導讀：科迪網連續推出手機話費團購活動，上萬消費者群起購買，而科迪網卻無法兌現。電話打不通，郵件無人回，《天天3·

　　15》本期關注，科迪網話費團購謎團。

　　中廣網北京8月9日消息 據經濟之聲《天天3·15》報道，最近我們接到了杭州消費者丁先生的投訴，說他前幾個月參加科迪團購網站推出的手機話費充值團購活動，但是交了錢之后卻沒有能夠得到話費。

　　消費者有話說：科迪網連推手機話費團購活動 參團后充值未兌現

　　丁先生：4月份，科迪團購網在其網站上發布了一個團購信息，說中國移動147元可以返還200塊錢的話費。我就付了147。它說是在5月份和6月份每個月充100，結果就充到5月份的。

　　記者：后來到6月份的時候給您充了嗎？

　　丁先生：6月份沒充。

　　記者：一直也沒充嗎？

　　丁先生：對，6月份一直沒充。

　　記者：也就是說您花了147，它答應說是能返200塊錢的花費，分成兩步？

　　丁先生：分5月和6月充。

　　記者：5月份充100，6月份充100，結果只有5月份給您充了100？

　　丁先生：說5月份充了，延遲了很久，我一直投訴然后才充的。

　　記者：到5月什么時候充的？

　　丁先生：可能5月15號左右。

　　記者：原來承諾多長時間充進去？

　　丁先生：承諾的是5月1日到10日，和6月的1號到10號各充100。

　　記者：但事實上它們沒有兌現承諾? 后來欠的那100呢？

　　丁先生：到現在還沒充。

　　記者：到底是為什么呀？

　　丁先生：它說那邊跟話費供應商之間出問題了。

　　記者：但是出問題之后，這個問題怎么解決？

　　丁先生：它一直說在解決，但是就是一直沒解決。

　　記者：也就是說事實上您花了147塊錢，但只得到了100塊錢話費，反倒還賠了47塊錢。

　　丁先生：對。

　　丁先生我們告訴我們記者，他購買的話費只充值了一半之后，他問科迪團購網，科迪網的解釋是說因為網絡的端口太忙了，沒有能夠及時抵充上。丁先生覺得有這種可能，于是就相信了科迪的解釋，便耐心的等待著。在等待的過程當中，科迪團購網又連續推出了不同價格的手機話費團購，優惠的價格讓丁先生抵擋不住誘惑，于是丁先生又接二連三地在科迪網團購手機話費。這回結果又怎么樣了呢？

　　丁先生：4月份我團購147充200的，然后5月份團購了一個67充100的。

　　記者：第二次團購是吧？

　　丁先生：第二次團購也是延遲了，我又打電話給它。

　　記者：第二次團購承諾是什么？

　　丁先生：67充100。

　　記者：花67充100的話費？

　　丁先生：對。

　　記者：最后給您兌現了嗎？

　　丁先生：雖然延時，但是還是給我充了，我投訴了它。它一直沒充值，本來是應該6月1號到10號之間充的，但還沒充，然后我到它的網站投訴，投訴完了幫我充了。我第三次就是130充200這個，200它一直沒充。

