監(jiān)理師幫助業(yè)主查看裝修情況

成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)督促裝修公司認(rèn)真對(duì)待投訴

●茍茗說，現(xiàn)在，需要裝修公司負(fù)責(zé)人出來面對(duì)，但對(duì)方也沒這樣的姿態(tài)。她對(duì)裝修公司很失望，所以拒絕了裝修公司工作人員的要求

●茍茗表達(dá)了訴求：處理好有明顯問題的地方，拒付尾款等

成都市民茍茗與裝修公司簽下裝修合同。雙方約定，工期60天。然而，工期到了又拖了3個(gè)月，都沒竣工。裝修公司客服人員請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后說，公司將承擔(dān)起延期責(zé)任，并將于昨日派出監(jiān)理人員到茍茗家進(jìn)行質(zhì)量檢查（華西都市報(bào)曾報(bào)道）。

然而，昨日記者了解到，裝修公司對(duì)茍茗房屋裝修質(zhì)量檢測和談判均暫未進(jìn)行。

業(yè)主：要求公司退還管理費(fèi)

前日下午，這家裝修公司客服人員曾說，將于昨日派監(jiān)理人員到茍茗家進(jìn)行房屋質(zhì)量檢測，以驗(yàn)證監(jiān)理師干林（化名）的判斷。

昨日，記者致電該公司客戶服務(wù)部。一名女性工作人員說，公司于前晚已聯(lián)系上茍茗，希望對(duì)方配合公司對(duì)房屋進(jìn)行質(zhì)量檢測，但被茍茗拒絕了。

對(duì)此，茍茗說：“裝修過程中出了那么多次問題，我也找了對(duì)方很多次，但裝修出來的房子質(zhì)量還是有問題，工期又被延遲那么久。合作過程中，我沒感到裝修公司解決問題的誠意。”

她說，現(xiàn)在，需要裝修公司負(fù)責(zé)人出來面對(duì)，但對(duì)方也沒這樣的姿態(tài)。她對(duì)裝修公司很失望，所以拒絕了裝修公司工作人員的要求。最后，茍茗表達(dá)了她的訴求：處理好有明顯問題的地方，拒付尾款和要求裝修公司退還當(dāng)初交的工程總額6%的管理費(fèi)。

省消委會(huì)：歡迎消費(fèi)者投訴

省消委會(huì)秘書長劉亞兵說，他從以往的投訴經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出，關(guān)于延期的原因主要有以下幾種：第一種是裝修公司派工出了問題。由于工人可能同時(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理手下干活，也可能同時(shí)為幾個(gè)工地服務(wù)，如果裝修公司協(xié)調(diào)不好的話，就很容易因派工出問題導(dǎo)致延期。第二種是消費(fèi)者本身決策太慢或者雙方有糾紛導(dǎo)致延期，這種情況要視具體情況才知道誰是責(zé)任方；第三種就是不可抗力因素。

他建議消費(fèi)者，一旦發(fā)生延期竣工問題，可以先找裝修公司協(xié)商解決方法，如果協(xié)商不成功，歡迎消費(fèi)者向消協(xié)投訴。

成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)秘書長張代瑩說，由于茍茗未向他們投訴，因此，他們無法依法受理，只能配合本報(bào)協(xié)調(diào)處理，并督促裝修公司認(rèn)真對(duì)待，對(duì)存在的問題及時(shí)整改。

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部分網(wǎng)友投訴

網(wǎng)友“蕭-yu”：我家的房子裝修后下水道漏水、空氣開關(guān)也壞了幾個(gè)，而裝修公司一直不解決。派來的施工隊(duì)什么都不懂，還質(zhì)疑設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案，不按方案實(shí)施。

網(wǎng)友“有劇情不枯燥”：今年5月，我選了位于香檳廣場的某裝飾公司，裝修期接近尾聲，但墻還沒刷，衣柜門也沒進(jìn)來，裝修公司老板就說不干了，三番五次找到裝修公司要解決方案，但后來一直未果。

網(wǎng)友“楊小婕同學(xué)”：“我們找××做的裝修。沒開工幾天就一直讓我們加錢加錢，加了幾千元了，連鋪設(shè)弱電線也加錢，這些不是基本項(xiàng)嗎？”