摘要：近日，鬧得沸沸揚(yáng)楊的，富士方面總算在6月24日給了一個(gè)公告答復(fù)。對(duì)于富士的答復(fù)，廣大消費(fèi)者表示很難認(rèn)可。
近日，鬧得沸沸揚(yáng)楊的富士S205相機(jī)“雪花門”事件，富士方面總算在6月24日給了一個(gè)公告答復(fù)。對(duì)于富士的答復(fù)，廣大消費(fèi)者表示很難認(rèn)可。
正常使用條件下拍攝出雪花
富士公告稱，S205相機(jī)的拍攝條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下(無(wú)冷凝)。在此條件之外或者長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)機(jī)使用都可能產(chǎn)生“熱像素”噪點(diǎn)，即消費(fèi)者所說(shuō)的“雪花”。但是消費(fèi)者對(duì)此卻不認(rèn)同。
北京的呂先生稱，開機(jī)在5分鐘后拍攝的照片就會(huì)出現(xiàn)雪花，情況很嚴(yán)重。而且拍攝都是在清晨或傍晚的室內(nèi)，溫度都控制在十幾度至三十度左右，按天氣預(yù)報(bào)北京的氣溫最高也沒(méi)超過(guò)34度，沒(méi)有超富士公告上的使用標(biāo)準(zhǔn)。
河南的王先生稱，在開機(jī)5到10分鐘后所拍的照片都會(huì)大面積的出現(xiàn)雪花，使用相機(jī)的溫度都在20度到25度，絕對(duì)是在富士所公布的標(biāo)注之內(nèi)。
上海的陳先生稱，只要開機(jī)，慢快門拍攝都會(huì)有雪花，開機(jī)時(shí)間越長(zhǎng)越嚴(yán)重，所拍溫度都是在常溫20度到25度，是在正常溫度下使用。
深圳的梁先生稱，相機(jī)剛買7天，剛開機(jī)拍攝就會(huì)出現(xiàn)雪花，從購(gòu)買到現(xiàn)在都是在晚上使用，溫度都是在26度左右，沒(méi)想到新機(jī)子也會(huì)出現(xiàn)雪花，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試給經(jīng)銷商看，都說(shuō)是正常噪點(diǎn)，消費(fèi)者很無(wú)奈。 蘇州的張先生稱，開機(jī)5分鐘左右，拍攝純黑色的東西就會(huì)有很多星星了，全是白色的亮點(diǎn)，并不是雜色的噪點(diǎn)，在室內(nèi)拍攝溫度在26度，怎么也不能說(shuō)是在高溫下拍攝。
吉林的姜先生稱，在開機(jī)半小時(shí)左右，所拍照片會(huì)出現(xiàn)雪花，使用相機(jī)的溫度從未超過(guò)32度，是在富士規(guī)定使用溫度內(nèi)進(jìn)行拍攝出現(xiàn)此情況的。
湖北的王先生稱，開機(jī)即拍就有雪花，溫度在20度的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)，并且問(wèn)題很嚴(yán)重。
山東的李先生稱，氣溫在30度時(shí)開機(jī)10分鐘，拍攝的照片就會(huì)出現(xiàn)雪花，目前不管溫度高于不高只要開機(jī)拍攝就會(huì)出現(xiàn)雪花。
從未聽過(guò)“相機(jī)避暑”一說(shuō)
看了富士公告后，消費(fèi)者表示，公告中的說(shuō)法根本站不住腳。“相機(jī)避暑”一說(shuō)大家都是頭一次聽說(shuō)，還是從跨國(guó)企業(yè)富士的中國(guó)官網(wǎng)公告發(fā)出，此前從未聽過(guò)相機(jī)還需要“避暑”。消費(fèi)者表示，富士的說(shuō)法不科學(xué)，照此說(shuō)法熱帶地區(qū)的相機(jī)都沒(méi)法用了。
夏天避暑、冬天罷工
按照富士公告“富士數(shù)碼相機(jī)技術(shù)規(guī)格所設(shè)定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度。消費(fèi)者表示質(zhì)疑，按富士的解釋，冬天氣溫在0攝氏度以下所有的相機(jī)不是都要“罷工”了？
同等條件下拍攝其他款相機(jī)就不會(huì)出現(xiàn)雪花