　　記者：這是什么時候？

　　丁先生：就是6月底，因為承諾的團購130，充200塊錢話費。

　　記者：當時承諾的是130充200塊錢的話費，到什么時候給充到呢？

　　丁先生：6月10號跟7月10號。

　　記者：也是分兩次嗎？

　　丁先生：對，分兩次，各100，然后到現在都沒充。

　　記者：說的明確的兩個日子？

　　丁先生：對，自從很多人投訴之后，現在也沒打算充了。

　　記者：什么原因呢沒打算充？

　　丁先生：就說話費還有一個供應商，它跟供應商之間轉賬出現了問題，轉完賬了，然后別人沒有給它充，它說這筆錢也要不回來了。

　　記者：但是跟消費者之間打算怎么解決呢？跟你們就明確說了不充了是嗎？

　　丁先生：充是不充了，但是會把余額退回給我們。

　　記者：答應會退。

　　丁先生：對。

　　記者：那現在退了嗎？

　　丁先生：還沒有。

　　記者：什么時候退呢？

　　丁先生：現在已經把我的名單列在網站首頁上，說現在隨機，不按順序，每天解決幾個。

　　記者：隨機？為什么要隨機呢？

　　丁先生：這個我也不知道，可能是為了照顧一些人，可能名單在后面怕一些人看不到希望。

　　記者：如果他要隨即的話，大家怎么知道？

　　丁先生：我也不知道，雖然是那么寫了，但也不會把已經充的名單公示出來。

　　記者：就是充了誰的，解決了哪個的，大家都不知道？

　　丁先生：它也沒公示，因為現在電話不能打通，上面說發郵件，發郵件給它，它也不回。

　　記者：現在電話能打通嗎？

　　丁先生：還打不通，那邊的客服4007002072，然后上面網站說，由于這個電話量太多，暫時無法接通，然后下面又提供了5個直線電話，但是這5個直線電話也打不通。

　　記者：這5個直線電話您都撥過嗎？

　　丁先生：全都撥過，而且撥過不只一遍，撥過很多遍。

　　記者：全都不通？

　　丁先生：對，全都不通。

　　按照丁先生提供的科迪網的客服電話和其他的5部座機電話號碼，我們的記者在工作時間逐個地撥打，結果真的是像丁先生所說的那樣全都聯系不上，其中有兩部電話語音的提示說“您撥打的用戶正在通話中，請稍候再撥”；還有兩部電話撥通之后長時間無人接聽；另外兩部座機語音提示的是“您撥打的用戶已經關機”。

　　6部電話全都聯系不上，會不會是電話號碼記錯了？于是我們的記者登錄了科迪網站查詢，發現科迪網首頁用紅色字體寫著這樣的話：“由于4007002072電話量較多，出現暫時無法接通的情況，我們提供直線電話”，下面列出了5部直線電話號碼。記者逐個核對，科迪網公布的這幾部電話號碼與消費者說的、記者記下的是完全一樣的。

　　之后，記者再次逐個撥打，依然是全都聯系不上。記者發現科迪網首頁上還有一條“最新消息”，同樣用紅色字體寫著：“由于電話量較多，會出現暫時無法接通的情況，請以發送郵件的方式告訴我們，我們會給您盡快解決。”之后列出了郵箱的地址。

　　但是消費者丁先生告訴我們的記者，他按照科迪提供的郵箱地址給科迪發送過郵件，依然是沒有任何消息。而聯系不上科迪網的不只他一個人，出了事情之后，很多人都聯系不上科迪網，眾多消費者都在等待科迪網解決問題，或者是直接退款。

　　丁先生：應該退我230塊錢，已經在我賬戶里現在是有230塊錢，但是取不出來。

　　記者：應該退230塊錢？

　　丁先生：對，我一共買了三筆，第一筆充了一半，充了100，第二筆全充了。第一筆還有100塊錢沒充，第三筆還有130，加起來是230。但第三筆的話他已經不充話費了，所以說我買的是多少錢，他就退多少錢，第三筆是130，他就退130。

