幾分方便，幾分擔憂！又一個采暖季如約來臨，在公眾將目光聚焦在集中供暖時，北京市近兩萬戶燃氣壁掛爐采暖家庭一方面為能真正實現“看天供暖”高興，另一方面卻為燃氣爐維修保養難擔憂。同時，還有用戶認為燃氣爐存在安全隱患。

　　和集中供暖相比，燃氣壁掛爐采暖處境怎樣？使用壁掛爐采暖的家庭，又將怎樣才能安然、放心地度過一個溫暖的冬天？記者走進東城、朝陽、豐臺等地多家使用燃氣壁掛爐采暖的小區進行調查。

　　■調查樣本

　　壁掛爐生產廠家已倒閉

　　百環家園

　　位于朝陽區東三環的百環家園是最早采用燃氣壁掛爐分戶獨立采暖的經濟適用房小區之一，業主自2001年底陸續入住，不少業主的壁掛爐使用時間長達8年之久。

　　“壁掛爐挺方便的，自己掌握時間和溫度。”8號樓的尚女士說，在采用壁掛爐采暖時，一般白天的溫度調到18℃，晚上大約16℃，家中116平方米的房子，一個冬季的燃氣費用在3000多元。“費用覺得有點貴，但不受控制，想開就開，想關就關，隨天氣冷暖定而不是隨時間而定。”尚女士說。

　　提及壁掛爐的維護、清洗、保養等方面，絕大多數業主表示不知情。“用了8年了，就清洗過一次。”張先生說，由于壁掛爐沒有壞過，沒太注意要去做清洗保養。他還說：“聽說我們現在用的這牌子的壁掛爐廠家已經倒閉了，要是換的話還真不知道怎么辦呢。”

　　小區里的壁掛爐維修店負責人朱先生稱，該小區統一用的是韓國某品牌的壁掛爐，但目前該廠家確已倒閉。“一千多戶用的都是這個牌子，現在想換個原裝配件都找不到。”他說。

　　據了解，壁掛爐應該每兩年做一次清理保養，但絕大多數業主并沒有做。

　　壁掛爐問題多維修貴

　　三環新城

　　豐臺區三環新城小區是南四環內最大的經濟適用房小區，共有3個品牌的壁掛爐在該小區使用。

　　“裝壁掛爐時，通知我們可以選，進口的價錢貴些，國產的便宜些。”家住該小區7號院的黃先生稱，當時聽大家說國外的牌子好，使用壽命長，自家就加錢選了國外的，“沒想到總是出問題，掉壓啦，水一會兒熱一會兒涼啦。”黃先生稱，前幾天，壁掛爐又出現了問題，維修工人來檢查，開口就說系統內一個增壓的零件壞了，要換需花一千多元。“當時有個鄰居告訴我，掉壓問題可以直接拿個打氣筒打進去氣兒就行了。我就沒讓他們修，拿打氣筒一試，還真成！我想啊，肯定是維修人員借口換零件黑錢。”

　　在記者隨機采訪的30多位業主中，除一少部分業主表示壁掛爐尚未出現情況外，不少業主反映壁掛爐取暖出現了諸多問題。“最大的問題就是維修難！費用太貴，維修員上門費50元，要維修要換件，低者數百高者數千元。”業主陳坤稱，上次壁掛爐下部一個塑料架裂了，一維修工人用膠帶纏巴纏巴，就要900塊，真是霸王條款。

　　記者隨機打通了一個壁掛爐所貼的壁掛爐維修電話，該維修處一負責人稱，“維護費用去年收260元，今年收300元。”

　　鄰家壁掛爐爆炸留陰影

　　綠景馨園

　　“已經4年了，一到用的時候就挺害怕。”崇文區綠景馨園東區10號樓業主王女士說，2006年，小區11號樓4層出現的爆炸事故至今讓自己心里有陰影。爆炸處隔壁和樓上兩層住戶受損失嚴重，爆炸還造成周邊建筑出現不同程度的玻璃破碎和器物損壞。經相關部門勘查認為，事故為天然氣泄漏導致，疑與壁掛爐有關。

　　據王女士反映，2004年剛搬進來時覺得還挺好，那時聽說天然氣是一種清潔能源，還是獨立計量收費，環保又經濟。直到發生爆炸事件，她感覺身邊像安了個定時炸彈。王女士稱，綠景馨園是個回遷小區，大約800余戶，出事之后，很多業主開始擔心使用燃氣壁掛爐不安全，卻又無可奈何，“不能說想改成集中供暖就能改了，這么住著、用著真挺害怕的。”

