本報(bào)訊 (記者黃佩、湯新穎)愛(ài)爾康隱形眼鏡護(hù)理液上月剛在北京檢查出衛(wèi)生指標(biāo)不合格，前天，愛(ài)爾康的SystaneFree滴眼液在美國(guó)又陷入真菌感染風(fēng)波，主動(dòng)召回500萬(wàn)瓶SystaneFree滴眼液。據(jù)了解，該款滴眼液并沒(méi)有在中國(guó)上市，但在易趣等網(wǎng)站上卻有銷售。愛(ài)爾康表示，因該滴眼液沒(méi)在中國(guó)上市，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站買(mǎi)到的產(chǎn)品他們沒(méi)辦法進(jìn)行召回。
愛(ài)爾康表示沒(méi)辦法召回
如果消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物買(mǎi)到問(wèn)題滴眼液，能否退貨呢？愛(ài)爾康方面對(duì)本報(bào)記者稱，目前該款滴眼液并沒(méi)在中國(guó)注冊(cè)上市。網(wǎng)上銷售的問(wèn)題滴眼液來(lái)自什么渠道，他們也在調(diào)查。可能是走私，也可能是一些從美國(guó)回來(lái)的人帶回國(guó)內(nèi)的。
愛(ài)爾康表示，這些網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題滴眼液是否是愛(ài)爾康公司生產(chǎn)的？這個(gè)問(wèn)題也需要做進(jìn)一步的調(diào)查，目前對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到的問(wèn)題滴眼液他們沒(méi)辦法召回。
消費(fèi)者只能吃啞巴虧
對(duì)于愛(ài)爾康的沒(méi)辦法召回一說(shuō)，廣州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心有關(guān)人士表示，假如消費(fèi)者是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，可以要求網(wǎng)上交易的賣(mài)主提供購(gòu)物憑證，以證實(shí)該產(chǎn)品確實(shí)是出自愛(ài)爾康公司，從而再拿此證據(jù)找公司退貨。但假如網(wǎng)上購(gòu)物的賣(mài)主是個(gè)人的話，那么消費(fèi)者很難再找到賣(mài)主，自然就很難取得憑據(jù)。也只能啞巴吃黃連，有口難言了。
誰(shuí)來(lái)監(jiān)管網(wǎng)上交易？
據(jù)悉，網(wǎng)上開(kāi)店門(mén)檻極低，法律沒(méi)有規(guī)定其需要工商登記注冊(cè)。然而，也正是由于缺乏有效的監(jiān)管手段，給一些信用缺失的無(wú)良商販提供了騙人的機(jī)會(huì)，也成了一些通過(guò)非法途徑進(jìn)入中國(guó)的產(chǎn)品的避風(fēng)港。
那網(wǎng)站不能對(duì)這些通過(guò)不正當(dāng)途徑進(jìn)入國(guó)內(nèi)的問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)嗎？一些購(gòu)物網(wǎng)站人員表示，目前網(wǎng)站只能定期檢查刪除一些屬于非法買(mǎi)賣(mài)商品的網(wǎng)頁(yè)，但是屬于有質(zhì)量問(wèn)題的商品并不可能一一排查。
“網(wǎng)上購(gòu)物目前處于監(jiān)管空白地帶，存在很多不規(guī)范的地方，建議消費(fèi)者最好不要通過(guò)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品，尤其賣(mài)家是個(gè)人的網(wǎng)上交易，風(fēng)險(xiǎn)更大。”廣州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心人士稱。