揭秘涂料造假內幕
上周，本報報道了《黑窩點日產數噸假立邦多樂士漆》，讓涂料市場存在假貨的消息曝光于天下。涂料造假不僅讓消費者蒙受“假冒偽劣”產品的毒害，也讓涂料企業不堪其擾。多年來，他們在打假上投入了不少人力物力，卻始終防不勝防。本報記者試圖分析造假存在的原因，并告誡消費者如何從購買渠道上杜絕假貨從市場流入家中。
業內曝造假原因
揭秘篇
新聞回顧：8月25日，本報要聞部記者暗訪半個月后聯合警方行動，端掉位于竇店西安莊村的黑工廠并扣押近900桶假冒名牌漆。這也是公安部8月22日部署“打四黑除四害”行動以來，北京警方破獲的第一案。
警方端掉涂料造假窩點的新聞讓市場上確實存在著不少假涂料的事實浮出水面。為什么涂料行業會出現這么大規模的造假行為？京華家居記者采訪了多個涂料生產和銷售商，他們認為這不僅與大的消費環境有關，與涂料產品的性質也有關系。
在業內人士看來，利益驅動外加違法成本低是涂料造假的根本原因。從被曝光的涂料造假窩點來看，該廠房只有兩個工人，生產成本很低，卻一年能獲得幾十萬元的收入。據某品牌負責打假工作的負責人介紹，一般造假者多租用城鄉接合部的民宅，不僅成本低，而且房主一般也不管房屋租賃用途，也沒有對租客的有效身份進行登記，給查假造成了一定的困難。而一些不良印刷廠在印刷時不要求提供有效資質，使得造假人很容易拿到模仿品牌產品的包裝。另外，從涂料產品來看，由于涂料是半成品，做成形似很簡單，但具體質量如何需要配合施工才知道，表面上無法分辨真偽。而一旦開桶以后即使消費者發現是假貨，由于很難證實這就是從商家處購買的原產品而非更換過的產品，也很難追究到相關售假的責任人。而就算被抓住，相比利潤而言，違法成本低很多，導致不少人繼續造假賣假。
除了這些專門造假的人外，還有一些涂料企業“以假充真”。某進口品牌代理商介紹：“中國有2萬多個涂料制造商，但大多數是沒有品牌的，為了達到銷售的目的，他們只有把產品包裝成名牌，以假充真�！�
一些“知假買假”的人也刺激了涂料造假行業的發展。據介紹，一些為降低成本獲取最大利潤的游擊隊或者工長，在替業主代買涂料時會要求購買假涂料。而在工裝市場，一些人會要求“要便宜點的品牌貨”。還有業內人士認為，有些代理商可能嫌品牌涂料商給的利潤薄，隨著房租、人力等各項成本的上漲，“掙不到錢的代理商就有可能作假，比如10桶里摻一桶假漆，以降低成本�！边@些都直接導致了造假行業的猖獗。
除了造假者直接冒充品牌產品外，還有一些制假者故意模糊與品牌產品的界限。如“升級***”、“英國***”等，或者商家在品牌名前加字、減字等，遇上“迷糊”的消費者就會將它們當真品買回家。
消費者對于涂料知識的一知半解也給售假者提供了生存空間。據介紹，不少消費者對于涂料的知識欠缺，盡管購買品牌產品，往往連品牌產品的基本性質都不懂，“就很容易被工長或賣方忽悠”。而圖便宜的心理也給造假者提供了滋生的土壤。
企業打假遭遇無奈
為了維護企業和消費者的利益，各個企業在防偽上做足了工夫。多樂士方面相關負責人向京華家居記者介紹，目前正在對現有的防偽標簽進行升級改造，增加更多的防偽功能，并新增了電話查詢真偽的方法。同時，他們也在嘗試對包裝桶進行升級改造，增加造假者的難度，進一步加大防偽力度。立邦中國區公關總監吳佳倫也表示，立邦方面除了提供網上、電話等防偽途徑外，涂料桶上也有專屬真偽辨識碼，通過該碼可以判別產品應該在哪個渠道和市場出現，還可以辨識產品被查詢過多少次。如果該產品出現在不該出現的渠道或者查詢次數過多，就有可能有問題。
