【《財(cái)經(jīng)》綜合報(bào)道】 據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，繼6月23日對(duì)首批5種商業(yè)霸王條款進(jìn)行公開點(diǎn)評(píng)后，北京市消協(xié)再次將矛頭對(duì)準(zhǔn)電信運(yùn)營(yíng)商，稱手機(jī)充值卡不應(yīng)設(shè)置有效期，更不應(yīng)該規(guī)定充值卡到期后不退余額，這兩條規(guī)定均屬霸王條款。
北京市消協(xié)認(rèn)為，手機(jī)賬戶余額的所有權(quán)屬于消費(fèi)者，“服務(wù)到期余額不退”違反了《合同法》規(guī)定的公平原則，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)屬無(wú)效。
北京市消協(xié)認(rèn)為，商家單方制訂“服務(wù)到期余額不退”條款，并將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給消費(fèi)者，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，與《合同法》的立法原則相違背。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也作了類似規(guī)定。這一規(guī)定明顯侵害了消費(fèi)者合法支配自身權(quán)益的權(quán)利。
此外，2007年信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局《關(guān)于用戶手機(jī)銷戶要求余額退現(xiàn)金申訴處理的回復(fù)(信電簡(jiǎn)［2007］85號(hào))》中也明確指出：“手機(jī)賬戶余額歸用戶所有，當(dāng)用戶要求對(duì)賬戶內(nèi)金額進(jìn)行支配使用時(shí)，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行其配合義務(wù)，向用戶退還賬戶內(nèi)余額”。電信運(yùn)營(yíng)商的做法明顯違反了政府部門的有關(guān)規(guī)定。
北京市消協(xié)表示，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定取消設(shè)置話費(fèi)有效期，確有需要應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。應(yīng)設(shè)置提醒及余額退還服務(wù)，通過(guò)電話等方式通知消費(fèi)者及時(shí)行使權(quán)利，以避免消費(fèi)者不知情或者怠于行使自身權(quán)利。
此外，北京市消協(xié)還表示，電信企業(yè)還應(yīng)完善賬戶話費(fèi)余額的處理方式，在服務(wù)期滿后，應(yīng)當(dāng)設(shè)定多種退返話費(fèi)余額的途徑，并允許消費(fèi)者作出自由的選擇。
附文：霸王條款1 “在場(chǎng)地使用過(guò)程中，如有人身傷害，本公司不負(fù)責(zé)任。”
霸王條款2 “本店商品售出一概不予退換”、“打折商品不退不換”或“獎(jiǎng)品、贈(zèng)品一律不實(shí)行三包。”
霸王條款3 “本店承接一切送洗衣物，但對(duì)洗熨結(jié)果，如退色、縮小，本店不負(fù)賠償責(zé)任。”
霸王條款4 “該條款(章程)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”以及“我公司依據(jù)合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)對(duì)該合同進(jìn)行解釋。”
霸王條款5 “本中心有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格情況酌情調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”