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眼下，集實用美觀為一體的水族箱正走俏市場，越來越多的消費者開始選擇水族箱來做隔斷、屏風(fēng)等裝飾。不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，水族箱市場報價混亂，不同品牌間的報價差出很多，其質(zhì)量和安全現(xiàn)狀也令人堪憂。通過深入采訪，更有業(yè)內(nèi)人士爆料——水族產(chǎn)品銷售存在暴利，且上不封頂。
市場現(xiàn)狀
品牌多價格亂
調(diào)查結(jié)果顯示，市場上所售水族箱品牌多、報價亂。僅記者實地走訪的四個品牌家居建材賣場就有七八個品牌，一些專業(yè)市場和網(wǎng)絡(luò)更是品牌扎堆。
10月16日，記者來到了大森林花卉市場，這里聚集了20多個水族箱品牌。在一家名為臺灣惠弘的店內(nèi)，用普通浮法玻璃和防火板制作，長度為1.5米的水族箱售價為3400多元，而同樣材質(zhì)和規(guī)格的水族箱另一家名為利君水族的店內(nèi)只需3100元，在紅星美凱龍銷售怡然可麗愛兩品牌的水族店和萊太花卉金源店內(nèi)的舢舢水族，類似產(chǎn)品的售價則分別為4200元和3200元。
這還算價差比較少的，有的產(chǎn)品換個牌子，差價卻很離譜，如記者調(diào)查的一款一體成型的亞克力、長度為1.5米的水族箱，在市場上最高可賣到4萬，而最低僅售4000元，其間差價竟達(dá)10倍。
用材讓人犯暈
一個普通的水族箱為什么能賣到數(shù)萬元？看似同樣的水族箱，為什么價格相差這么大？商家給出的解釋多種多樣，有的說材料、人工上的成本高，有的說“這是進(jìn)口的”，實在說不清就硬說“我們的東西和別人家的不一樣”！
明明看起來差不多的材料，其用材在商家嘴里卻大相徑庭，讓人一頭霧水。在大森林花卉市場一家名為京都碧波的店內(nèi)，長度為1.5米的水族箱要賣到4500多元，面對記者“為什么要賣這么多錢”的疑問，銷售員解釋稱，其水族箱不是用普通玻璃而是用汽車防爆玻璃做的，而對于這種玻璃和其他玻璃有什么區(qū)別、為什么更安全等問題，銷售員無法做出合理的解釋。
愛家家居金海王水族的銷售員告訴記者，其水族箱是雙層中空玻璃制作，至于水族箱有哪些材質(zhì)、雙層中空玻璃和其他的玻璃有什么區(qū)別，這位銷售員也無法給出合理的解釋。
“高科技”攬客
除了宣傳自家產(chǎn)品用材好、工藝精，不少商家還宣稱可以做到免換水，高科技概念吸引了不少消費者的眼光。
“過了半年，水蒸發(fā)這么多，把水加上就可以了，”萊太花卉金源店的海源之窗水族的銷售員伸出食指，在水族箱上比劃著，“魚的糞便、水的雜質(zhì)，一些廢物都會吸附在過濾系統(tǒng)的過濾棉上，隔半年、一年把過濾棉放到水管下沖一沖就行了。”
還有的商家宣稱使用了一些化學(xué)物質(zhì)，從而達(dá)到免換水。“產(chǎn)品送貨到家放上水后，我們會加點生態(tài)液，這樣就能減緩水變質(zhì)，以后就不用天天換水了，也就是一個季度加點水吧。”居然之家思洋水族的銷售員這樣告訴記者。
存在安全隱患
在走訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，有的水族箱做工粗糙，出現(xiàn)了漆面爆皮、玻璃面劃損、色差等情況，還有的水族箱燈管直接懸掛在水面上方，沒有任何防護(hù)措施，其安全和質(zhì)量叫人難以放心。
在一家銷售海源之窗水族箱的店內(nèi)，店內(nèi)一款水族箱內(nèi)的燈架沒有任何防護(hù)措施，裸露在水面上，箱內(nèi)水蒸發(fā)后，凝結(jié)在頂部后不斷滴落在燈架上，“這樣燈架不會銹住嗎？會不會漏電呀？”聽到記者的擔(dān)心，銷售員稱：“那是已經(jīng)淘汰的款式。”“淘汰了還賣？”“消費水平不同，有人就要便宜的。”而在調(diào)查過程中,類似有安全隱患的產(chǎn)品不計其數(shù)。
