(中國電子商務研究中心訊)2011年8月16日由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到劉小姐對高朋網的投訴。劉小姐在高朋網團購的產品，一個月后仍未發貨，這讓劉小姐十分憤怒。

　　投訴內容:我7月1日在高朋購買了一個NICI的水壺，直到8月15日仍然沒有蹤影，其間打了N次電話，客服許諾會催發貨，直至今日我打到供貨商處都被告知高朋根本沒有把發貨信息傳過去。最令人憤怒的是歷經一個半月，經我主動多次催促后于15日下午收到他們打來電話，說已經和商家停止合作，不能發貨了！如果只是發貨慢，還可以接受。但是對客戶如此不負責任讓人氣憤！每次都是我和商家確認高朋是否已經傳了信息，再打回高朋詢問，每次都說記錄下來了，向上反映，一個半月的時間，6，7次的催促還是沒有結果。今天告訴我不合作了，你們是今天才不合作的嗎？催了這么多次你們都不知道和這個商家不合作了嗎？如果不是我多次詢問，根本就不會有人管！當然錢就被高朋私吞了！內部管理混亂是你們自己的事！用不著拿來當借口！補償積分？你們覺得以后我還會再在高朋買東西嗎？對如此不負責任的公司還值得信賴嗎？網購7年第一次有這樣的經歷！

　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳對高朋網給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。

來源：中國電子商務研究中心

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