衛(wèi)浴產(chǎn)品關(guān)系到人們的日常生活與健康，目前國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展還不是很規(guī)范，市場(chǎng)上的一些亂象讓消費(fèi)者忍無(wú)可忍。近期，不斷有消費(fèi)者反映安華衛(wèi)浴的諸多問(wèn)題。 

　　安華衛(wèi)浴按摩浴缸及浴室柜直角鏡現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 

　　廣東省郭先生反映，安華衛(wèi)浴不承認(rèn)產(chǎn)品保修責(zé)任。2011年10月，郭先生委托安徽合肥華然裝飾公司對(duì)自己的新居進(jìn)行裝修，并在該公司安華衛(wèi)浴專(zhuān)柜付款購(gòu)買(mǎi)了安華ANC139型按摩浴缸進(jìn)行安裝。2012年10月正式搬入新居，期間使用了幾次浴缸，后因長(zhǎng)期出門(mén)在外就一直沒(méi)使用。到2013年9月20日要使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)浴缸不能正常用了。

　　于是郭先生與安華衛(wèi)浴售后聯(lián)系，安華衛(wèi)浴售后讓找合肥維修點(diǎn)——合肥廣洋建材公司。郭先生隨后又與該公司聯(lián)系，答復(fù)第二天派人來(lái)修。第二天下午一位王師傅上門(mén)后，要把線(xiàn)路板拆下帶走去查原因，之后便再?zèng)]有音訊了。郭先生撥打了合肥廣洋建材公司電話(huà)，接線(xiàn)員稱(chēng)“廠(chǎng)里說(shuō)安華產(chǎn)品主體保修3年，配件保修1年”，并說(shuō)“主體是浴缸，其他都是配件。”郭先生隨后查看了產(chǎn)品保修卡，上面明確寫(xiě)著“產(chǎn)品正常使用在3年內(nèi)免費(fèi)維修。”郭先生不滿(mǎn)的說(shuō)“這款安華的按摩浴缸保修卡上寫(xiě)的清清楚楚，產(chǎn)品到現(xiàn)在還在保質(zhì)期內(nèi)，安華售后合肥維修點(diǎn)卻胡亂解釋?zhuān)@種不負(fù)責(zé)任的商家真讓人氣憤!”

　　四川省張先生也反映安華衛(wèi)浴產(chǎn)品以次充好。2010年，張先生在成都市龍泉博美建材城購(gòu)買(mǎi)的一款總價(jià)約2000元的浴室柜+直角鏡，安華承諾3年質(zhì)保。但這款直角鏡剛使用一年左右，就開(kāi)始掉銀粉。后來(lái)張先生找到商家說(shuō)明情況，商家給更換了一塊相同的直角鏡。到2013年7月，該直角鏡又開(kāi)始掉銀粉。張先生認(rèn)為“安華衛(wèi)浴的這款浴室柜直角鏡使用一年左右就掉銀粉，明顯存在質(zhì)量問(wèn)題，這完全是在欺騙消費(fèi)者，并沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。”

　　安華瓷磚貼出誤差 商家推卸責(zé)任

　　陜西省常先生反映，安華衛(wèi)浴售后存在諸多問(wèn)題。常先生裝修房子選的安華瓷磚。結(jié)果安華銷(xiāo)售人員誤導(dǎo)，將規(guī)格600乘600地磚由商家拿去加工成規(guī)格300乘600墻磚，加工過(guò)的瓷磚貼在墻上后，出現(xiàn)所有磚縫和對(duì)角完全不對(duì)稱(chēng)，影響新房的美觀。對(duì)此，常先生非常不滿(mǎn)，他說(shuō)“當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員只是說(shuō)送去加工，不會(huì)出現(xiàn)繃瓷，但可沒(méi)說(shuō)會(huì)有這么大的誤差。”于是常先生找到安華的銷(xiāo)售人員，這時(shí)銷(xiāo)售人員說(shuō)“是加工廠(chǎng)的問(wèn)題，與他們無(wú)關(guān)。”這下常先生沒(méi)轍了，他氣憤的說(shuō)“瓷磚是安華的人拿去加工，貼到墻上他們就不管了。我只是最后收貨，收貨時(shí)一塊一塊的去測(cè)量這顯然不現(xiàn)實(shí)，但沒(méi)有想到會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題!”最后常先生反映，商家承認(rèn)有誤差，但又把責(zé)任推向貼磚工人，稱(chēng)“工人在貼的時(shí)候沒(méi)處理好，把問(wèn)題放大了，這種誤差導(dǎo)致所有瓷磚大小不一樣”，還辯稱(chēng)“這樣的誤差屬于正常范圍內(nèi)，不予賠付。”對(duì)如此解釋及商家推卸責(zé)任的態(tài)度，常先生表示不能接受。

