41公里拖車收費(fèi)5000元 天價(jià)拖車費(fèi)誰(shuí)來(lái)管
清障收費(fèi)通知單
天價(jià)拖車費(fèi)發(fā)票
高速路上發(fā)生意外
2010年9月3日，北京市的許女士獨(dú)自一人駕車出城辦事，行至京承高速48公里處，意外發(fā)生，由于躲避大車，駕車人許女士采取措施不當(dāng)，致使車輛發(fā)生側(cè)翻。
許女士：我就把車窗踹開，從前部爬出去了，當(dāng)時(shí)手部肘部都受傷了。
看著自己的車翻到在路邊，孤立無(wú)援的許女士是又緊張又害怕，突如其來(lái)的事故讓許女士一時(shí)說(shuō)不出話來(lái)�？粗婺咳堑能嚨乖谝贿�，她不知道怎么才能把車送到修理廠。
救援公司停車場(chǎng)
茫然無(wú)助中，許女士的耳邊響起了警笛，或許是路過(guò)的好心司機(jī)幫助她報(bào)了警，果然，交警來(lái)了，交警見許女士受了傷，趕緊撥打了120。
許女士：120車過(guò)來(lái)以后，他說(shuō)，你的車必須要拖走，我說(shuō)那就拖吧，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有考慮太多，我就跟120車走了，然后他就處理我的車了。
有交警幫助處理事故現(xiàn)場(chǎng)，許女士十分感激，于是放心地跟隨120急救車去了醫(yī)院。隨后許女士得到通知，她的車已被拖走，現(xiàn)在停放在懷柔區(qū)的一家名為福安達(dá)汽車救援公司的停車場(chǎng)。
北京福安達(dá)汽車救援公司執(zhí)照
為了抓緊時(shí)間修理車輛，許女士接著又聯(lián)系了保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司說(shuō)，他們會(huì)派拖車到救援公司的停車場(chǎng)，把許女士的車再拖到修理廠就可以了。
福安達(dá)公司自定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
突遇天價(jià)拖車費(fèi)
第二天上午，許女士跟隨保險(xiǎn)公司的拖車前往福安達(dá)汽車救援公司取車。拿鑰匙之前，工作人員要求許女士首先要交拖車費(fèi)，許女士趕緊點(diǎn)頭表示同意。
許女士覺(jué)得，事故發(fā)生后，車輛受損比較嚴(yán)重，開動(dòng)不了了，而且又是側(cè)翻在路邊，自己去了醫(yī)院無(wú)法處理現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)，拖車公司雪中送炭，及時(shí)救援，所以收取一些費(fèi)用是合情合理的。
可是許女士沒(méi)有想到，等她接過(guò)收費(fèi)單再一看，頓時(shí)嚇了一跳，收費(fèi)單上寫著，5320元！這會(huì)不會(huì)是弄錯(cuò)了呢？
許女士仔細(xì)往下看，賬單上這樣顯示，拖車公里數(shù)是41公里，拖車費(fèi)2140元，吊車費(fèi)3140元，再加上停車費(fèi)40元，三項(xiàng)合計(jì)5320元。
工作人員解釋說(shuō)，費(fèi)用絕對(duì)沒(méi)有算錯(cuò)，許女士的車輛發(fā)生側(cè)翻后，需用兩臺(tái)車輛前往救援，一個(gè)是吊車，另一個(gè)是拖車。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是公司自己制定的，吊車費(fèi)是：出車一次1500元，每公里加收40元；拖車費(fèi)是：每次收費(fèi)500元，每公里加收40元。幾項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)5320元，不會(huì)有錯(cuò)的。
許女士：本來(lái)人家已經(jīng)受傷了，很痛苦的感覺(jué)，你中途再去要這么高的費(fèi)用，真的是打劫，我覺(jué)得是打劫！
工作人員還表示，他是按照公司的定價(jià)來(lái)收費(fèi)，如果不交夠錢的話，很遺憾，許女士不能提車。
