行業報告披露五大弊病 建議三個月通報一次違規者

　　絕對超值絕對劃算電視購物

　　2011年，中國電視購物市場規模達到455億元，從事電視購物的運營商近150家，預計未來十年，電視購物銷售額將達到5000億元。中國商業聯合會媒體購物專業委員會昨日發布《中國媒體購物行業發展報告》，會診電視購物行業存在的五大病理。

　　現狀 只能補鈣卻宣稱能增高

　　《報告》指出，長期以來，中國電視購物存在五大病理。第一是行業誠信缺失，虛假宣傳成風，表現為夸大功能、名人代言、特技對比和逃避監管。比如衛生部批文上某些產品的功能只有“補鈣”，但其宣傳卻變成了“增高”，或者打著國外某“著名大學”的旗號，甚至杜撰幾個科研機構忽悠消費者；第二是追求暴利，產品價格明顯高于商品價值，據了解，大多數電視購物產品的售價都會超過出廠價10倍左右；第三是商品質量和售后服務沒有保證；第四是行業混亂，盜用數據作案猖獗，由于行業無規則、門檻低、從業者混亂，三年來不法分子盜用客戶數據作案越來越猖狂；第五是行業法律法規空白，國家主管部門不明確。

　　建議 電視購物商建立實體店

　　因早期產品選擇把關不嚴、廣告用詞夸張、售后服務承諾不兌現等行業弊病，消費者對電視購物行業的信任危機嚴重。對此，中商聯媒購委提出了幾條應對之策。首先，對渾水摸魚的電視臺及企業給予嚴厲曝光，每三個月向媒體通報一次違規產品；其次，與電視購物行業的幾大廠商成立行業自律監測中心，帶頭建立良好的質量保證和服務機制。媒購委還建議電視購物商應建立實體店，采取實體店和電視購物結合的方式，讓消費者遇到問題有據可依，切實讓消費者體會到產品的優質和良好服務。

　　進展 行業標準正在申報立項

　　中商聯媒購委會長王文學表示，電視購物行業發展迅速，但受到了一些制約。如電視購物定位一直不明確，是電視節目還是廣告一直是爭論的焦點。2006年8月，國家工商總局和國家廣電總局聯合下發通知，叫停了介紹藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高節目的電視購物廣告。

　　據介紹，由媒購委起草的《廣播電視購物行業標準草案》目前正在申報立項階段，媒購委還將出臺《媒體購物商務系統準則》行業國家標準，推動行業有序競爭；并將開展企業信用等級評定，建立全國信用、產品質量公示中心，為消費者購物提供可靠的依據。晨報記者 肖丹