[編者按] 4月8日在三亞?wèn)|線高速公路黃竹路段，因警務(wù)車車胎爆胎，省第三勞教所一名民警殉職，4名民警受傷。據(jù)交警介紹，這起事故，是警車突然發(fā)生爆胎，車輪失控所致，而該警車的輪胎正是錦湖輪胎。10日，錦湖輪胎終于在官方網(wǎng)站上公布輪胎更換及免費(fèi)檢測(cè)店，但真正實(shí)施更換新輪胎、免費(fèi)檢測(cè)輪胎質(zhì)量還得等4月15日之后。有消費(fèi)者質(zhì)疑，早就公布了輪胎有問(wèn)題要召回，為何要等這么長(zhǎng)時(shí)間在等待的時(shí)間內(nèi)，車還能不能開(kāi)萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)
錦湖爆胎致三亞警察身亡 家屬向錦湖輪胎討說(shuō)法
4月8日在東線高速公路黃竹路段，因警務(wù)車車胎爆胎，省第三勞教所一名民警殉職，4名民警受傷的事情。殉職警官的妻子9日告訴記者，家屬要求相關(guān)部門檢測(cè)事故車爆裂的輪胎，如屬質(zhì)量問(wèn)題將追究錦湖責(zé)任，并一追到底。省司法廳一部門負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)該廳機(jī)關(guān)及下屬單位所有車輛及警務(wù)車輛做全面檢查。而在看到本報(bào)報(bào)道后，黑一些車主紛紛趕到北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞和長(zhǎng)城汽車這三個(gè)品牌的4S店檢查輪胎是否存在安全隱患。記者了解到，目前，黑有的4S店已收到車主上報(bào)有關(guān)錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題的信息。
司法廳一部門負(fù)責(zé)人表示，這起事故中警務(wù)車發(fā)生爆胎的輪胎為錦湖輪胎，輪胎是否存在質(zhì)量問(wèn)題，等質(zhì)檢部門檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后才知道。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，這起事故讓人非常痛心，該廳決定，對(duì)該廳機(jī)關(guān)及下屬的勞教所等單位所有車輛及警務(wù)車輛做全面安全檢查，尤其是車輛的輪胎重點(diǎn)檢查，排除隱患。
錦湖輪胎公布召回范圍
錦湖輪胎(中國(guó))公司決定召回2008年生產(chǎn)的批次編號(hào)為C02208和C04008、2009年生產(chǎn)的批次編號(hào)為C00509和C00909、2010年生產(chǎn)的批次編號(hào)為C02410和C02910以及2011年生產(chǎn)的批次編號(hào)為C00111的錦湖輪胎產(chǎn)品，涉及數(shù)量共計(jì)302673條。均為錦湖輪胎(天津)有限公司生產(chǎn)。
錦湖召回慢車主鬧心 具體實(shí)施需等到4月15日
繼4月2日錦湖輪胎中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)李漢燮發(fā)表致中國(guó)消費(fèi)者的致歉信后，5日，國(guó)家質(zhì)檢總局通報(bào)錦湖輪胎召回30余萬(wàn)條、涉及7個(gè)批次的輪胎。當(dāng)時(shí)記者致電錦湖輪胎客服人員時(shí)得到的答復(fù)是10日以后公布指定店，正式開(kāi)始更換或檢測(cè)則要等到15日之后。
10日，記者登錄錦湖輪胎官方網(wǎng)站看到，錦湖輪胎公布了更換輪胎及免費(fèi)檢測(cè)指定店，共包括三部分類型：錦湖輪胎指定店、現(xiàn)代汽車4S店、起亞汽車4S店。
在一家汽車論壇上，網(wǎng)名為“薄八”的網(wǎng)友發(fā)帖稱：“我的車也是錦湖輪胎，從沒(méi)跑過(guò)高速，就在市區(qū)行駛時(shí)突然爆胎了，這樣的能召回嗎給不給檢測(cè)啊”不少網(wǎng)友表示本次召回方案進(jìn)展速度太慢，大家等得心焦。
針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，10日下午，記者再次撥通了錦湖輪胎400的客服電話，工號(hào)為“840”的客服人員表示，輪胎召回工作全部按照官方網(wǎng)站上公布的流程進(jìn)行，時(shí)間也是從4月15日開(kāi)始到10月15日結(jié)束。
