狙公的“朝三暮四”只不過改個(gè)次序，總數(shù)并沒有變，而銀行的戲法卻青出于藍(lán)，收費(fèi)的總數(shù)七八年間增加了10倍。
從前有個(gè)狙公養(yǎng)猴子，每天給猴吃7個(gè)栗子，早上3個(gè)晚上4個(gè)，猴覺得待遇太薄，提出抗議，于是改為早上4個(gè)，晚上3個(gè)，目的自然是拿“早上多一個(gè)”忽悠猴，好讓它覺得狀況得到很大改善。這個(gè)古老的寓言并沒說結(jié)局，但栗子還是7個(gè)，想來這套忽悠術(shù)，只能哄幾天猴子，要想忽悠人，基本上不可能。
可有些銀行似乎正打算把這套朝三暮四的把戲用上：就在根據(jù)銀監(jiān)會(huì)、央行、發(fā)改委要求，11類34項(xiàng)銀行服務(wù)收費(fèi)被叫停的大限———7月1日到來前，部分商業(yè)銀行悄悄在這34項(xiàng)以外，設(shè)立了新的收費(fèi)項(xiàng)目。(6月22日人民網(wǎng))
這個(gè)招數(shù)實(shí)在巧妙。表面上看，上級(jí)取消收費(fèi)的規(guī)定，銀行不打折扣地做了，而實(shí)際上堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)，兩相沖抵，多半銀行還能比整改前多賺些。狙公的“朝三暮四”只不過改個(gè)次序，總數(shù)并沒有變，而銀行的戲法卻青出于藍(lán)。2003年《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》上規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目不過300項(xiàng)，如今卻有3000多項(xiàng)，收費(fèi)的總數(shù)七八年間增加了10倍。
要說銀行服務(wù)收費(fèi)，其實(shí)國(guó)外許多大銀行收得更多，但一來人家優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，費(fèi)收得到位，服務(wù)也著實(shí)到位，我們的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)那恐怖的人流，服務(wù)離國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)，價(jià)格上卻要強(qiáng)行“接軌”；二來人家是明碼實(shí)價(jià)，契約第一，什么收費(fèi)，什么不收費(fèi)，交代得清清楚楚，像我們某些商業(yè)銀行“朝三暮四”的把戲，人家不會(huì)去玩。
在許多國(guó)家，監(jiān)管部門會(huì)制定保護(hù)儲(chǔ)戶利益的規(guī)則，銀行本身為爭(zhēng)取儲(chǔ)戶，也會(huì)遵守成文、不成文的規(guī)矩，如對(duì)低收入戶、新移民、學(xué)生等弱勢(shì)儲(chǔ)戶提供更優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格“菜單”等，更重要的是，在許多國(guó)外商業(yè)銀行，老儲(chǔ)戶選擇某項(xiàng)服務(wù)，簽約后如果服務(wù)條款變更，他們可以享有“擇優(yōu)權(quán)”，即如果舊條款于己有利，可選擇保留舊條款，反之則可要求按新條款履約。
作為全球儲(chǔ)蓄率最高的國(guó)家，監(jiān)管部門應(yīng)切實(shí)保護(hù)儲(chǔ)戶的正當(dāng)權(quán)益，遏止銀行收費(fèi)項(xiàng)目逐年劇增的歪風(fēng)，防止“朝三暮四”戲法一演再演。
□陶短房(學(xué)者)