下面養(yǎng)魚，上面就是茶幾，眼下這種新型的茶幾式水族箱也頗受歡迎，然而卻未必安全。記者在樂華梅蘭看到的一款優(yōu)麗寶水族箱，桌面玻璃直接放在四個角的支架上，沒有任何阻力設(shè)置，“這多危險啊，要是小孩使勁推桌面，不就掉下去碎了嗎？”“不會，這玻璃很重的，很難推得動。”但記者一用力，就把桌面搬起來了。
業(yè)內(nèi)爆料
行業(yè)很黑很暴利
到底水族箱都有哪些材質(zhì)？消費者該如何挑選？商家各種說法又是否真實？為了找到上述問題的答案，記者找到了一位資深業(yè)內(nèi)人士——老吳。還在大學(xué)時代，老吳就與人合伙開了一個小型觀賞魚場，現(xiàn)在他養(yǎng)的觀賞魚基本上在市場上都找不到，可以說是骨灰級的玩家，對這個行業(yè)十分熟悉。
聽了記者在市場上得到的說法，老吳頻頻搖頭。“所謂用汽車防爆玻璃和鋼化玻璃制作魚缸的說法完全是噱頭，其實這兩種玻璃根本不適合做魚缸，一不小心就粉粹，到時候?qū)⒔o業(yè)主帶來很大的麻煩和損失。”
對于很多商家所稱半年免換水的說法，老吳更是覺得可笑。“是否換水和所養(yǎng)魚的品種、數(shù)量及過濾系統(tǒng)的好壞等多項因素有關(guān)，怎么可以一概而論？很多國外的著名品牌都不敢說自己的產(chǎn)品能夠保證半年不換水”。
“其實市場上一些所謂的生態(tài)液，有的甚至對魚會造成一定的傷害。有的魚本來就生命力頑強，即使半年不換水，也能成活，商家正是鉆了這樣的空子，才敢說那樣的大話。但可以肯定的是，半年不換水肯定養(yǎng)不好魚。”老吳說。
“商家利用大多數(shù)消費者都不具備相關(guān)知識和經(jīng)驗這一點，從中攫取大量利潤，完全可以說是暴利，通常情況下，利潤都維持在100%到300%之間，而這個利潤是上不封頂?shù)模械倪M(jìn)貨價40元的加熱棒他們能賣到400元……”
“提出一些消費者不懂的概念，冒充進(jìn)口材料、進(jìn)口產(chǎn)品……你在市場上調(diào)查到的這些只是冰山一角，還有更多你想不到的呢。” 老吳告訴記者，水族箱牽涉到的配件多，從魚本身到魚食再到清理廢物的產(chǎn)品，從空缸到相關(guān)配件再到整缸，每一個環(huán)節(jié)都可以進(jìn)行暴利銷售。
“還有的過濾器，進(jìn)價400元，你買可能要4000元，而我去買也許410元就拿下。”據(jù)老吳介紹，“看起來一模一樣的水族箱，價格也一樣，但可能實際上的價值相差很多，因為其內(nèi)部過濾系統(tǒng)可能不相同，而這些消費者在購買的時候都是看不到的，也不懂。”
記者暗訪
廠家稱最低利潤50%
這個行業(yè)是否真像老吳說的那樣？水族箱銷售是否存在暴利？記者以經(jīng)銷商身份，對北京一家水族箱生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了一番暗訪。
在其官方網(wǎng)站上，該公司連用兩個“專業(yè)”宣稱自己是“專業(yè)從事水族箱設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營的專業(yè)公司”，其產(chǎn)品主要包括茶幾式、柜式和壁掛式水族箱，“主要銷往全國各大中城市，并遠(yuǎn)銷俄羅斯、哈薩克斯坦、羅馬尼亞、烏克蘭等國家和地區(qū)”。
10月18日，根據(jù)對方的提示，記者找到了這家位于姜廠工業(yè)區(qū)的工廠。廠房看起來很簡陋，外邊的墻上掛著××水族的招牌。“我們現(xiàn)在不招代理了，你只能做經(jīng)銷。”一位自稱姓白的經(jīng)理還沒等記者坐下就開始介紹起業(yè)務(wù)來，“如果有客戶要買或者訂魚缸，把型號尺寸告訴我們就行，我們按出廠價把貨給你，其間利潤你們自己賺。做得好的有返點，年銷售額在20萬以上，返2%；30萬以上，返3%；50萬以上，返5%。”