許女士：你要是不給錢，你的車動(dòng)不了啊，你的車不讓從這拖走，然后如果你不拖走的話，他還給你計(jì)停車費(fèi)。
為了盡快把車送到修理廠，無(wú)奈之下，許女士只好先交錢提車。
保險(xiǎn)公司拖車費(fèi)VS救援公司拖車費(fèi)
隨后，保險(xiǎn)公司的拖車?yán)S女士的車開向了修理廠，修理廠在哪兒呢？在良鄉(xiāng)。于是，許女士跟著保險(xiǎn)公司的拖車一路從懷柔開到了良鄉(xiāng)。
到了修理廠，許女士一看拖車的里程表，80公里，她的心頓時(shí)提到了嗓子眼——上次拖車41公里收費(fèi)5000多元，這次拖車80公里，還不得收費(fèi)一萬(wàn)多啊？許女士緊張的表情逗樂(lè)了司機(jī)，隨后，司機(jī)說(shuō)出了這次拖車的價(jià)格，許女士一聽，又嚇了一跳。
許女士：這么遠(yuǎn)的距離，收費(fèi)是800元錢。
第一次拖車41公里，收費(fèi)5000多元，第二次拖車80公里，收費(fèi)是800元，里程多出了一倍，可收費(fèi)卻只有懷柔救援公司的六分之一，許女士感到事情很不正常，兩次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的差距怎么這么大呢？許女士馬上詢問(wèn)懷柔區(qū)福安達(dá)汽車救援公司，你們公司的收費(fèi)為什么會(huì)這么貴？
聲音來(lái)源 福安達(dá)汽車救援公司：這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)各個(gè)情況自己制定的
福安達(dá)汽車救援公司這種不合理的定價(jià)難道沒(méi)人管嗎？這時(shí)，她想到了交警。
當(dāng)初，許女士將車輛的處置權(quán)交給處理事故的交警，初衷是盡快清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通，而不是花高價(jià)來(lái)拖車。
許女士想不明白，當(dāng)時(shí)，交警完全可以打電話跟她征求意見，看看選擇哪個(gè)救援公司來(lái)拖車，可是交警為什么擅自做主，找來(lái)了這么一個(gè)宰人的救援公司呢？許女士馬上給處理事故的交警打電話，她要問(wèn)一問(wèn)，交警為什么不找別的公司來(lái)拖車。
許女士：交警說(shuō)這家拖車公司是他們交警支隊(duì)指定的唯一的一家拖車公司。
這位交警解釋說(shuō)，福安達(dá)汽車救援公司是懷柔交管部門指定的唯一的汽車救援公司，所以交警才選擇了這家公司來(lái)拖車，至于怎么收費(fèi)，交警無(wú)法干涉。
憑什么收取我天價(jià)拖車費(fèi)？
交警的做法到底有沒(méi)有不當(dāng)之處呢？許女士開始上網(wǎng)查詢相關(guān)法律。
經(jīng)過(guò)查詢，許女士發(fā)現(xiàn)，《道路交通安全法》的第七十二條這樣規(guī)定——“公安機(jī)關(guān)交通管理部門接到交通事故報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)立即派交通警察趕赴現(xiàn)場(chǎng)，先組織搶救受傷人員，并采取措施，盡快恢復(fù)交通。”至于拖車公司該如何收取費(fèi)用，并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定。
許女士認(rèn)為，問(wèn)題或許出在交管局，因?yàn)楦０策_(dá)汽車救援公司是懷柔交管局指定的唯一的汽車救援公司，去交管局投訴，或許能有轉(zhuǎn)機(jī)。
許女士：去交警隊(duì)找過(guò)他們的領(lǐng)導(dǎo)，然后那邊給我的答案就是說(shuō)，我們還是那句話，我們只負(fù)責(zé)審核，我們沒(méi)有權(quán)力干涉拖車費(fèi)的問(wèn)題，費(fèi)用問(wèn)題屬于(發(fā)改委)定價(jià)。