　　記者：就是按您實際支付的錢數？

　　丁先生：對，但它退看到網站里的賬戶里，不是支付寶賬戶里，因為我買的是通過支付寶。

　　記者：是在他們的網站？

　　丁先生：對，網站退根本不能算退，因為他們可能根本就沒錢，可能在里面寫了一下而已，說你的帳戶里還有230，但是230還用不了。

　　記者：您也不能取現是吧？

　　丁先生：對，完全不能不取現。

　　記者：只能在他們的網站里面消費？

　　丁先生：對。我也關注過其它的消費者，其它的消費者沒有說它們已經退了。

　　記者：根據您了解，大概有多少消費者？

　　丁先生：這個因為優惠幅度還蠻大的，比如說130充200，每次可能都有個一萬來人。

　　記者：是說每一次搞活動？

　　丁先生：對，每次搞活動都有1萬來人參加。據說這個網站三月份就開始有話費團購活動，3月份就開始有活動，你可能付147，承諾是200結果只充了100。我們沒有實質性的解決方案，一直東西沒給到我們，我們拿到手里，錢拿到手里才是真正解決了。它是說我們一直在解決，找各種理由來，但是沒有公布已經解決的名單，因為我在它的QQ群上面有很多人，都沒有人說這個事情已經解決了。

　　記者：這個QQ群上有多少人？

　　丁先生：一共有300人。

　　特約評論員中國經營報(博客,微博)主任編輯夏欣及北京市潮陽律師事務所律師劉軍對此作出點評。

　　律師：侵犯消費者選擇權

　　主持人：在消費者投訴之下，目前科迪網把消費者的錢退到了消費者在科迪網的賬戶里，也就是說消費者只能夠在這家網站消費，而不能提現，這算不算是退款？

　　劉軍：按照通常意義，這個不應該算退款，我的理解不應該算退款。按咱們通常的意義或者從法律意義上不應該叫退款。退款應該退到消費者自己的卡里，或者退現金給消費者，退到你網上的賬戶里，頂多在你這個網上消費，因此說這個從通常意義理解和法律上來說，我認為不算退款。

　　主持人：那不算退費，算不算強迫消費？

　　劉軍：這個要看具體的情況，如果說你就必須在我這個網站消費的，那肯定是強迫消費，如果它退的這個卡里頭，如果下一步如果能給人充上去，那就不應該算強迫消費。那么它這里除了這個以外，消費者本身在消費的時候應該有選擇權，就是說我用我自己的錢可以買這個，買那個，只要我沒跟你完成交易的時候，這個錢支配權在我這兒。到了它這兒，等于說就喪失了這個支配權。所以說是不是強迫消費這個要看具體情況，這里還有一個重要的問題，就是說還能不能消費這個錢，現在都是個未知數。

　　主持人：我們再說它這個算不算強迫消費，我們還要看具體的情況，但是它一定不算退款，這樣的情況是不是侵犯了消費者的權益呢？

　　劉軍：這個肯定是侵害消費者權益的。剛才我說了消費者有自由選擇消費的權利，你把錢擱到你這個網的賬戶上去，本身我就沒有選擇的余地了，或者選擇的余地很小了，所以這應該侵害了消費者的權利。

　　評論員：科迪網退款做法有失公允

　　雖然說科迪網答應最終會把錢退給消費者，但是科迪網網站在致廣大科迪消費者的一封信里卻說退款流程是隨機抽取，也就是說沒有順序，抽到誰是誰。我想問問夏欣您對科迪網的“隨機抽取”怎么看？

　　夏欣：我覺得這個做法確實對消費者來講是侵害了它的權益，因為我在你這兒消費，現在出了問題，你要給我退款解釋一些原因我是可以接受的，但是如果退款流程是隨機抽取，換句話說只有抽上的人才能夠保障這個權益，那我覺得這對于消費者來講完全是一種特別不公平的做法。

　　主持人：有失公允的一種做法，你覺得正常的做法，公平的做法應該是什么樣的？

　　夏欣：我覺得應該是按照消費者的意愿，如果愿意退款那就退款，如果還愿意等，因為它不是跟供應商那邊供貨有問題嗎？如果消費者選擇愿意等，那我覺得可以給它一個時間，等待一段時間，或者說如果你要是退款流程是這樣的，我也能夠接受，比如說我可能是3月份按照先付款先交錢的原則，那我可以先退三月份的錢然后再退4月份的，在一定時間范圍來告訴我，我這個問題什么時候能夠解決，那我也是能夠接受的，但這種隨機抽取肯定是不能夠接受。