他還透露，公司為了保證經(jīng)銷商的利益，建材超市的供貨價一般都要更高。“出廠價要高出30%，他們自己也要賺取一定的利潤，所以不用擔(dān)心會跟你們打價格戰(zhàn)。”
“一般利潤都能翻一倍。我們有最高指導(dǎo)價和最低銷售價，都是根據(jù)市場調(diào)查出來的，最高指導(dǎo)價是出廠價的250%，最低銷售價是出廠價的150%，為了維護(hù)品牌和其他經(jīng)銷商的利益，所有經(jīng)銷商的銷售價都不能低于最低銷售價，但最高指導(dǎo)價只是指導(dǎo)，可以不遵守，所以說只要你有本事，就能賺得更多。”
他還透露，越是大、精的水族箱，利潤越是大。“今年6月份，有個經(jīng)銷商訂了一個1.2萬的非標(biāo)魚缸，結(jié)果我們上門給人安裝的時候，一問，他賣人家3.8萬，單這一個工程，人半年租金就到手了，不用愁了。”
為了了解更多情況，記者多次提出想要參觀一下工廠和產(chǎn)品，但卻被婉言拒絕。
記者只好在出門時再次觀察了一下這個面積不會超過500平方米的院落，進(jìn)門左手邊的一間房間門框上用紅色漆寫著生產(chǎn)車間四個大字，在遠(yuǎn)處往里看，地面很臟，滿是灰塵，一些水族箱的半成品隨意堆放在地上，里面似乎沒有工人在工作，隔壁是一間未標(biāo)名稱的車間，被一把大鎖緊緊鎖住，再隔壁就是噴漆車間了，也是關(guān)著的。
維權(quán)困境
漏洞很多法規(guī)缺失
在購買水族箱時，消費者如果遭遇價格、質(zhì)量上的問題，該怎么辦？針對水族箱的質(zhì)量，是否有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管？記者就這些問題，咨詢了相關(guān)政府部門。
記者從北京市發(fā)展改革委員會價格綜合處了解到，水族箱并非基礎(chǔ)性消費品，其價格由市場調(diào)節(jié)。如果消費者在價格方面與商家存在爭議，可以撥打價格舉報電話12358進(jìn)行咨詢、投訴或者舉報。
另外，記者在國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會官方網(wǎng)站的查詢結(jié)果顯示，目前涉及水族箱的標(biāo)準(zhǔn)共有4個，分別是《家用和類似用途電器·安全·第2-55部分：水族箱和花園池塘用的電器裝置的特殊要求》、《水族箱安全技術(shù)條件》、《水族箱燈具》和《家用和類似用途電器的安全-水族箱和花園池塘用電器的特殊要求》。但只有最后一個標(biāo)準(zhǔn)是國家強制性標(biāo)準(zhǔn)。而據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)提出單位——中國輕工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所的工作人員介紹，該標(biāo)準(zhǔn)也只適用于水族箱的安全性能。
老吳表示，從專業(yè)角度看，這個標(biāo)準(zhǔn)有待改進(jìn)，比如標(biāo)準(zhǔn)要求增氧器必須放置在水里，而現(xiàn)在的增氧器多數(shù)都是外置的。記者從該標(biāo)準(zhǔn)的起草單位——中國家用電器研究院了解到，目前相關(guān)部門正在進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)的修訂，新標(biāo)準(zhǔn)有望在今明兩年出臺。
記者從國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局投訴舉報平臺12365得知，目前國家質(zhì)檢局尚無水族箱方面的三包規(guī)定，因此消費者如果與商家在商品質(zhì)量方面存在爭議，可到相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，并依據(jù)檢測報告實現(xiàn)自己的合法權(quán)利。