說(shuō)到時(shí)間為何定在4月15日開(kāi)始時(shí)，這位客服人員表示，按照規(guī)定，在15日之前，他們會(huì)盡可能多地確定檢測(cè)店，同時(shí)還要備足貨源。而對(duì)于消費(fèi)者反映比較集中的耽誤使用等問(wèn)題，這位客服人員稱，他也只是按照相關(guān)規(guī)定告知消費(fèi)者，因?yàn)楣靖嬷麄兘y(tǒng)一15日之后執(zhí)行更換或維修，其他的情況他們也不清楚。
錦湖輪胎公布在京召回及免費(fèi)檢測(cè)指定點(diǎn)可電話預(yù)約
10日，錦湖輪胎在其官網(wǎng)上公布了北京地區(qū)的28個(gè)召回更換輪胎及免費(fèi)檢測(cè)指定點(diǎn)，其中包括錦湖輪胎指定店9家、北京現(xiàn)代4S店10家、東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店9家。除了在召回范圍內(nèi)的輪胎可以在指定點(diǎn)更換外，消費(fèi)者也可以在指定地點(diǎn)對(duì)其輪胎進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)。
據(jù)介紹，目前用戶已可以通過(guò)4000999016進(jìn)行電話預(yù)約，并可在28個(gè)指定點(diǎn)中自主選擇。輪胎的免費(fèi)檢測(cè)日期為4月15日至10月15日，為期6個(gè)月。從4月15日開(kāi)始實(shí)施召回的輪胎范圍包括2008年第22周、2008年第40周、2009年第5周、2009年第9周、2010年第24周、2010年第29周、2011年第1周生產(chǎn)的產(chǎn)品中僅限于指定規(guī)格輪胎。
錦湖公布濟(jì)南13處召回點(diǎn) 15日起可免費(fèi)檢測(cè)更換
10日，錦湖輪胎在官方網(wǎng)站上發(fā)出了針對(duì)天津工廠產(chǎn)品的召回公告。根據(jù)公告內(nèi)容，濟(jì)南共有13家更換輪胎和免費(fèi)檢測(cè)的指定地點(diǎn)。不過(guò)，只有在4月15日之后消費(fèi)者才能夠如愿更換新輪胎或者免費(fèi)檢測(cè)。
10日，記者在錦湖輪胎官方網(wǎng)站看到，錦湖輪胎公布了更換輪胎及免費(fèi)檢測(cè)指定店，共包括三部分類型:錦湖輪胎指定店、現(xiàn)代汽車4S店、起亞汽車4S店。以濟(jì)南市為例，包括章丘、濟(jì)陽(yáng)等在內(nèi)的錦湖輪胎指定店共有5家。同時(shí)，還有4家現(xiàn)代汽車4S店、4家起亞汽車4S店也可以提供這些服務(wù)。
對(duì)于車主們最關(guān)心的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，錦湖輪胎表示，原先按磨損率基準(zhǔn)補(bǔ)償?shù)牟糠郑?00%擴(kuò)大補(bǔ)償；限于磨損率50%以下的撞擊起鼓，以及磨損率25%以下的接頭起鼓，雖不是制造過(guò)程中的缺陷，但也包含在商務(wù)補(bǔ)償范圍內(nèi)(爆胎、刺扎、劃傷、缺氣碾壞、偏磨的輪胎除外)。
錦湖輪胎公布大連3檢測(cè)點(diǎn) 檢測(cè)工作從15日開(kāi)始
這次免費(fèi)輪胎檢測(cè)主要是針對(duì)那些不在召回范圍內(nèi)的錦湖輪胎的使用者，他們的輪胎有的是錦湖長(zhǎng)春廠生產(chǎn)的，有的是錦湖南京廠生產(chǎn)的，有的是天津廠生產(chǎn)的其他批次的，看到部分批次的錦湖輪胎被召回，而自己不在這范圍內(nèi)，一些車主內(nèi)心十分焦急，“這車不開(kāi)還不行，開(kāi)吧就怕用的可能是有質(zhì)量問(wèn)題的輪胎。總是提心吊膽，連高速都不敢上。”車主齊先生說(shuō)出了部分車主的心里話。
昨天，記者從錦湖輪胎總部那里得到一個(gè)好消息，錦湖公司如期公布了各地的免費(fèi)檢測(cè)地點(diǎn)以及聯(lián)系電話。大連有3家免費(fèi)檢測(cè)地點(diǎn)。記者撥通一家免費(fèi)檢測(cè)店電話，工作人員說(shuō)，檢測(cè)工作從本月15日開(kāi)始。10日起車主可以向店里打電話預(yù)約檢測(cè)服務(wù)，需要提供自己的姓名、聯(lián)系方式以及輪胎編號(hào)。店里做好登記后，安排檢測(cè)時(shí)間然后電話通知車主，整個(gè)檢測(cè)過(guò)程大約需要20分鐘。得知這一消息后，我市“錦湖輪胎QQ自發(fā)維權(quán)群”的網(wǎng)友們說(shuō)，錦湖這回說(shuō)話還是挺算數(shù)的，他們有的已經(jīng)預(yù)約檢測(cè)，有的將要預(yù)約，總算看到點(diǎn)希望了。
