任職于北京某科技有限公司的張先生近日向中國質檢網投訴中心反映，該公司(以下稱“購房單位”)購買的鴻藝豪苑-格蘭軒2號樓1單元3層305室房屋，精裝修工程現場存在嚴重質量問題及安全隱患。購房單位提出開發商拆除內部裝修并減去應收的精裝修費用，但遭到開發商的拒絕。
2011年6月5日，購房單位與北京鵬麗花園房地產發展有限公司(以下簡稱“鵬麗公司”)簽訂了《商品房預售合同》，并以795.53萬元人民幣的價格購買了鴻藝豪苑-格蘭軒2號樓1單元3層305室房屋。該房屋為精裝修標準交付，據售樓員及銷售總監金媛媛告知精裝修價值為每平方米1.2萬元。北京某科技有限公司按約支付了該套房屋總價30%的首付款共計人民幣239.53萬元人民幣；同時支付印花稅人民幣3978元。
2011年6月25日，購房單位接到了鵬麗公司發來的掛號信，稱鴻藝豪苑-格蘭軒2號樓1單元3層305室房屋提前滿足交付條件。購房單位接到通知后進入房屋察看施工進度，其房屋精裝修已基本完成，但開發商此前承諾的“精裝修”，工程現場卻存在嚴重問題，如石材大面積破裂，使用的是甲醛嚴重超標的材料，施工材料工藝偷工減料、隱蔽工程及消防設施不合格等諸多質量問題。
如此知名高端的樓盤品牌房屋精裝修存在這么嚴重的問題，另購房單位不能接受。自2011年7月6日至今，購房單位代表多次去售樓處與金媛媛、工程總監湯先生、項目負責人王月梅協商解決辦法。因購房單位考慮到隱蔽、消防工程事關今后全樓的居住安全，故提出拆掉目前室內所有裝修，恢復毛坯狀態，改為自行裝修，鵬麗公司按12000元每平米的精裝修造價退款，但此方案被鵬麗公司拒絕。
2011年8月18日，中國質檢網投訴中心收到北京鵬麗花園房地產發展有限公司對此事的回函傳真。鵬麗公司稱“我司主要負責人查明情況后，積極與業主溝通協商，承諾將嚴格加強施工過程的質量監控、管理與監督，會在規定交房寬展期滿前交付符合合同約定的法律規定的商品住宅。”這個回函對于消費者張先生提出“拆掉目前室內所有裝修，恢復毛坯狀態，改為自行裝修，按照12000元每平米的精裝修造價退款”的要求，沒有給予正面回應。