　　安華衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店出售假冒產(chǎn)品引糾紛

劉先生在安華衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的假冒席勒產(chǎn)品 

　　江蘇省劉先生反映安華衛(wèi)浴面盆用了不到三年時(shí)間，臺(tái)面開(kāi)裂。劉先生于2010年3月21日在徐州市新世紀(jì)裝飾城的安華衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一套安華衛(wèi)浴的6658浴柜及龍頭花灑等產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)后正常使用半年，后外出到北京居住二年多，2013年1月回到徐州家里，發(fā)現(xiàn)面盆正前方出現(xiàn)了開(kāi)裂。據(jù)劉先生反映，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)徐州市新世紀(jì)裝飾城的安華衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店正在做活動(dòng)，服務(wù)承諾“產(chǎn)品主體三年免費(fèi)質(zhì)保”。于是劉先生向安華衛(wèi)浴售后反映了該情況，后安華衛(wèi)浴工作人員對(duì)劉先生家開(kāi)裂的面盆進(jìn)行了拍照驗(yàn)證，并證實(shí)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起。

　　2月25日，劉先生接到安華衛(wèi)浴售后人員胡女士電話(huà)，說(shuō)“沒(méi)有三年質(zhì)保，只水閥的閥芯是三年質(zhì)保，并讓花900元自費(fèi)換臺(tái)面，或免費(fèi)用膠粘一下。”劉先生聽(tīng)后很生氣，當(dāng)場(chǎng)拒絕了胡女士。第二天胡女士告知?jiǎng)⑾壬?ldquo;他購(gòu)買(mǎi)的是席勒的柜子，不屬于三年質(zhì)保范圍，只同意用膠沾，不同意更換。”對(duì)此，劉先生非常不滿(mǎn)，并提出了疑問(wèn)：1、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)安華衛(wèi)浴承諾“產(chǎn)品主體三年免費(fèi)質(zhì)保，終身維護(hù)”，出現(xiàn)了問(wèn)題卻極力推諉，這屬于違約和失信行為。 2、稱(chēng)我“購(gòu)買(mǎi)的是席勒的柜子，不屬于三年質(zhì)保范圍”我在安華衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的面盆是整體銷(xiāo)售的，我認(rèn)為自己買(mǎi)到的產(chǎn)品全部是安華衛(wèi)浴品牌的產(chǎn)品。如果胡女士所說(shuō)情況屬實(shí)，安華衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店在未告知的情況下，銷(xiāo)售其他品牌的柜子，本身就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。3、安華衛(wèi)浴已證實(shí)面盆開(kāi)裂因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起，可見(jiàn)其使用壽命。

　　后來(lái)，劉先生將此事反映到中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行。經(jīng)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行進(jìn)行調(diào)查，安華衛(wèi)浴公司證實(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的浴室柜并非安華衛(wèi)浴自身的產(chǎn)品，而是專(zhuān)賣(mài)店出售的假冒產(chǎn)品。由此也暴露出安華公司在經(jīng)銷(xiāo)商管理方面的短板。在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行的調(diào)解下，安華衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店最終為劉先生更換了新的浴室柜臺(tái)面。(中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 陳鵬)