”可嚴(yán)酷的檢測(cè)數(shù)據(jù)就擺在眼前，令藍(lán)瑩不得不信。想想從買(mǎi)房到策劃到裝修，一貫堅(jiān)持著綠色、環(huán)保理念，因此藍(lán)瑩夫婦做夢(mèng)也想不到自己的新家，會(huì)發(fā)生室內(nèi)有毒空氣超標(biāo)4倍的嚴(yán)重污染現(xiàn)象。
已經(jīng)29歲的藍(lán)瑩，因?yàn)槭巧贁?shù)民族家屬，擁有生育二胎的權(quán)利。眼下，她已經(jīng)懷有身孕兩個(gè)月了！這腹中的胎兒應(yīng)該怎么辦呢？是保留？還是打掉？這讓夫妻倆好傷腦筋。而藍(lán)瑩卻在回想家裝的整個(gè)過(guò)程，想看看問(wèn)題究竟出在哪兒？
心愿：環(huán)保之家
藍(lán)瑩結(jié)婚四年才看中一套朝向端正、南北通風(fēng)的兩室兩廳的商品房。
藍(lán)瑩和丈夫遠(yuǎn)別父母，從江西南昌來(lái)到北京求職就業(yè)，辛勤工作，省吃?xún)�用，就是盼著早早結(jié)束租房的日子，盼著有一天能擁有自己的住房，好把女兒從老家接到身邊過(guò)歡樂(lè)的小日子。為買(mǎi)房不知跑了多少部門(mén)、蓋了多少公章，總算辦妥了手續(xù)。這套座落在北京市昌平區(qū)回龍觀社區(qū)的兩居室住房，真正屬于自己了！
藍(lán)瑩仿佛已經(jīng)站在了新家寬敞明亮的客廳里：她隨意而舒適地靠在柔軟又溫暖的真皮沙發(fā)上，聽(tīng)一首來(lái)自家鄉(xiāng)綿長(zhǎng)而悠揚(yáng)的小曲，看著供職IT業(yè)的丈夫愜意地敲打著電腦鍵盤(pán)，小女兒咿咿呀呀地玩耍著……
“咱家裝修要體現(xiàn)環(huán)保。室內(nèi)空氣要達(dá)到零污染！絕不能圖便宜買(mǎi)劣質(zhì)材料污染自己。”丈夫興奮的聲音把藍(lán)瑩從新房的客廳里、從舒服的沙發(fā)上拉回到了現(xiàn)實(shí)。“噢！對(duì)，對(duì)！”藍(lán)瑩連忙將視線(xiàn)從迷醉中轉(zhuǎn)向丈夫。丈夫的裝修理念同藍(lán)瑩的心意，真可謂不謀而合！不然他倆怎能在大學(xué)同班時(shí)就意合情投、并結(jié)為夫妻呢！
不少人將家居裝修看成是走“長(zhǎng)征”路，雖說(shuō)歷時(shí)僅僅兩三個(gè)月時(shí)間，但卻充滿(mǎn)著艱辛和折磨。藍(lán)瑩夫婦很明白即將投入的是怎樣一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，他們把這次裝修當(dāng)成是奔向幸福生活的必經(jīng)之路。
為找一家高水平的裝修公司。藍(lán)瑩夫婦沒(méi)少跑腿兒。遇上“馬路裝修隊(duì)”都要問(wèn)情況、詢(xún)價(jià)格。這天，藍(lán)瑩夫婦來(lái)到北四環(huán)居然之家建材超市，在談了自己的裝修理念和對(duì)家裝的環(huán)保要求之后，雙方達(dá)成了共識(shí)：裝修主料由藍(lán)瑩指定品牌、賣(mài)場(chǎng)和級(jí)別，付錢(qián)給對(duì)方一同采購(gòu)，輔料由裝修方負(fù)責(zé)。看過(guò)樣板房后，藍(lán)瑩夫婦于2004年10月2日，與闊達(dá)公司的設(shè)計(jì)師簽署了房屋裝修合同，并預(yù)付了裝修一期款1萬(wàn)元。
施工：充滿(mǎn)“貓膩”