北京市公安局公安交通管理局懷柔支隊(duì)某負(fù)責(zé)人：這因?yàn)樗粚儆诠簿值漠a(chǎn)業(yè)，是經(jīng)過(guò)市(交管局)批的，你沒(méi)有市里的資質(zhì)一律不許經(jīng)營(yíng)，你的場(chǎng)地啊，什么資質(zhì)啊，包括你的設(shè)備啊，狀況啊，這都是市(交管局)不是03年就是04年，反正我記著，應(yīng)該就是這兩年(審批的)。
懷柔交管局解釋說(shuō)，福安達(dá)汽車救援公司并不是交管局的下屬公司，而是社會(huì)上的獨(dú)立公司，它們之間是合作關(guān)系，交管局只負(fù)責(zé)公司的審核，無(wú)權(quán)干涉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理應(yīng)該由發(fā)改委來(lái)判定。
那么發(fā)改委對(duì)拖車費(fèi)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)又是怎么規(guī)定的呢？許女士把電話打到了北京市發(fā)改委。
聲音來(lái)源 北京市發(fā)改委：就是說(shuō)拖車費(fèi)用的價(jià)格，因?yàn)樗幌裢＼噲?chǎng)，停車場(chǎng)是有政府定價(jià)的，但是拖車服務(wù)費(fèi)的價(jià)格，咱們這邊沒(méi)有相關(guān)的政府定價(jià)，都是由為您服務(wù)的拖車公司自行定制的價(jià)格。
天價(jià)拖車費(fèi)無(wú)人管
詢問(wèn)了一圈，許女士終于知道救援公司的收費(fèi)為什么這么貴了。福安達(dá)汽車救援公司說(shuō)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是他們自己說(shuō)了算，別人管不著；交警隊(duì)說(shuō)只管審核，收費(fèi)管不了；發(fā)改委說(shuō)沒(méi)有制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格由各公司市場(chǎng)競(jìng)價(jià)，它們也管不了。既然都管不了，救援公司坐地起價(jià)收取高額拖車費(fèi)就是自然而然的事了。
無(wú)奈之下，許女士只好把最后的希望寄托在保險(xiǎn)公司，因?yàn)楦鶕?jù)保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司可以給她報(bào)銷拖車費(fèi)。
幾天后，許女士來(lái)到保險(xiǎn)公司辦理手續(xù)，她提出要報(bào)銷5000多元拖車費(fèi)的要求，可是工作人員卻拒絕了她的要求，保險(xiǎn)公司認(rèn)為，福安達(dá)汽車救援公司的定價(jià)高得離譜。
許女士：(懷柔)只有這一家，我不可能我在懷柔去找北京市里的拖車公司。
保險(xiǎn)公司：不可能，你要真是懷柔出事的話，很多懷柔出險(xiǎn)的，他們都是“一路平安”，
“大陸救援”那些救援公司來(lái)施救的，不可能是這家公司，這家公司我見都沒(méi)見過(guò)。我們?nèi)吮Ｔ诒本┦型侗Ａ怂娜f(wàn)多輛車輛，像這種拖車收費(fèi)，天價(jià)拖車費(fèi)的話，我頭一回見過(guò)。
工作人員表示，保險(xiǎn)公司只能部分報(bào)銷許女士的拖車費(fèi)，根據(jù)公司規(guī)定，拖車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照的是市場(chǎng)上一些知名救援公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最高為拖車費(fèi)每公里10元，41公里就是440元，吊車費(fèi)一次最高1000元，二者相加是1400元左右，這是保險(xiǎn)公司給許女士報(bào)銷的最高額度，剩下的4000元只能是許女士自己承擔(dān)。
最后的希望就這樣破滅了，可是許女士并不甘心，接著，她準(zhǔn)備找律師咨詢，看看下一步到底該怎么辦。
作為事故受害者，許女士胳膊上的傷口已經(jīng)痊愈，可是作為一名消費(fèi)者，她內(nèi)心的傷口卻仍在滴血。