　　律師：科迪網涉嫌愚弄消費者

　　主持人：問一下劉律師，您從法律的角度給我們解讀一下，隨機抽取從法律上我們應該怎么看待它？

　　劉軍：從法律上，應該說沒有什么明確的規定，但是有一點可以肯定，這種做法是不對的，而且還有一個重要的問題，就是，你可以退款的時候按照先后交款的順序來退，這是可以的，但是決不能按照抽簽這種方式退錢，這是非常不對的。而且還有一個很重要的問題，就是，抽不到的，你就不給人退了嗎？這個問題怎么解釋？解釋不了的。所以隨機抽取做法，我感覺有一點在愚弄或者在欺騙消費者，因為大家可能是沒有那么多錢，會有其他的說法在里頭，這時候它用這個方式來堵消費者的嘴，如果說你是不太明白的人，覺得也合理，表面上也合理，隨機抽，抽到誰就是誰，用這個方式來愚弄消費者，實際上，這是非常錯誤的，就應該是消費者要求退款，你沒有履行你開始做出的承諾，你就應該百分之百地及時地給人退款，根本不應該采取什么抽簽的方式。

　　主持人：不知道為什么會推出一個隨機抽取的這樣一個方式？

　　劉軍：我認為它的目的是愚弄消費者，或者欺騙消費者。

　　主持人：夏欣，您對隨機抽取的方式的推出怎么看？

　　夏欣：我覺得也可能，剛才劉律師講的，我也是同意的，還有一種可能性我覺得它是在拖延問題，把這個事情往后拖，拖到你最后沒脾氣。說實話剛才劉律師也說算不算強迫消費的問題，其實我本人也在團購網上有這樣的經歷，最后也是退到網站上這家的賬戶，換句話說，我必須在這個網站上消費我才能夠買東西，退不不到我的個人賬戶。所以我覺得這個問題，其實也是在拖延問題，我覺得不是一個明智的做法。

　　科迪網從3月份推出了手機話費團購活動，便開始出現問題，眾多花了錢的消費者沒有得到話費，剛開始的時候科迪解釋說是網絡端口太忙，后來又發布公告說原因是合作方供應商出了問題，供應商供應不上了，但是在這之后，科迪網的這項團購活動卻并沒停止，而且在之后的幾個月當中又不斷地推出了不同價格、不同話費額度的手機花費團購活動，導致越來越多的消費者參與其中，越來越多的消費者交了錢卻沒有能夠得到話費，而科迪網卻一直聯系不上。縱觀這件事情的全過程，我想聽聽二位對科迪網整個行為的看法。

　　評論員：科迪網經營模式有問題

　　夏欣：我覺得這件事情充分證明這家企業就是一家非常不負責任的企業，為什么這么說呢？如果是剛開始，比如說，消費者花了錢，但是沒有得到話費，這個理由如果還成立的話，其后就應該跟供應方這邊，比如說你們有一個什么樣的安排……

　　主持人：至少應該讓消費者看到一個改善的過程。

　　夏欣：對，暫緩這個合作還是暫停這個供應，但是它都沒有這樣做，還繼續在網站上推出團購的活動，我覺得其實它最后就是會有很多的人交錢，我覺得對于這個網站來講它的盈利模式在一定程度上也是無償的使用了這部分錢。我覺得這件事情就能證明確實它在管理、經營模式上都有很大的問題。

　　律師：涉嫌欺詐消費者

　　主持人：劉律師，您從法律的角度上給我們看一下，科迪網整個的行為到底有哪些問題，為什么會出現這樣的問題？

　　劉軍：從兩個層面來看，也可以說有兩層法律關系：一層法律關系是科迪網和供貨商之間的法律關系，另一層關系是科迪網和消費者之間的法律關系。對于消費者來講，消費者找科迪網是沒有任何問題的，科迪網必須解決這個問題，你和供應商之間的問題不能影響到你和消費者之間的關系，這是兩回事，也不能因為說供應商出了問題，就把這個問題轉嫁到消費者身上，這違法的。還有一個問題，從整個情況看，它和供應商出現問題以后，還沒有停止團購銷售，還在銷售搞這個活動，以不同的價格讓消費者購買話費，然后說給消費者充值，實際上并沒有做到這一點。在這種情況下，這種行為已經涉及到一種欺詐消費者的行為。