從10月7日開(kāi)始，隨著藍(lán)瑩家里叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)氖┕ぢ曧懫穑庀氩坏降穆闊┖蛦?wèn)題也跟隨而來(lái)：藍(lán)瑩夫婦指定的技術(shù)好、質(zhì)量高的工人一個(gè)沒(méi)來(lái)，來(lái)的都是冒牌者。藍(lán)瑩的丈夫張先生說(shuō)：“我們來(lái)得早，看了工人身份證，可他們當(dāng)我的面兒就張冠李戴，欺騙我們。”
選購(gòu)大芯板時(shí)，藍(lán)瑩夫婦選定的是某品牌的E0級(jí)（環(huán)保型板材，不含甲醛等有毒物質(zhì)）。可采買(mǎi)時(shí)，施工方當(dāng)著藍(lán)瑩夫婦的面兒就降了一個(gè)等級(jí)。而兩個(gè)級(jí)別的大芯板價(jià)差明顯；藍(lán)瑩夫婦要求采購(gòu)凈木方，結(jié)果買(mǎi)的是毛木方，個(gè)中名堂可謂天知地知。
接下來(lái)的事情更讓他們無(wú)法理解：客廳吊頂時(shí)，應(yīng)該刷防火涂料的地方?jīng)]有刷。藍(lán)瑩的丈夫一氣之下立刻叫停。再看地面鋪的水泥，凹凸不平；改裝的電線(xiàn)全部暴露在墻外。
自從頭一回采買(mǎi)主料就違規(guī)，藍(lán)瑩夫婦不得不警惕起來(lái)：以后每次買(mǎi)材料時(shí)，藍(lán)瑩都要對(duì)照清單逐一核實(shí)，唯恐又有偷梁換柱之舉。更可氣的是，藍(lán)瑩和施工工人說(shuō)好了等她采購(gòu)回來(lái)再埋管線(xiàn)，結(jié)果還是用了一節(jié)質(zhì)量很次的管子。一件件意想不到的違約之事，簡(jiǎn)直讓藍(lán)瑩夫婦煩壞了。
上當(dāng)：有苦難言
為何會(huì)發(fā)生這一連串的麻煩事呢？藍(lán)瑩夫婦完全可以去找闊達(dá)公司要個(gè)說(shuō)法呀！而藍(lán)瑩夫婦此刻只能“打碎牙齒咽在肚子里”。
是設(shè)計(jì)師“好心”勸告他們不要和公司簽約，說(shuō)與他們合作，不但保證質(zhì)量，價(jià)格還能打七五折。善良的藍(lán)瑩夫婦覺(jué)得設(shè)計(jì)師說(shuō)得在理。尤其一算賬，能省一萬(wàn)多元錢(qián)。于是，藍(lán)瑩夫婦放棄了與闊達(dá)公司合作的想法，改和設(shè)計(jì)師簽了約。
藍(lán)瑩夫婦只好以施工方擅自更換工人、采購(gòu)主材不符合標(biāo)準(zhǔn)、走線(xiàn)不合乎規(guī)范、地面凹凸不平等問(wèn)題，于2005年10月27日與設(shè)計(jì)師簽署了《終止裝修合同》。已付出的一萬(wàn)元工程款，除了買(mǎi)材料用掉4880元以外，僅退給他們2000元錢(qián)。家裝伊始，藍(lán)瑩夫婦就損失了幾千元錢(qián)。
重裝：柳暗花明
以后的日子，他們到處尋找能來(lái)“接班”的裝修隊(duì)，好完成這樁半拉子工程。
為防止再度上當(dāng)，藍(lán)瑩夫婦干脆直接去找廠(chǎng)家聯(lián)系采買(mǎi)訂購(gòu)等業(yè)務(wù)。比如制做木門(mén)鑲門(mén)套，他們就是找知名品牌廠(chǎng)家完成的。改水工程，采用的是一家國(guó)外的知名品牌，雖說(shuō)工料價(jià)格高出國(guó)內(nèi)品牌兩倍，但藍(lán)瑩夫婦覺(jué)得既環(huán)保又省心。刷墻他們請(qǐng)的是多樂(lè)士五合一涂料的生產(chǎn)商指定的專(zhuān)業(yè)技師來(lái)操作。
