“崩潰！”家住杭州市文二路的黃先生用這兩個字形容最近一段時間的遭遇——自從撥打了某電視購物熱線后，半年時間里，他頻遭推銷商、騙子的騷擾。

　　其實，推銷、詐騙電話在我們?nèi)粘Ｉ�活中�?jīng)常能接到，非常讓人惱火。而讓我們想不明白的是，對方到底是怎么知道我們的電話或家庭地址的呢？

　　而經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原本屬于私密的一些消費者的個人信息，在網(wǎng)上被廉價叫賣——3000元可買8萬條客戶信息。

　　這些個人信息又是怎么被泄露的呢？

　　■一天接到8個推銷電話

　　電視購物很方便，撥通購物熱線直接下訂單即可。

　　家住杭州文二路的黃先生是位畫家，今年5月31日，他通過電視購物買下一款數(shù)碼相機。讓他始料未及的是，從此，噩夢隨之緊跟而來。

　　一個星期后，黃先生開始陸續(xù)接到推銷電話。“每隔幾天就會打來，全國各地的號碼都有，都是向我推銷產(chǎn)品的。”黃先生懊惱地告訴記者，“甚至還有恭喜我中大獎的，要領獎先預交800元的關稅。”

　　黃先生原本以為過段時間就沒事了，但隨著時間的推移，他接到的推銷電話卻越來越多。“早上6點、凌晨1點，推銷、詐騙電話就打過來了，多的一天接到8個推銷電話。”

　　思前想后，黃先生認為自己的私人信息外泄，最有可能緣于那次電視購物。

　　■3000元可買8萬條客戶資料

　　記者在百度中輸入“電視購物客戶資料”，搜索到大批求購、販賣電視購物客戶資料的信息。

　　一名叫陳晨的賣家在網(wǎng)絡上發(fā)布信息稱：“出售2008年最新全國電視購物數(shù)據(jù)，資料內(nèi)容包括購買日期、客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細地址、郵政編碼、購買產(chǎn)品等。資料來源于知名電視購物公司、物流公司內(nèi)部。”

　　記者隨后設法和陳晨取得了聯(lián)系。

　　“一手數(shù)據(jù)每條1元，二手數(shù)據(jù)8萬條3000元。”陳晨說，“一手數(shù)據(jù)都是最新的，這批客戶基本上沒有接到過別人的推銷電話。但是二手信息就不能保證了，推銷效果會差一些。”

　　同時，陳晨還對客戶購買的產(chǎn)品進行了詳細分類：美容類、減肥類、內(nèi)衣類、收藏品、健身類、護眼類、數(shù)碼類、首飾類、家電類等等。

　　為了說明手中資料的真實性，陳晨給記者傳來一份數(shù)據(jù)，里面有200位通過電視購物的杭州家庭的地址和手機號碼等信息，杭州畫家黃先生的私人信息赫然就在其中。

　　■賣家透露資料來自電視購物公司管理層

　　在記者表露了購買的意愿后，陳晨向記者透露了獲取資料的途徑。

　　“我之前在電視購物公司工作過。”陳晨告訴記者，“公司一般員工無法看到客戶資料，我是通過公司管理層的關系才拿到手的。”

　　據(jù)陳晨介紹，他所販賣的一手資料，更新周期在15天左右，而杭州的新增客戶信息數(shù)量，一直保持在5000個左右。“與我交易的公司管理層人員，每隔半個月都會統(tǒng)計一次客戶資料，統(tǒng)計時他就趁機拷貝一份。”陳晨說。

　　陳晨說，獲取客戶資料的途徑，不僅局限于電視購物公司。“一些物流公司也會將客戶資料轉(zhuǎn)賣給我。”

　　陳晨向記者透露，販賣資料早已是電視購物業(yè)內(nèi)的公開秘密。

　　■一家電視購物公司稱物流公司也有嫌疑

　　由于黃先生和另一位網(wǎng)友“嘟嘟”反映的問題均和“愛購”電視購物有關，11月6日，記者前往“愛購”上海總部進行采訪。該公司總裁秘書邵君接受了記者的采訪。她表示：“最近公司接到的關于客戶資料外泄的投訴確實在增多。”邵君告訴記者，“我們對此非常頭疼，公司每個月在杭州的銷售額都有幾十萬元，怎么可能為了1萬多元的利潤，出賣自己的客戶資料呢？”

　　記者了解到，愛購公司對內(nèi)部電腦設置了權限保護，使普通職員無法查看客戶資料，但整個公司仍有數(shù)十名在職人員能夠取得這些信息。其中，公司中層以上近20人有隨時查看客戶資料的權限。同時，由于公司的發(fā)貨名單是通過電子郵件的方式傳到杭州倉庫，因此在倉庫工作的10名員工，也能隨時拷貝這些數(shù)據(jù)。

　　邵君表示：“我們正在考慮會不會是物流公司方面出了問題。”

　　記者了解到，與愛購電視購物公司合作的物流公司共有4家。“由于物品投送需要，4家物流公司都能取得客戶資料的電子表格。”邵君說，“但是物流公司已經(jīng)超出了我們的管轄范圍，如果資料從他們手中泄露出去，我們對此也無能為力。”

　　■我國目前對于個人信息的立法保護還是空白

　　記者了解到，截至目前，我國有關個人信息的立法保護尚屬空白。