　　主持人：剛才夏欣其實已經提到了一個問題，就是把消費者的這批錢都忽悠到手上以后，沒有給消費者一個相應的回報，這批錢在它們手里是可以自由運作的。

　　劉軍：這就比如說占用消費者的錢進行其他的操作，從法律層面來講，這應該涉及到欺詐行為，因為它隱瞞了事實真相。事實真相是那邊已經拿不出來貨，還預售貨物，或者說還在賣貨物，收了錢不給人家交貨，這本身就是欺詐行為。

　　主持人：消費者可以在法律上認為它有欺詐的行為，利用法律途徑。

　　劉軍：沒問題，從現在的情況看，如果真是這樣，它已經說了它和供應商有問題，在這種情況下，還繼續搞這個活動，繼續從消費者手里收錢，就是一個欺詐行為。

　　主持人：這么多人在科迪團購網上去購買話費，導致那么多錢聚集在在科迪網，這些錢要退的時候又退不回來，首先要隨機抽取，然后又不能提現，只能退到網站本身上，那么我想問一下這錢到底去那了？干什么去了？

　　夏欣：我覺得這可能是由科迪網在支配這些錢，具體干什么去了，我倒不知道，但是這個錢肯定是到科迪的賬戶了，因為大家都有在網上團購的經歷，事實上是直接從你的銀行卡里，劃到對方指定的一個賬戶，這個錢應該是他們旗下的賬戶，最后那個錢應該是這家公司在支配，相當于說就是無息的，可以有這么一大筆錢，就有點像當年家電銷售一樣，相當于無息占用了大批貨款，但是消費者交了錢又沒有得到服務，錢又退不回來，我覺得嚴重損害了消費者的權益。

　　律師：科迪網涉嫌非法集資

　　主持人：劉律師我想聽聽您的看法。

　　劉軍：這個錢應該說在科迪的賬上應該是沒有問題的。現在從它的情況看，如果是這樣，它是不是涉及到違法集資，或者說叫違法存款，在這里劃個問號，咱們不給它下結論。但是我覺得從這個情況來看，如果說這個錢收集到它賬上去以后，這個公司挪作他用，就是為了籌錢，搞了這么一個活動，我覺得它應該涉及到非法集資，如果有其他的問題可能還涉及到詐騙的問題。但是從眼前看，如果說它就是用于搞其他經營，或者它周轉不開，把這個錢拿著自己周轉去了，那么這種情況下，我認為如果數量大了，時間長了，應該涉及到非法集資的問題。最后能不能定性，要看具體的情節。

　　主持人：那么在科迪網上，科迪在致廣大科迪消費者的一封信當中說到：“因為話費事件，科迪正在與第三方供應商走司法程序，目前及之前補充和退款的錢，都是科迪團先付的，我們的現金也已枯竭，正在不斷籌款。”從這段話中，我想聽聽劉律師你從法律的角度您看到的是什么？難道這其中有案中案嗎？

　　劉軍：從這一段話我分析，正常它不應該出現這個問題，因為你收了消費者的錢，沒有給人充值，錢應該在你的賬戶上，賬戶上應該有錢的，這就說明剛才我說的，可能挪作他用了，把這個錢搞了其他的東西，甚至不排除這個錢已經非法轉走了。在這種情況下，就有可能涉及到詐騙的問題了，或者是涉及到非法集資的問題。所以我覺得這個說法是讓人無法接受的，而且也是一種非常不符合情理的，因為你收了那么多錢，你沒有給人充值，你跟供應商有問題，你也沒把錢交給供應商，錢就應該在你賬上，怎么會出現資金枯竭沒有錢呢？怎么會出現先給人家付錢呢？

