新華網天津８月３日專電（孫洪磊、吳立峰）７月份天津市１２３１５投訴舉報中心共接到消費者對服務類的投訴１１９件，其中，婚慶、婚宴、婚紗攝影投訴呈上升趨勢。

    天津市工商局１２３１５消費者申訴舉報指揮中心有關負責人說，從投訴情況看，天津市的婚慶服務業主要存在三方面問題：

    婚慶服務質量差。有的婚慶公司將新婚錄像日期打錯，或將婚慶錄像帶丟失；有的婚慶公司擅自將服務轉交給一些小的婚慶機構辦理，導致服務質量差。

    婚宴預訂服務商家違約。如中途酒店停業，找不著店主，消費者交納的訂金一去不復返；酒店裝修，原訂大廳改為小廳，影響了消費者的使用，而且拒絕消費者退訂；原訂酒店未經消費者同意就將業務轉交給另一家小飯店，消費者不滿意，酒店不給退款等。

    婚紗攝影設下重重陷阱，巧立名目多收費。攝影店在與消費者簽訂協議時對化妝、服飾等細節故意含糊，在實際照相中又巧立名目，向消費者收取多種事先沒有說明的費用。

    針對上述情況，天津市工商局１２３１５投訴舉報中心提醒消費者，盡量選擇規模大、服務信譽好的婚慶公司，在預訂婚宴、簽訂婚慶服務協議時要寫清服務項目及收費標準，事先與經營者對違約責任進行約定，并注意保留好相關證據，一旦出現爭議可向有關部門投訴。

    另外，消費者在接受婚紗攝影服務時，一定要對服務項目的細類詢問清楚，如自己訂的套系包括幾個收費區和免費區等，并在協議書上逐一注明，以防在拍照和取相過程中商家隨意增加項目或提高價格多收費。（完）