未告知商戶便搬走 合作商家也聯系不上他們

　　記者 韓曉璨

　　最近，24券團購網因與商家合作出現問題，濟南消費者持團購券無法消費的情況屢有發生。日前，濟南消費者史女士撥打12345市民服務熱線反映，她在該網站團購一套兒童攝影套餐，在消費過程中出現意外情況。昨天，該攝影店經理韓先生告訴記者，他們現在無法聯系到24券濟南站的負責人，而且發現濟南站已從原有辦公地點搬走。

　　攝影店和消費者都成受害者

　　史女士于10月24日在24券團購網上購買了小荷尖尖影樓華信路店的一個攝影套餐。第二天，史女士就帶著孩子到店拍攝，店員說，40日后可以前來取照片。

　　12月11日，史女士來到該店取照片時，店員告訴她，相冊已制作好，但必須再交押金。史女士很納悶：“我不是已經在網上付過款了嗎？”店員說，從團購下線到現在，24券一直沒有把錢打過來。

　　昨天，記者聯系上了小荷尖尖影樓華信路店經理韓先生。他說，自己也是受害者。“我們本來做這個團購就不賺錢，是為了拉人氣。從活動開始到現在24券也沒有把錢打給我。我們畢竟還是有成本的，所以現在還不敢把成品給顧客。”根據史女士提供的網址，記者發現，共有138名顧客購買了這一套餐。

　　商戶與24券濟南站聯系不上

　　韓先生說，他曾經多次撥打24券團購網站的客服熱線催款。“他們給了我一個濟南站負責人的聯系方式。我多次撥打，要么關機，要么就是打通后沒有人接聽。上周，我來到24券濟南站的辦公地點，發現那里已經人去樓空。我擔心他們已經跑了。”

　　現在，韓先生與24券聯系的唯一渠道就是24券統一對外的客服熱線。“客服熱線針對商戶的分機總是處于忙碌狀態，現在，我找人找不到，要錢要不著，不敢給消費者兌現服務，心里非常沒底。”

　　昨日上午，記者按照韓先生提供的地址找到了24券濟南站曾經的辦公地點：經七路金龍大廈15層。在該寫字樓一層的標識牌上，標有這家曾經在此辦公的公司——— 北京紅微博文化藝術有限公司，24券網就是該公司推出的。來到15層，記者看到該公司原本的辦公地點已經空空蕩蕩。

　　相鄰一家公司的工作人員告訴記者，24券是上周搬走的。曾有兩名與24券合作的商戶來找過該公司，她們對24券的搬離感到意外。金龍大廈的物業管理人員也肯定了24券上周搬走的事實，“他們搬得非常快，已經有很多人來找過了。不知道搬到哪里去了。”

　　客服人員也未知其辦公地點

　　記者向12315熱線反映此事，工作人員表示，北京紅微博文化藝術有限公司的注冊地點不在濟南，所以無法查詢24券濟南站現在的辦公地點。

　　那么24券濟南站是否已經被撤消了？24券團購客服熱線的工作人員答復，目前還沒有收到撤銷濟南站的通知。至于具體的辦公地點，客服并未掌握。她為記者提供了一部北京紅微博文化藝術有限公司的電話，但記者多次撥打，始終無人接聽。客服人員稱，這是其掌握的唯一一部總部的電話。

　　山東舜天律師事務所律師李志濤說，團購網站的特殊性導致監管存在一些漏洞。一方面，它是一個網站；另一方面，它又在進行經營活動。目前，沒有哪一個機構能夠非常明確的對其進行管理監督。團購網站畢竟是虛擬的，而且建網站的費用較低，監管方面不是很到位。這些情況都導致團購網站服務不到位，甚至卷錢跑路的事情時有發生。消費者盡量選擇一些聲譽好、口碑好的大型網站來進行消費，避免自己的錢白白打了水漂。