晨報訊 “達芬奇”家居日前通過微博和官網發出一封長達62頁的公開信，解釋自身公司情況、保稅區交易模式、意大利原產地說明等9項問題。信中不僅承認其代理的部分家具確實存在保稅區“一日游”的情況，并表示問題家具可以退貨及承擔相應處罰。
從今天起，達芬奇的投訴熱線將開通，對于購買了原產于中國的家居產品的顧客，如不滿意，可撥打4006505867進行投訴交涉。記者撥打該熱線了解到，消費者要投訴最好準備好購貨的相關憑證。
在這封公開信中，達芬奇首次公開承認，其代理銷售的“湯瑪斯”美式家具確實有部分產品在中國生產并通過上海保稅區進口至中國(即保稅區“一日游”交易模式)。其中，今年上半年進口的所有美國品牌家具只占13%，原產地為中國的只占3.5%。達芬奇稱，保稅區交易模式未違反中國的法律，這種方式節省了包括物流費用在內的大量成本，也大大降低了相關產品的零售價格，“最終使中國消費者獲得了優惠”。但是，不應僅標注全球采購，應向消費者完整地披露這部分家具原產地信息。
對于此次被曝光的焦點之一，“卡布麗緹”家具的產地和質量問題，達芬奇重申包括卡布麗緹(Cappelletti)在內的“意大利家居產品絕對是在意大利制造的，并且原裝進口至中國”，在微博上掛出了一些產品廠家的原產地證明和聲明之外，達芬奇還表示，從來沒有銷售過由東莞長豐公司或其他任何一家中國公司生產的、標有意大利品牌的家居產品，“卡布麗緹”家具在中國曾經面臨極為嚴重的假冒問題。