各地的消費(fèi)者都告訴維權(quán)網(wǎng)編輯一個(gè)相同的問(wèn)題，就是在相同的拍攝條件下，其他款相機(jī)所拍的照片沒(méi)有雪花，可S205卻會(huì)出現(xiàn)雪花。
消費(fèi)者稱，對(duì)于自己的相機(jī)出現(xiàn)雪花現(xiàn)象，所有人都想找到原因，因此會(huì)約使用其他品牌相機(jī)朋友，一起拍攝，在相同的條件下，相機(jī)的設(shè)置都調(diào)到一致，S205拍出來(lái)的照片有雪花而朋友使用的其他品牌相機(jī)卻沒(méi)有。
他們認(rèn)為，富士就是在狡辯，不敢正視自己相機(jī)的缺陷，才發(fā)出那樣沒(méi)技術(shù)含量的公告。
富士的解決辦法毫無(wú)可行度
富士公告中有一句話：如相機(jī)不得不曬在太陽(yáng)下時(shí)，請(qǐng)用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來(lái)避光。
消費(fèi)者稱，大家?guī)鄼C(jī)去拍照，還要用有色避沙的毛巾等遮蔽，等準(zhǔn)備好了，精彩也逝去了，如何能捕捉到精彩的瞬間呢？富士提出的解決方法毫無(wú)可行度。
公告最后富士稱，對(duì)送修的相機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，并告知用戶的相機(jī)可能存在的問(wèn)題及對(duì)應(yīng)辦法，予以及時(shí)地處理。
消費(fèi)者稱，這是富士在敷衍，目前富士工作人員的態(tài)度已經(jīng)使大家對(duì)他們失去了信任，有誰(shuí)愿意自己的相機(jī)被反復(fù)拆卸，最后得到的卻是沒(méi)有問(wèn)題，這是有先例的。
質(zhì)疑無(wú)質(zhì)量問(wèn)題為何不公布技術(shù)參數(shù)
消費(fèi)者們還提出疑問(wèn)，中國(guó)富士到底有沒(méi)有把此事反映給日本總部，總部的技術(shù)部門真的了解此事了嗎？怎么公告上一點(diǎn)技術(shù)檢測(cè)的文字標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有。如果真的沒(méi)有問(wèn)題富士為什么不敢把S205相機(jī)的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)公布給大家呢？
不光是消費(fèi)者有此疑問(wèn)，看了富士公告的每一個(gè)人都會(huì)對(duì)富士產(chǎn)生同樣的懷疑。
消費(fèi)者呼喊：富士你勇敢一些，別再逃避
消費(fèi)者一致認(rèn)為，富士公司宣稱的個(gè)別消費(fèi)者反映有此類故障以及強(qiáng)調(diào)氣溫環(huán)境的說(shuō)法是極不負(fù)責(zé)的，以偏蓋全，忽視眾多消費(fèi)者的投訴，對(duì)此大家極為不滿。
消費(fèi)者感覺(jué)很氣憤也很無(wú)奈，富士作為一個(gè)跨國(guó)性的大企業(yè)，在對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益問(wèn)題上如此的態(tài)度，實(shí)在讓富士的消費(fèi)者心寒。這不是一個(gè)國(guó)際企業(yè)應(yīng)該有的態(tài)度。
廣大消費(fèi)者同時(shí)對(duì)富士發(fā)出呼喊聲：富士你勇敢一些，承認(rèn)自己的不足，別再逃避了，逃避永遠(yuǎn)也解決不了任何問(wèn)題！
數(shù)碼相機(jī)的一些小知識(shí)介紹
： 正常情況下，數(shù)碼相機(jī)的額定工作環(huán)境溫度是0-40攝氏度。
數(shù)碼相機(jī)身上的塑料(9715,-65.00,-0.66%)部件有遇冷收縮，變脆的特性，在極度寒冷情況下，要注意相機(jī)身上的塑料部件。
若相機(jī)從低溫處移至高溫潮濕的地方，露水會(huì)凝結(jié)(即冷凝水)在電子線路上，關(guān)閉相機(jī)電源，將相機(jī)放置至少1小時(shí)，直到濕氣消失，存儲(chǔ)卡內(nèi)也可能有濕氣，關(guān)閉相機(jī)電源，取出存儲(chǔ)卡，放置到濕氣消失為止。