　　主持人：應該說這是一個不負責任的……

　　劉軍：這不是不負責任的問題，就是我剛才說的那個，很有可能就是剛才我說的非法集資，把錢挪作他用了。

　　主持人：為了自己背后的黑幕而……

　　劉軍：其他的事，做其他項目去了，或者干其他的事了；還有一種就是想通過集很多錢，剛才不是說到了，他電話什么的都沒了。

　　主持人：如果籌了這么多錢，我為了拿到這么多錢，我可能就會走一系列的破產程序或者怎么樣，公司就沒了。

　　劉軍：對，我就是想說這個問題。所以我說了，這里也根本是解釋不通的，稍微有點常識都解釋不通。你收了我的錢你又沒給我服務，你跟供應商聯系不上，你又沒進貨，我給你錢讓你進貨，你沒給我進貨，那錢還在你兒啊，錢還能沒了嗎？

　　主持人：夏欣你的意見？

　　夏欣：我覺得劉律師的觀點我非常同意，確實是兩個層面的問題，你跟供應商在走什么樣的司法程序，比如說你的錢，它的理由我想是這樣，我把錢給供應商了，供應商沒有給我提供相應的卡，那我沒法給投資者退款、充值也好，提供服務，大概這個意思。但是我真的覺得我們消費者把錢給你科迪網對不對？最后我們肯定是要求你來償付，跟供應商，跟消費者之間沒有直接關系，對嗎？所以覺得它這樣做其實就是一種推諉，我覺得也是在拖延問題的解決，并沒有以真誠的態度來解決這件事。

　　主持人：有可能欲蓋彌彰，背后還有更大的疑團？

　　夏欣：現在看不清楚，因為不知道多少消費者付了多少錢？

　　主持人：據說有上萬的消費者在這里團購了話費。

　　夏欣：那這樣的話涉及的金額比較大，這樣性質就不一樣了。

　　主持人：我們先不去揣測這筆錢到底怎么用了，拿來干什么，或者這其中到底有怎么樣的謎團，我們現在單憑我們一個記者的調查我們也很難能夠理清這里到底出了什么問題，但是我們可以為消費者說句話，不管科迪網和第三方的供應商之間到底發生了什么事情，消費者的問題到底該怎么解決？

　　劉軍：我個人意見就是找科迪網，必要的時候起訴它是沒有問題的，它應該負責任，這是肯定的，不管它和供應商之間有什么糾紛，你們之間出現了什么問題，科迪網作為一個如果說他是正規登記的企業，你就是一個獨立的法人，你應該獨立承擔責任，我就找你就行。

　　主持人：夏欣作為一個消費者覺得問題怎么解決更好一些。

　　夏欣：我覺得劉律師的建議肯定是很理性的建議，對于消費者我個人的經歷來看，可能就是幾十塊錢的事，可能你讓我去走法律訴訟的程序，我可能覺得我沒有時間跟它去打這個官司，比如通過3·15投訴或者是咱們這邊通過3·15我覺得如果能解決是更好的，但是剛才講的，上萬人，這是一個很大的群體，從消費者個體來講，我覺得可能跟科迪網打官司是一件不太現實的事，而且剛才講了科迪網電話打不通，找人也找不著，未來可能面臨比如說追債或者破產等一些問題，我覺得消費者可能沒有時間去做這樣的事情，保護自己的權益，這是一件很困難的事。

