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京東取消1元游紹興團購活動 百余名網友共維權

  網購當心虛招

  1元團購游紹興 京東被指忽悠人

  京東昨回應稱團購信息僅是測試頁面,無法執行

  3月19日凌晨,瀏覽京東商城的多位網友發現,網站上出現了包括 “紹興櫻花古城浪漫游住開元名都大酒店自由行”、“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”等在內的多款1元團購旅游產品。如此彈眼落睛的低價團購,迅速引發網友搶購。兩張團購頁面的截圖顯示,兩項產品的團購數量超過1萬人次。

  然而,京東昨日回復稱,經查實,上述產品的團購信息為測試頁面,相關產品點擊網頁后無具體行程單,也沒有產品詳細內容,產品界面介紹中的路線也不清楚,標的不明確,屬無法執行的測試信息。

  團購引萬余人次參與

  相關網絡截圖顯示,京東商城公布的兩條標價1元的團購線路中,“看遍山辛夷花燦爛開放”等字眼十分誘人。然而,仔細觀察團購產品介紹,會發現上載的都是江南水鄉的照片,另外還有“烏鎮旅游,特價華東五市+烏鎮”等字樣。由于藥王谷位于四川省綿陽市北川縣,因此,圖文介紹多少顯得有些文不對題。

  不過,截圖顯示,至團購結束時紹興賞櫻線路已有1727人購買,賞辛夷花線路團購人次更是達到10412人。

  網友“蔡軍100”當天曾成功團購了兩個紹興賞櫻游的名額,且已付款成功。不過,由于價格低得離譜,“蔡軍100”對這一團購活動預計的結果是“產品下線,訂單刪掉,錢退賬戶,悄無聲息就當沒發生過”。“蔡軍100”的預計果然得到了京東方面的印證,京東昨日回應稱,上述團購無法執行,“因為這只是一個‘測試頁面’”。

  京東方面還表示,測試信息雖然在第一時間得到處理,但畢竟給京東商城用戶帶來困擾和不便,京東對此表示誠摯歉意。同時,對此次參與團購的用戶,京東將積極溝通,并取得用戶的原諒與理解。

  百余名網友組團維權

  不過,京東的回應和道歉并未得到所有參與團購者的認同。

  在深圳一家外資企業工作的方國松,在此次團購中一口氣購買了999份藥王谷賞花線路名額,且付款成功。“我付款成功后,就收到了京東發來的團購優惠券信息,每個名額一個券號,900多條優惠券快讓我的手機爆掉了。”方國松說,從手機收到優惠券信息來看,團購名額今年6月15日前使用都有效,且每個對應名額都有一個編號和密碼。“京東說只是一個測試頁面,但我已付的999元團購款,到賬的金額只有100多元,而且每次都是20元或30元零星到賬。”

  到昨晚為止,已有100多名參與團購的消費者加入了名為“投訴京東維權群”的QQ群。網友“阿呆”表示,從目前部分網友與京東交涉的情況看,京東通過客服口頭承諾每個賬號賠償價值20元的優惠券,如果團購者同意這個賠償,就在客服處備案。“不過絕大多數參與維權的消費者,都不滿意這樣的賠償方案。”

  律師稱京東應買單

  對京東的回應,市民陳先生認為京東的說法很難讓人信服,“如果確實是測試頁面,就應該是內部網頁信息,而不應該出現在所有用戶面前。”

  也有網友提出,京東出現類似的失誤已經不是第一次。

  在接受采訪時,上海聯業律師事務所律師馬永健認為,京東既然在網上推出了相關團購頁面,從《合同法》的角度來說等于向消費者發出了要約,消費者對團購產品付款成功后,這一合同就成立了,“京東應該履行合同。至于合同本身包含的具體內容由于之前并未具體約定,可由雙方協商決定。”

  馬永健同時表示,京東此次推“1元”低價團購的行為,本身具有廣告性質,且獲得了一大批消費者的響應和關注,“從這個角度來說京東也應該為此買單”。

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