數(shù)碼相機(jī)
長(zhǎng)期不用時(shí)，會(huì)發(fā)生漏電現(xiàn)象，所以如長(zhǎng)期不用時(shí)，請(qǐng)將電池和存儲(chǔ)卡取出，單獨(dú)保存。
名詞解釋：
冷凝水，是指從溫度極低的環(huán)境里進(jìn)入比較溫暖的環(huán)境，空氣中的水份會(huì)遇冷凝結(jié)在物體上面，就像戴著的眼鏡起霧了一樣。(馮為為/文)
另附富士公告：
尊敬的富士S205EXR數(shù)碼相機(jī)用戶：
感謝您一直使用富士膠片公司的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品。
近日，公司得到個(gè)別用戶反饋，稱富士S205EXR數(shù)碼相機(jī)所拍攝的部分照片存在白色點(diǎn)狀物。對(duì)此，富士膠片公司非常重視，已召集相機(jī)技術(shù)部門對(duì)此型號(hào)相機(jī)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)。截至目前，檢測(cè)所得結(jié)果說(shuō)明如下：
富士數(shù)碼相機(jī)技術(shù)規(guī)格所設(shè)定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下(無(wú)冷凝)。若超出此環(huán)境范圍，拍攝的照片容易產(chǎn)生斑點(diǎn)，這是圖像傳感器CCD的正常特性所致，并非相機(jī)故障。在超出上述條件的高溫、高濕條件下使用，或是長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)機(jī)使用，都可能使得CCD變熱從而影響CCD和其他電子元件的性能，產(chǎn)生白、紅或綠的“熱像素”噪點(diǎn)。
此外，長(zhǎng)時(shí)間曝光，除了容易使CCD變熱增加噪點(diǎn)外，還會(huì)因?yàn)闊o(wú)法處理較慢的快門速度所帶來(lái)的巨大的工作量，致使一些特定的像素失去控制而形成比較多的噪點(diǎn)。
為解決以上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，富士膠片公司友情提示用戶，盡量避免在強(qiáng)烈陽(yáng)光下和溫度過(guò)高的環(huán)境中使用數(shù)碼相機(jī)，在夏季等高溫環(huán)境下使用時(shí)一定要做好“防暑降溫”工作：在拍攝過(guò)程的間隙可適當(dāng)關(guān)機(jī)，減少長(zhǎng)時(shí)間開機(jī)拍攝導(dǎo)致的溫度升高；如相機(jī)不得不曬在太陽(yáng)下時(shí)，請(qǐng)用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來(lái)避光；在室內(nèi)，請(qǐng)不要把相機(jī)放在取暖器或其它高溫或潮濕的地方。此外，強(qiáng)磁場(chǎng)環(huán)境也會(huì)增加照片的噪點(diǎn)，應(yīng)避免在高壓線、變電站等附近使用。正確的使用方法和使用環(huán)境，將有利于相機(jī)性能的正常發(fā)揮。
富士S205EXR相機(jī)自誕生以來(lái)，其諸多優(yōu)秀的性能受到了廣大用戶的肯定。我們將本著“客戶至上”的宗旨，對(duì)送修的相機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，并告知用戶的相機(jī)可能存在的問(wèn)題及對(duì)應(yīng)辦法，予以及時(shí)地處理。用戶如有疑問(wèn)，可撥打客戶服務(wù)熱線予以反映、咨詢：固定電話撥打800-820-6300，移動(dòng)電話撥打400-820-6300(周一至周五9:00-20:00，節(jié)假日 9:00-18:00)。
再次感謝廣大用戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)富士數(shù)碼相機(jī)的支持和厚愛(ài)！
富士膠片(中國(guó))投資有限公司 2010年6月24日