　　劉軍：這里我想再補充一句，就是可以這么做：針對這個問題剛才已經說到了，已經找不到了，我倒是建議消費者到公安機關去報案，報案的時候一個消費者去了，兩個消費者去了，到時候大家可以采取一個代表人訴訟的方式，廣大的消費者委托某幾個消費者或者某個律師去幫忙做這個事，這是一個。第二個通過公安機關報案以后，公安機關可以去立案偵查，因為只有公安機關才有這個偵查權，調查這個公司到底是怎么回事，起碼本身清楚了，不然消費者電話也打不通，聯系不上，每個消費者確實就是幾十塊錢的事，個人訴訟成本太高了，根本就不值得，但是如果說，把這個案子綜合起來看，還有幾萬人在里頭的時候，錢數就比較大了，不光是錢數比較大了，對于整個行業對社會的影響也比較大了，所以我還是建議第一去報案，通過我國的司法部門來干預一下，調查一下，最后來解決這件事情。

　　主持人：謝謝劉律師給我們出的主意，大家應該積極的行動起來，不要僅僅想到自己的幾十上百塊錢，還要想到我們上萬的消費者都有這樣的遭遇，我們再和夏欣一起來討論這個問題，最近消費者向我們節目反映團購問題是比較多的，我們也在節目當中曾經多次報道過團購的問題，從中也可以看出團購這樣一個新型的商業模式以及團購網站存在的諸多問題，我想請教一下，目前團購網站你認為面臨的最大問題是什么？

　　夏欣：我認為最大的問題就是誠信的危機，這背后可能凸顯出的是網站的品牌，現在據我了解可能國內的團購網站真是有上萬家了，這里面真的是魚龍混雜，但是并不是說像科迪網出事了，就代表團購新興的商業模式整個行業都出現問題，肯定不是，肯定有很好的企業。但是確實像你所說，團購的問題確實太多了，我在網上也看到這樣一個數據，中國電子商務中心統計大概90%以上的網站都遭到過相應的投訴，投訴率是非常高的，這可能是今年以來消費者包括我看今年3·15晚會，其實團購網站這個問題也都在頻頻曝光，確實是一個很大的問題，我覺得如果從現在起或者它的一些不規范問題如果得不到解決，我覺得團購網站在中國的整個行業的發展都面臨著一個很大的問題。

　　主持人：也就是說，如果說團購這種商業模式要想健康有序的持續性發展下去，誠信體系的建設對于它來說是至關重要的一環。

　　夏欣：對，我認為是這樣的。

　　主持人：團購歷來都是以低價來誘惑消費者消費，但是也會出現相當多的問題，二位對于消費者參加團購有什么建議？劉律師。

　　劉軍：我想從消費者角度來講，大家還需要理性，特別是對這些網站進行必要的考察，多了解一下，比如說跟同事、朋友了解，到底它的信譽怎么樣，誠信度怎么樣，就像剛才夏欣說的，一定要關注企業的誠信度，這樣才能保證自己不出問題。從政府這個角度來講，我想咱們國家的相關管理部門，包括工商部門，信息產業部門，還有其他的一些部門應該加強對它的管理。之所以出現這個問題，管理是一個重要的問題，當然對于團購這種事情的管理都是一種新的事物，新的課題，但是在這方面我想應該加大一點力度，包括立法上的力度，包括執法上的力度加強，再一個就是從企業來講，為了自己的生存也應該像剛才夏欣講的，也應該要誠信，有信譽，這是一個非常好的行業，應該是有很大的市場，如果喪失了信譽，企業很快就會死掉，特別是團購網上的企業，很快就會死掉，所以一定要培養自己的誠信度，提高自己的誠信度。

　　主持人：好的，聽聽夏欣的建議。

　　夏欣：剛才劉律師說的很多了，我就簡單說一點建議，就是針對科迪網的事情，咱們可能都有在淘寶網上買東西的經歷，換句話說我收到了這個產品，我才點擊同意支付這樣一個過程，我覺得其實團購網站也可以這樣做，也可以作為一個參考，換句話說，就是有一個更高信譽的，比如說是商務部、或者是說工商部門什么的，有一個背書在里面，信用擔保在里面，然后消費者收到了產品，享受了服務然后我再來付款，我覺得剛才科迪投訴這個問題就能夠得到很好的解決。我覺得這個很重要。(C桐)

來源： 和訊網  

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