昨日，南昌市民諶女士向本報投訴，去年12月她花846元購買了一款康寶灶具。4月23日，她發現灶具面板燒黑了。向廠家報修后，對方同意更換一塊全新的面板,但一個月后，售后服務人員帶來更換的面板卻是有很多劃痕的舊面板，這讓她難以接受。

昨日下午，記者撥通了康寶灶具的全國服務熱線。工作人員在了解情況后，第一時間與南昌售后服務中心聯系。康寶廠家工作人員表示，拿去更換的灶具面板并非舊面板，而是在運輸途中不慎造成了劃痕。他們同意再從廠家發出一塊新面板為諶女士更換。由于發貨時間等因素，新面板周日運到南昌后，將立即派售后服務人員上門安裝。