只要會打字上網(wǎng)，就能在幾分鐘內(nèi)快速生成一個屬于自己的網(wǎng)站，初嘗自助建網(wǎng)甜頭的魏先生如今卻愁眉不展。半個月內(nèi)，他無法與自助建網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商“光明在線”取得聯(lián)系，自己公司的網(wǎng)站既無法打開也無人維護、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所有辦公電話均無人接聽……而據(jù)“光明在線”打出的“七年用戶超百萬”的廣告標語，魏先生說，全國至少有百萬用戶面臨著和他一樣的處境。
服務(wù)商“失蹤”
魏先生經(jīng)營著一家小公司，主要依靠網(wǎng)絡(luò)向在職人員發(fā)布MBA等培訓信息。2004年通過可以自助建網(wǎng)的“光明在線”服務(wù)商，魏先生建立起自己的公司網(wǎng)站。
“自助建網(wǎng)就是通過服務(wù)商提供的模塊，用戶不需學習任何編程，也不需要了解任何網(wǎng)頁制作和上傳下載知識，就能輕松建立網(wǎng)站。”魏先生說，他每年都要向“光明在線”交納980元的“年費”，5年來，公司依靠網(wǎng)站的宣傳也逐漸被人熟知。
可這一切的順利在不久前戛然而止。魏先生說，連續(xù)幾天無法登錄自己公司的網(wǎng)站后，他多次與“光明在線”的客服聯(lián)系，但辦公電話無人接聽、傳真機響一聲后便掛斷、平時“光明在線”11個用于與客戶聯(lián)系的咨詢QQ也全部離線。在網(wǎng)站留言板中，從6月23日起就沒有客服人員的任何回復(fù)信息了。
百萬用戶“歇菜”
昨天下午，記者登錄“光明在線”網(wǎng)站時，首先看到網(wǎng)站在醒目位置打出的宣傳標語。在公告欄中，一則7月3日發(fā)布的緊急通知中寫道，最近兩天公司將對服務(wù)器升級調(diào)整，可能導致部分域名打不開。
“以前也升過級，但不像現(xiàn)在這種情況，電話不接、人也找不到、連網(wǎng)上的QQ都關(guān)了。”魏先生說。
在“光明在線”留言板中，截至昨天下午，反映類似情況的網(wǎng)民已達數(shù)十人。多數(shù)人不知所措，有的甚至提議要去報案。據(jù)了解，“光明在線”是北京國邦高科科技有限公司的下屬網(wǎng)站，目前該公司注冊地址已更換為另一家單位。
公司搬家導致服務(wù)“癱瘓”
今天上午，記者聯(lián)系到該公司工作人員楊先生，他表示網(wǎng)站登錄不上是由于公司服務(wù)器更換升級所致，而非用戶們普遍質(zhì)疑的“卷款潛逃”。
楊先生說，由于公司遷新址，固定電話辦理地址更換，所以QQ也不能登錄。目前約有40%的用戶已經(jīng)恢復(fù)了正常使用。預(yù)計兩到三天內(nèi)就可全面恢復(fù)。