　　小區多名業主表示，很希望能了解一些關于燃氣壁掛爐使用的專業方法及安全措施，“這房子要住一輩子的，怎么也得讓我們踏實啊。”

　　因壁掛爐燃氣泄漏導致爆炸的事情并不鮮見。西城區遠見名苑小區、豐臺誠苑小區等曾出現過燃氣壁掛爐爆炸或漏氣致人中毒事件。

　　■相關提醒

　　常見故障：在使用過程中，一般會出現壁掛爐不打火、沒有壓力、配件損壞(風機和泵閥損壞較為常見)、水箱或水管漏水、調溫失控等。

　　使用壽命：根據調研，壁掛爐廠家承諾的使用壽命一般在15到20年，但因養護缺乏，目前在用的壁掛爐使用壽命減半為8年。過期壁掛爐請勿使用。

　　保養建議：正確使用壁掛爐，最直接的就是根據壁掛爐使用說明書使用，時常保證室內通風良好；當燃氣壁掛爐出現漏水、漏氣、停水后火焰不滅、燃燒狀況不良等情況時，應停止使用，及時通知燃氣管理部門或生產廠家修理。

　　需定期請燃氣管理部門指定的專業人員或生產廠家對燃氣壁掛爐進行檢修、保養，保持燃氣壁掛爐能夠良好地工作；采暖前要查看軟管是否老化，有問題就及時更換軟管。

　　私自拆卸容易破壞里面的裝置，業主切忌私自拆卸。壁掛爐采暖時，下邊有閥門滴水是因為水壓高。可在任何暖氣片的放氣閥處放水，放水至1公斤多關閉即可。

　　■業內觀點

　　燃氣爐用戶抽查顯示喜憂參半

　　最近，北京一家公司用多種方式對朝陽、海淀、豐臺、昌平、大興和東城的數十戶壁掛爐采暖用戶進行了調研。結果顯示，壁掛爐采暖在舒適性方面擁有較高得票比例，能真正實現“看天供暖”，但從安全性、經濟性、環保性上綜合比較沒有優勢。有業內人士介紹說：“國內外部分專家認為，根據人類當今掌握的科學技術和新能源的開發利用進行預測，到本世紀中葉采用集中供暖仍然是最經濟的方式，集中供熱系統經過現代化改造以及提高建筑物維護結構等級后，在節能環保方面也會得到大大加強，其優勢應大于壁掛爐供熱采暖方式”。

　　調查人員表示，集中供暖的背后有專業供暖公司、專業人員在保證運營，居民家中只需裝置幾個散熱片即可，不存在安全隱患。燃氣壁掛爐分戶供暖，將本身就十分危險的水、電、氣三大危險元素集于一身，又由對水、電、氣缺乏專業知識的居民獨立操作，其本身的安全系數可想而知。

　　管理燃氣爐采暖應有高標準

　　業內人士認為，要從根本上解決燃氣壁掛爐帶來的問題，需要解決三方面問題：第一，必須教廣大業主掌握燃氣壁掛爐使用的規范操作知識，比如要定期檢修、維護等等基礎知識。第二，國家相關部門能出臺一些管理規定，強制燃氣壁掛爐企業，以公益或者抵償的形式，定期完成對燃氣壁掛爐的維護檢查。第三，冬季采暖在居民生活中占有很重要的地位，目前看，業主家中采用燃氣壁掛爐采暖好似是自己的事情，但一旦壁掛爐安全事件發生，就成了一個社會事件，壁掛爐生產廠家、物業及開發商等在燃氣壁掛爐的供暖和使用方面，都需切實負起責任。

　　該業內人士稱，管理燃氣爐應該按照家用天然氣的標準。目前，在城區各住宅小區，由于燃氣的使用經由燃氣公司定期檢修維護，如企業定期對用戶的燃氣計量裝置、燃氣管道及其附屬設施、燃氣器具的使用情況進行檢查，并負責對燃氣管道及其附屬設施的維護、維修和更新。因此，雖然家家戶戶都在用燃氣做飯，但是已經沒有擔心安全事故的后顧之憂。管理燃氣爐，也應如此。

　　■官方說法

　　燃氣爐尚無強制維護規程

　　昨天下午，記者致電市住建委，尋求目前對燃氣壁掛爐采暖相關問題的解決方案。一相關負責人稱，目前，市住建委有關部門尚未接到關于燃氣壁掛爐采暖強制維護規程的提議，而出臺這樣的規程，也需要市住建委聯系燃氣、供暖等部門才能推出。“業主可將建議及意見以書面形式提交相關部門。”該負責人稱。

　　本報記者 張淑玲 李巖