藍女士購買的銀飾品

　　●“既然含量是S990，為何標簽上要打S925?這不是欺騙消費者嗎?”

　　●S990的手鐲打著S925標簽，這是符合行業規定的，“不是違規，只能說是廠方印刷時做得不夠細，要改進。”

　　成都市民藍女士今年2月買了幾對銀飾，放在盒子里一直沒戴。近日，她打開盒子，竟發現銀飾發黑。“聽說戴過的銀飾會發黑，沒戴的也會黑?”帶著這樣的疑問，藍女士于前日找到了位于SM廣場的“老銀匠”分店。

　　店長告訴藍女士，銀飾氧化變黑是正常現象。在交流過程中，藍女士發現一個新問題，銀鐲內側所刻含量為“S990”，標簽所寫卻是“S925”。她認為，“表里不一”就是在欺騙消費者。

　　昨日，向12315投訴后，銷售方愿意全款退貨，藍女士表示要考慮是否申請鑒定。

　　從未戴過的銀飾變黑

　　從藍女士提供的銷售憑證可看出，今年2月9日，她在SM廣場“老銀匠”店按8折價買了4件銀飾。她說，除戒指弄丟外，手鐲、鎖、耳墜都一直放在盒子里沒戴，是為以后出生的孩子準備的。

　　最近，她打開盒子，竟發現手鐲、鎖、耳墜都完全變黑。

　　“平時看老人們戴過的銀手鐲變黑，是因為體內有風濕。這幾樣銀飾從沒戴過，怎么也變黑?”藍女士有些納悶。前日下午6點過，她來到“老銀匠”SM廣場店詢問。

　　遇空氣氧化變黑是正常現象

　　店長段麗君告訴藍女士，銀飾遇空氣氧化變黑是正常現象，不論戴不戴都可能出現。段麗君開始用一種“金銀潔光劑”擦拭變黑的銀飾，黑色物質被洗掉后，銀飾呈現原本的亮色。

　　銀鎖被洗干凈，銀手鐲也被洗干凈一半，藍女士突然制止段麗君，不讓她繼續清洗銀飾。

　　“我問店員，為何她戴的銀耳環沒變黑，她說因為人體差異，有的人戴了就不會變黑。”藍女士認為，這與之前“遇空氣就會氧化”的解釋不符，于是對銀飾的質量產生懷疑，她決定退貨。

　　段麗君將藍女士的要求反映給成都區域一名經理范娟。范娟說，因為藍女士是2月份買的銀飾，退貨要扣折舊費。但藍女士認為，沒戴過的銀飾就不存在“折舊”，堅持要原價賠償。

　　S925是國際標準標簽統一寫

　　前日下午7點過，華西都市報記者抵達“老銀匠”SM廣場店時，藍女士和店方還在僵持。尚未清洗的一只銀鐲還蒙了一層黑色。

　　藍女士懷疑自己買到的幾件銀飾含量有問題。段麗君說，店里銀飾都是達到了S925，也就是銀含量在92.5%以上，在國際上被公認為純銀標準。并且藍女士所購買的手鐲還是S990，也就是銀含量為99%，是專為小寶寶設計的銀飾，比普通銀飾的銀含量更高。她指著銀手鐲內側，刻著很小的字“S990”。

　　“既然含量是S990，為何標簽上要打S925?這不是欺騙消費者嗎?”藍女士說。

　　段麗君解釋，因為S925是國際標準，所有標簽統一這樣寫。但記者在店內發現，另一個銀飾的標簽卻打著S990，銀飾上所刻的含量也是S990。段麗君說，只有小孩戴的手鐲含量是S990標簽卻打S925。藍女士認為，這樣的解釋太牽強。

　　銷售方愿意全款退貨

　　藍女士要求全款退貨，但范娟表示一定要收折舊費，按原價80%退錢已是底線。藍女士當即表示，會向12315投訴，并申請質監部門鑒定。

　　昨日下午2點，記者再次聯系到藍女士時，她說已向成都工商部門投訴，對方表示會進行調查。

　　下午6點過，藍女士說，成華區工商局12315已與她聯系，隨后“老銀匠”成都公司一名姓王的管理者也打來電話，表示愿意全款退貨。對于S990的手鐲打著S925標簽，她解釋這是符合行業規定的，實際含量比標簽含量高，不會對消費者造成損失，“不是違規，只能說是廠方印刷時做得不夠細，要改進。”

　　接受全款退貨還是繼續申請質量鑒定?藍女士說，她要考慮一下。　　(ct)

來源：中國消費網

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