【網(wǎng)事播報】原本價值為298元的金錢豹月餅兌換券,到店領取時卻被告知只能領取價值168元的月餅,且差價不補。
9月11日,張女士遭遇了這場不公平的價格“縮水”兌換待遇。金錢豹飯店王府井分店店員稱,因298元月餅斷貨,顧客如果著急領取月餅,門店只能給顧客兌換168元的月餅,且差價不補。至于為什么這樣規(guī)定以及張女士的遭遇如何處理,該店員表示負責人不在,不能做出回答。
雄志律師事務所熊烈所律師表示,金錢豹飯店王府井分店的做法是不合理的,以斷貨為由把價格低于兌換券的月餅兌換給顧客且不補差價的規(guī)定是店堂單方面的規(guī)定,是帶有“霸王條款”性質(zhì)的不合理、不公平的規(guī)定。消費者手中所持的兌換券是金錢豹飯店所發(fā)放的,具有合同性質(zhì),當金錢豹飯店不能夠按照兌換券標明的價值進行兌換商品時,應該及時采取措施補救,或者趕緊補充貨源,或者同消費者協(xié)商以公平合理的方式解決。