錦湖輪胎召回 山東威海車主問(wèn)的多檢的少
采訪中記者了解到，盡管4S店紛紛作出回應(yīng)，但“電話咨詢的多，上門檢測(cè)的少”。近來(lái)，北京現(xiàn)代某4S店售后服務(wù)咨詢電話猛增，其中，90%為咨詢錦湖輪胎召回一事。“真正到店檢測(cè)的只有二三十人。檢測(cè)的輪胎也大多不在召回之列。”該店工作人員宋佳林介紹，北京現(xiàn)代車型僅部分使用錦湖輪胎。
相比起涉及召回批號(hào)的輪胎的車主們來(lái)說(shuō)，那些正在使用錦湖輪胎，但不在召回之列的車主們更顯焦慮。“心里沒(méi)底，總感覺(jué)不踏實(shí)。還不如告訴我就是不合格那樣痛快。”昌鴻小區(qū)的林先生一再表示，這種仿佛“處處布雷”的處境讓他頗為糾結(jié)。林先生甚至還動(dòng)了自己掏錢換輪胎的念頭。“不等了，索性來(lái)個(gè)痛快的，踏實(shí)點(diǎn)。”
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錦湖品牌命懸一線 召回輪胎或只是冰山一角
讓錦湖遭遇危機(jī)的返煉膠是所有輪胎企業(yè)都不陌生的一個(gè)詞匯。據(jù)悉，輪胎制造主要經(jīng)過(guò)配料、混煉、壓片、壓制半成品(包括壓延和壓出兩道工序)、成型、硫化和檢測(cè)等環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)壓延和壓出兩道工序后，有一些膠料在規(guī)格上不符合要求，產(chǎn)生一些類似“邊角料”的膠頭、膠尾。這些膠頭、膠尾再次經(jīng)過(guò)密煉之后，就是返煉膠。
據(jù)了解，為節(jié)約成本，在新原料中加入一定比例的返煉膠在輪胎企業(yè)中早已是公開(kāi)的生產(chǎn)規(guī)則。但是，摻入比例卻有嚴(yán)格的限制，相關(guān)橡膠研究機(jī)構(gòu)人士指出，這個(gè)比例應(yīng)控制在20%以內(nèi)。
而央視3月15日?qǐng)?bào)道中，錦湖公司人士明確表示，該公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為3：1，即3份原片膠中摻入一份返煉膠。也就是說(shuō)，錦湖輪胎的摻入比例已經(jīng)達(dá)到了30%。
“20%已經(jīng)是一個(gè)極限數(shù)據(jù)了！”賈新光指出，“這個(gè)比例依據(jù)的是工藝技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。也就是說(shuō)，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，返煉膠摻入比例在20%之下的，不至于對(duì)輪胎性能造成太大影響。所以，20%這個(gè)數(shù)據(jù)是否絕對(duì)安全也是可疑的。”
“1/3的摻入標(biāo)準(zhǔn)就更有問(wèn)題了。”賈新光表示，目前并不清楚錦湖所召回問(wèn)題產(chǎn)品是依據(jù)什么比例確定的，但錦湖也應(yīng)對(duì)其摻入20%返煉膠的輪胎進(jìn)行檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，召回范圍需進(jìn)一步擴(kuò)大。
錦湖輪胎于1994年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，隨后建成年產(chǎn)量達(dá)500萬(wàn)條的南京工廠，2005年，南京二期工廠竣工，2006年建立天津工廠，2007年建立長(zhǎng)春工廠，2008年南京TBR工廠正式落成投產(chǎn)。如今，錦湖年生產(chǎn)能力已共計(jì)達(dá)到3000萬(wàn)條。
根據(jù)這一數(shù)據(jù)推算，如果錦湖輪胎全部采用1/3的返煉膠摻入標(biāo)準(zhǔn)，那么自2008年至今，涉及的問(wèn)題輪胎將是一個(gè)極其龐大的數(shù)字。而如果1/3的標(biāo)準(zhǔn)只是天津工廠的話，那么按照前述“20%摻入標(biāo)準(zhǔn)可疑的安全性”，錦湖尚未披露的問(wèn)題輪胎或隱患輪胎也絕對(duì)是一個(gè)不小的數(shù)字。