寒冬來臨，取暖家電得以暢銷。在家電賣場，熱水器火熱銷售。記者提醒家電企業，暢銷確實可喜可賀，同時不忘售后才行。

　　6月17日，南昌市民盧女士投訴阿里斯頓熱水器南昌售后部。盧女士稱，2000年她購買了一臺阿里斯頓熱水器。當時熱水器“三包”卡上承諾，整機包修一年，內膽5年內包換。2005年，家中熱水器內膽出現問題，阿里斯頓熱水器南昌售后部為她更換了一臺型號相同的新熱水器。今年6月初，她發現熱水器內膽再次出現類似問題。隨后，她要求阿里斯頓熱水器南昌售后部對內膽進行更換，對方工作人員卻稱，包修期已過，如需更換必須付費。

　　南昌西湖區工商局消保局執法人員表示，換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。6月17日下午，記者與阿里斯頓熱水器南昌售后部取得聯系。阿里斯頓熱水器南昌售后部同意半價將新機銷售給盧女士，但遭到拒絕。

　　對于這件事，記者認為消費者拒絕接受新機，肯定有她的理由。可能心里無法接受。消費者購買阿里斯頓熱水器，是對其品牌和質量的認可，企業應該以此為豪。在問題出現后，阿里斯頓熱水器南昌售后部的態度還是好的，沒有置之不理，幫消費者換新。但問題還是沒有解決。同樣的問題出現了。這次售后稱其包修期已過，如需更換必須付費。消費者肯定暴怒了。花錢就是買產品,買服務的。記者認為同樣的錯誤不應犯第二次。企業應該負責任。企業為消費者提供質量合格的產品是義務，同樣企業為消費者提供優質的服務也是義務，這是企業取信于消費者的關鍵。只有這樣，企業方可走得更遠。