企業對經銷商的管控也很嚴格。立邦方面介紹，公司對不同的渠道銷售哪些系列的產品有嚴格要求，且在與經銷商的合同中有約定，如果侵害了立邦的商標權或售賣假貨，違約金將高達百萬元。多樂士方面也表示，與合作的專業物流公司、經銷商都簽訂有嚴格的合同，里面都有縝密的防涉假條款，并有專業的第三方調查公司對渠道內的店鋪進行秘密走訪以便及時發現問題，防止涉假行為。
還有不少企業專門成立了打假部門，工作人員經常四處去轉，發現售假就聯合相關部門執法。雖然成效不小，但有些時候也很無奈。據某打假人士介紹，在查店鋪售假時，即使發現商家售假，也會遇到商家的爭辯：“我不知道這是假的，我分辨不出來�！庇械纳碳冶话l現售假后還“將軍”：“你們怎么不去抓造假的廠家��？”而更多的售假情況很隱秘。商家只在店內擺上一桶假漆，意在告知那些想買假貨的人：“我這有貨�！边@種情況下，即使被抓現行，由于數量很少，商家幾乎受不到什么懲罰。有的市場甚至在發現他們是企業打假人員后，禁止他們入場打假�！爱吘蛊髽I是沒有公共執行力的�！�
根絕假冒需各方努力
針對生產銷售一條龍的假涂料市場，品牌涂料企業十分無奈。雖然每年做了很多努力，但“畢竟企業的能力相對有限”，他們指出，要根除涂料假貨不僅需要時間，還需要整個社會環境的努力。
業內人士向京華家居記者指出，企業的努力必不可少，但消費者的防范意識也需提高。業內人士建議消費者首先應對產品有基本的了解，并去規范的專業賣場購買產品，不僅可以保障產品的正規性，還能享受到相應的售后服務，如立邦專賣店可提供免費調漆和施工監理服務。還有人士建議，涂料用完之后消費者最好不要將桶賣給專門回收的人員，避免其流入假貨市場。
而對于一些建材市場而言，業內人士建議可設置相關措施防止商戶售假，如一旦被發現售假采取嚴厲措施，或公布商戶誠信榜，將“售假”信息公之于眾，與品牌涂料廠商的打假部門合作而非“對抗”。
在法律方面，增加造假售假者的違法成本，一經發現即嚴懲，使其沒有利潤可圖，可大大威懾造假售假者。
評論
容易的
“難題”
警方的一次出擊使涂料行業流行的“秘密”徹底暴露在公眾的視野中。但面對這公開的“秘密”大多數涂料企業并不愿意發言，甚至相關行業協會也表示不方便表態。說起造假，一些企業也很無奈：“要根絕真的是很難�！碑吘股a涂料的廠家那么多，渠道又很隱秘，不僅企業精力有限，相關政府部門也很難監管。
即使被媒體曝光了，說還是不說也成了企業難題。將企業與假冒偽劣產品間的區別說清楚，消費者在短時間內會受益，但太詳細的防偽技術講解也很快會成為假冒企業學習的資料�！斑^了不久市場上全是我們的產品，模仿得跟真的似的�！蹦称放破髽I負責人如此表示。
對于企業來說，造假防不勝防，確實是個老大難；但對于消費者來說，要想杜絕假涂料，或許還是件相對容易的事情。據了解，知名品牌涂料都有規范的銷售渠道，且對于如何防偽也有相應的查詢途徑。消費者如果要購買涂料，最好多做一些了解，并動動手指頭，通過品牌涂料官網或電話做番咨詢，去規范的建材超市或指定的專賣店，在購買前查詢真偽，也基本上就能確保買到真貨了。而從這方面來講，就算造假的源頭很難堵住，就算還有“知假買假”等特殊情況存在，假貨市場也將大大萎縮。如此說來，“難題”有時候也很容易。本報記者 程建蘭
渠道篇
對于北京的消費者來說，涂料的來源主要是兩種，一種是自購，一種是家裝公司代購。這些渠道是否安全？消費者到哪去買更有保障？
家裝公司層層防范
消費者接觸涂料的另一大來源就是家裝公司了。據記者了解，北京知名家裝公司都是直接與廠家的分公司聯系，由廠家直接供貨，且涂料桶上都有“某某裝飾專供”字樣，從貨源上杜絕了假料的使用。“沒有中間環節，不僅保證貨源是真的，而且成本也相對最低。”立邦涂料的優質家裝合作伙伴圣點裝飾董事長李建如此表示。而從家裝公司到消費者個人的手中，各個公司對于材料的監管也各有高招。以下做法比較典型，可供參考和監督。
