消費(fèi)者康先生在百腦匯購(gòu)買SONY電腦時(shí)，被北京廣龍新創(chuàng)科技發(fā)展有限公司銷售人員推薦買了一款“更牛”的四核電腦，但之后發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)只是一臺(tái)普通的雙核電腦，而且價(jià)格比官方建議零售價(jià)高了近1萬(wàn)元。康先生認(rèn)為商家構(gòu)成欺詐，將廣龍新創(chuàng)公司告上法院，要求退貨并雙倍索賠電腦價(jià)款共計(jì)34880元。今天上午，該案在朝陽(yáng)法院公開(kāi)開(kāi)庭。
康先生稱，今年2月20日下午，他來(lái)到百腦匯電腦市場(chǎng)，欲購(gòu)買一款SONY的雙核CPU筆記本電腦，官方零售價(jià)為14999元。在百腦匯北京廣龍新創(chuàng)科技發(fā)展有限公司的銷售地點(diǎn)，銷售人員卻向他推薦了一款“更新版本、各項(xiàng)參數(shù)也更高”的四核電腦。銷售人員稱，價(jià)格雖然高了一點(diǎn)，但性價(jià)比更高。于是，康先生花了17440元購(gòu)買了這臺(tái)所謂的“四核”電腦。但當(dāng)天晚上，他從SONY的官方網(wǎng)站以及SONY中國(guó)銷售中心了解到，該銷售人員向他推薦的電腦并非什么“四核”的更高性能的電腦，而是普通的雙核電腦。且SONY官方零售價(jià)僅為7999元，與他實(shí)際購(gòu)買的價(jià)格相差近1萬(wàn)元。
“我在網(wǎng)上查找了近30家銷售商的報(bào)價(jià)，沒(méi)有一家是高于SONY官方報(bào)價(jià)的，只有更優(yōu)惠的。”康先生認(rèn)為，廣龍新創(chuàng)科技公司在銷售過(guò)程中，采用嚴(yán)重虛假的信息，誤導(dǎo)和欺騙了消費(fèi)者，并從中牟取遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常銷售所應(yīng)獲取的暴利，其行為構(gòu)成故意欺詐。
“我們銷售的商品都是明碼標(biāo)價(jià)，銷售人員確實(shí)是按照明碼標(biāo)價(jià)賣的，而且給出的是一個(gè)套裝的價(jià)格。原告也已經(jīng)在銷售單上簽字確認(rèn)。”上午在法庭上，廣龍新創(chuàng)公司的代理人否認(rèn)自己存在虛假銷售的行為。該代理人解釋稱，該套裝包括一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，但由于康先生表示不想要數(shù)碼相機(jī)，所以將相機(jī)換成了電源適配器、原裝電池、公文包、電源線等。
“這就是他們說(shuō)的所謂的電腦適配器、電源線，你們看看這能值多少錢。”康先生憤怒的拿出一團(tuán)電源線扔到了桌上。“他們從來(lái)沒(méi)有跟我說(shuō)過(guò)有什么數(shù)碼相機(jī)，而且什么樣的數(shù)碼相機(jī)能夠帶來(lái)1萬(wàn)元錢的差價(jià)，能夠超越電腦本身的價(jià)格？這種說(shuō)法本身就是自相矛盾的。”
“SONY 官方有沒(méi)有指導(dǎo)價(jià)格？”法官問(wèn)。 “沒(méi)有。”被告代理人稱，官方報(bào)價(jià)只是網(wǎng)上的一個(gè)參考價(jià)格，跟實(shí)際的售價(jià)肯定會(huì)有些出入。“7999元的價(jià)格是SONY官方建議的零售價(jià)格，不是你們的進(jìn)貨價(jià)格，任何一個(gè)有常識(shí)的人都應(yīng)該知道。”康先生反擊道。
上午此案沒(méi)有結(jié)果，法院將擇期作出判決。
庭審現(xiàn)場(chǎng)
法庭上，對(duì)于電腦是雙核還是四核的問(wèn)題，廣龍新創(chuàng)公司的代理人態(tài)度強(qiáng)硬地表示，銷售人員在此問(wèn)題上不存在欺詐。他沖著康先生說(shuō)：“右鍵點(diǎn)擊我的電腦查看屬性一項(xiàng)，就能看出電腦是雙核還是四核。作為消費(fèi)者你有驗(yàn)機(jī)的權(quán)利，這是你的問(wèn)題。”
“你跟我演示一下怎么能看出來(lái)。”康先生當(dāng)場(chǎng)將電腦擺到了桌上，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)讓被告代理人進(jìn)行演示操作。被告代理人走到原告席上，一番操作后，稍微有點(diǎn)含糊：“這不是有CPU一項(xiàng)。”“OK，我認(rèn)識(shí)‘CPU’三個(gè)字母，你告訴我，哪寫著雙核還是四核？”康先生反問(wèn)他。被告代理人又鼓搗了一會(huì)兒，更含糊了：“因?yàn)槲乙膊皇菍I(yè)人士，我得問(wèn)一下。”“你得問(wèn)專業(yè)人士才知道，我作為一個(gè)普通消費(fèi)者，我怎么知道？”
隨后，被告代理人出去打電話詢問(wèn)公司的技術(shù)人員，一會(huì)兒他又回到法庭，邊接電話邊繼續(xù)操作電腦，但仍然沒(méi)有搞定。“我們賣電腦的時(shí)候也沒(méi)說(shuō)是四核的。”被告代理人念叨了一句。隨后庭審繼續(xù)，近結(jié)束時(shí)，被告代理人接到公司電話，說(shuō)在電腦上查不出來(lái)是雙核還是四核。（北京晚報(bào) 記者 張蕾）