拖拖拉拉大半年，總算完成了整個(gè)工程。該裝地板了，藍(lán)瑩夫婦毫不猶豫地選擇了廣告力度較強(qiáng)、號(hào)稱(chēng)曾是世界最大強(qiáng)化復(fù)合地板生產(chǎn)商的宏耐品牌。7000多元花出去了，地板鋪得平平整整，看著都舒心！可沒(méi)過(guò)多久，地板好多地方凸了起來(lái)。為解決問(wèn)題，廠(chǎng)家與藍(lán)瑩夫婦協(xié)調(diào)不睦，用藍(lán)瑩丈夫的話(huà)說(shuō)：“廠(chǎng)家太牛了！話(huà)沒(méi)說(shuō)完就掛線(xiàn)。”藍(lán)瑩說(shuō)：“買(mǎi)地板時(shí)廠(chǎng)家的態(tài)度別提多好啦！比親人都親的樣子。”維權(quán)意識(shí)和環(huán)保意識(shí)同樣成熟的藍(lán)瑩夫婦，后來(lái)采用在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)帖子的方式贏得了主動(dòng)權(quán)，廠(chǎng)家找上門(mén)來(lái)解決了地板問(wèn)題。
房子裝修好該選購(gòu)家具了。小兩口一致認(rèn)為買(mǎi)品牌家具，不僅環(huán)保指標(biāo)高、加工工藝精良，售后服務(wù)也有保障。藍(lán)瑩夫婦專(zhuān)程來(lái)到了河北香河家具城，選定了由香港某明星代言的香港皇朝牌家具，總計(jì)十七件套，花掉21722元。藍(lán)瑩夫婦粗算了一下：裝修花費(fèi)7萬(wàn)多元，買(mǎi)家具4萬(wàn)余元，購(gòu)家電2萬(wàn)余元，總計(jì)13萬(wàn)多元。無(wú)論怎樣，新家總算落成了！
新房：污染嚴(yán)重
去年4月18日，藍(lán)瑩夫婦攜小女兒一起搬進(jìn)了新居。誰(shuí)知?jiǎng)側(cè)胱∫恢埽叽蟪墒斓脑獙殬?shù)，滿(mǎn)身綠葉開(kāi)始泛黃，八角金牌草悄悄打蔫。又過(guò)幾天，藍(lán)瑩的嗓子不適，遠(yuǎn)在南昌的母親，聽(tīng)到女兒在電話(huà)里的“聲音嘶啞得像鴨子似的”，就提醒女兒趕快把窗戶(hù)打開(kāi)。后來(lái)藍(lán)瑩的嗓子竟然沙啞失聲，連一點(diǎn)音也發(fā)不出來(lái)了！吃些喉片好轉(zhuǎn)幾天，可還會(huì)再犯。室內(nèi)的的花花草草，也失去了最初的精神，漸漸地葉子枯黃、整體打蔫。
起初藍(lán)瑩也有疑惑：怕是裝修和家具有污染？可材料是環(huán)保的，墻壁涂料也是環(huán)保的，家具和地板都是名牌，沒(méi)有污染源呀！
但是，可為什么嗓子難受，花草會(huì)枯黃呢？而就在這時(shí)，三歲的小女兒也開(kāi)始不停地咳嗽起來(lái)。
藍(lán)瑩不敢怠慢了。她在房間擺放醋水，買(mǎi)活性炭置于大衣柜里，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，能用的辦法都用了。有一次因?yàn)橥涢_(kāi)窗通風(fēng)，外出三天一進(jìn)家門(mén)，刺鼻的味道險(xiǎn)些把藍(lán)瑩嗆了一個(gè)跟頭。在檢測(cè)藍(lán)瑩家里的室內(nèi)空氣質(zhì)量時(shí)，曾有中央某媒體記者來(lái)訪(fǎng)，短短一小時(shí)交談，已使這位記者頭暈?zāi)X脹。藍(lán)瑩把注意力全集中在女兒和胎兒身上了：“我們好像習(xí)慣了。只是女兒太小了會(huì)不會(huì)得白血病啊！這胎兒要還是不要？”直到檢測(cè)報(bào)告公布后，藍(lán)瑩夫婦還納悶兒：“污染源到底在哪里？”
如今，經(jīng)歷了打胎之痛的藍(lán)瑩，只能在家休養(yǎng)大受損失的身體，她難過(guò)地說(shuō)：“引產(chǎn)打掉的孩子，究竟是男是女都不忍心去問(wèn)醫(yī)生。”藍(lán)瑩更加擔(dān)心的是，自己的身體何時(shí)才能恢復(fù)如初，何時(shí)才能重返工作崗位？