圣點裝飾：由公司配料中心按照業主家中的涂刷平米數給工長配送，到現場后，公司的工程監理會查看材料的真偽；而工人刷漆完畢，原桶還得回收給廠家再次使用。一旦發現工長濫用材料，將會對工長進行嚴罰。
輕舟裝飾：工長有專用的領料卡，到庫房刷卡領相應的材料，該卡不能退換成現金，從技術手段方面杜絕了工長少領的可能；質檢員會檢查材料的真偽。
亞光亞裝飾：由公司統一發貨；到業主家后，網絡全程跟蹤VIP系統會將材料的圖片上傳到業主庫中，業主可隨時查看；公司質檢員會查驗材料的真偽。
業內人士表示，如果工長在涂料方面作假，墻面很容易出現問題。而各家裝公司大多推行“誰做誰負責”的政策，工長負責的工地若出現質量問題不僅要負責保修賠償，公司還會對工長進行嚴厲的懲罰，工長若“以假亂真”不僅偷不了腥，還有可能“惹一聲騷”，也就沒有可能在涂料方面作假。
賣場防范措施一覽
集美
城外誠麗屋五金涂料超市 藍景麗家建材超市東方家園家居廣場
信用、口碑是品牌賣場的生存線，為了防止假冒偽劣的涂料進入賣場銷售，北京各大賣場都各有高招。
把關進貨渠道和進口臺賬。每天早晨賣場檢查所有商戶的臺賬，每周周五市場副總帶隊抽查建材廳的化學材料，將貨架上的產品和臺賬上的貨品日期等信息一一比對，防止用其他的桶來冒充。每半個月，由副總經理帶領檢查小組，對不能目測質量的化學材料質量庫房進行檢查。此外，還會定期與該商家的進貨渠道進行溝通，確定該商家的代理資格，并且要求所銷售的品牌授權書、資質證書等11樣證件要齊全。此外，因為市場對外承諾綠色環保，先行賠付，如果出了問題，由市場先行賠付第一時間解決問題。
城外誠
對進駐的油漆專賣店專賣資格進行嚴格的審核，在要求其提供工商注冊證件、稅務登記證、質檢報告等多項手續外，還專門審核其品牌授權資格：一方面審核其品牌授權書，通過核實授權公章、專人對接品牌，電話聯系品牌等方式核實授權的真偽；另一方面，查核進口臺賬，定期對進口臺賬與商家實際銷售產品進行比對、檢測，檢查包裝上的生產日期等信息。
麗屋五金涂料超市 藍景麗家建材超市
作為大賣場渠道，直接從涂料廠家進貨，沒有中間環節，可以充分保證貨源的可靠性。
東方家園家居廣場
對入駐商家進行嚴格資格審查，要求提供完備的經營手續和品牌授權手續，并且定期從周邊商戶、消費者處了解其經營情況，發現問題及時糾正。
服務篇
如果消費者選擇自購，可以通過哪些途徑或方法查驗自己選擇的產品是真是假呢？各個品牌涂料廠家給出了詳細的辨別方法。
品牌涂料如何辨偽
立邦
1.看廠名廠址：看準立邦公司民用涂料的主要四家涂料生產廠，立邦涂料(中國)有限公司、廊坊立邦涂料有限公司、廣州立邦涂料有限公司、立邦涂料(成都)有限公司。如果不是以上公司生產的即涉嫌侵權產品。
2.看商標：商標上的“立邦”、“N”，非以上標注即涉嫌商標侵權行為。
3.看桶身：假冒品一般表現為桶蓋和桶身感覺不配套，桶蓋很松或有撬開過的痕跡。假冒品的桶身和桶蓋的成色可能不同，桶身較舊但桶蓋較新。
4.看標簽：假貨標簽不夠清晰、有缺損或重復黏貼的痕跡。
5.看產品表示碼：重復即有假冒嫌疑。
6.看產品質量：開桶后將涂料攪拌均勻后檢查外觀，正常產品應均勻細膩無結塊。
“三查”即撥打免費服務熱線8008101687，將條碼上的數字告訴熱線的服務人員，可確定產品真偽；手機發送短信到：13636624135.命令格式：1687××××××××××其中1687是命令格式，××××××××××為十位產品標識，“命令”與“標識碼”之間加空格或者＃號，或登錄立邦管網(www.nipponpaint.com.cn)查詢。
多樂士
1.多樂士是商標而不是企業字號。多樂士隸屬的公司名稱為阿克蘇諾貝爾太古漆油(上海)有限公司、阿克蘇諾貝爾太古漆油(廣州)有限公司、阿克蘇諾貝爾裝飾涂料(廊坊)有限公司，如果有企業名稱中含有“多樂士”字樣，比如“多樂士中國有限公司”之類的都與公司沒有任何關聯，屬于“傍名牌”的侵權行為。
2.“多樂士”、“Dulux”是注冊商標并加注®注冊標記。如果出現與“多樂士”“Dulux”相同或近似的字樣或標識的產品，如“多樂土”“Dulnx”等產品，以及在“多樂士”前后加字，如“升級多樂士”“多樂士家園”“英國多樂士”等產品都屬涉嫌商標侵權產品。
3.觀察桶身印刷，假冒產品包裝印刷較為粗糙，主題圖案往往不夠精細，輪廓不清晰，與真桶有差別。
4.每一桶多樂士產品都有16位的唯一識別碼，相當于“身份證號碼”，通過該碼可查到該桶涂料的產品信息，防止假冒及貨物流竄。
5.購買前可撥打公司4006703777消費者服務熱線及北京分公司前臺電話85282099來咨詢哪些是公司授權店鋪。這些店鋪均有公司簽發的授權證書，售出產品有質量保證單。DDCN和專賣店都是統一的裝修風格，包括帶有公司logo的門頭、背景墻、貨架、色卡、展板等宣傳、促銷資料，100%陳列多樂士產品。形象店80%以上陳列多樂士產品，統一配置多樂士門頭及貨架。
芬琳
據芬琳涂料中國區總經理嚴明介紹，可通過以下方式來辨別真偽
1.由于芬琳屬于純進口產品，消費者可通過國際條形碼來辨別。國內生產的多以“69”開頭，而芬琳漆在芬蘭等多個國家生產，條形碼與國產的不同。
2.芬琳漆的桶是3L和10L的包裝，與國內5L和18L的桶大不相同，這也給造假帶來了一定難度。
3.芬琳漆隨桶附上保真卡，消費者可上網查驗是否為真漆，而且可以查出是哪個代理商銷售的，如果有代理商使用二手桶銷售假貨，將會受到嚴厲處罰。
4.芬琳漆屬于凈味乳液，如果是假的，消費者可以通過氣味聞出來。
消費者如何查驗涂料真偽
中國室內裝飾協會副會長、國家室內環境質量監督檢驗中心主任宋廣生指出，內墻涂料作為家庭涂刷面積最大和基礎裝修必備的涂料，它的環保性能日益受到重視，質量安全一直受到消費者的關注，消費者可以通過多種方式選購貨真價實的涂料，并為日后維權做準備。
1.消費者盡量選擇正規的建材市場或者專賣店購買內墻涂料。由于工商、質監和市場監管部門對正規的建材市場控制比較嚴格，廠家設立的專賣店對品牌質量相對更有保證。
2.在購買內墻涂料時要注意觀察鐵桶的接縫處有沒有銹蝕、滲漏現象；注意鐵桶上的明示標志是否齊全。注意產品的生產日期和保質期，內墻乳膠漆的有效儲存期一般為1年。
聞一下要買的涂料，味道越小越好。如有刺鼻氣味或濃重的香味都是可懷疑的。好的涂料，VOC較低，因此味道很小。有明顯的刺激性氣味是劣質涂料的一個明顯的判斷標準。大多假冒涂料都有刺鼻的異味，使人惡心、頭暈等。因此，消費者購買時如果聞到刺激性氣味，那么就需要謹慎選擇。此外，不要購買添加了香精的涂料。
3.要認真看清楚產品的質量合格省級以上檢測部門出示的近期國家抽檢的檢測報告。檢測報告上的品牌和型號是否一致。注意看乳膠漆的環保檢測報告(或檢測單)中的VOC、游離甲醛以及重金屬含量的檢測結果。
4.通過涂料的銷售價格來辨別真偽。這些假冒的名牌涂料價格與正常銷售渠道價格差異會非常大，在這種情況下就要引起重視。
5.在購買涂料和使用涂料中注意保留好相關的證據，比如購貨發票，發票上要注明涂料的品牌、型號等等，并且要與包裝物上的標識一致。涂料使用以后的包裝物和剩余的涂料暫時不要丟棄，保留一段時間，如果發現室內環境污染問題，可以作為檢驗涂料質量的證據。
6.建議消費者盡量選擇知名品牌的裝飾裝修公司。為了保證裝飾裝修材料質量，減少流通環節的費用，現在一些知名品牌的裝飾裝修公司都與材料生產廠家建立了固定的供貨關系，可以保證材料的質量。
程建蘭 隆鳳
